Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6505360/

Work experience

Бізнес-асистент

from 10.2024 to 08.2025 (10 months)
FFA, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

• Забезпечувала внутрішню та зовнішню комунікацію
• Вела календар керівника, планувала зустрічі та нагадувала про дедлайни
• Готувала документи, короткі аналітичні зведення та презентації
• Виконувала повний спектр обов’язків особистого асистента:
 – організація подорожей, бронювання квитків та готелів
 – замовлення послуг (доставка, подарунки, резервації)
 – координація особистих справ та нагальних питань
 – управління особистим бюджетом і оплатою рахунків
• Використовувала CRM і Notion для координації внутрішніх завдань

Асистент

from 07.2023 to 08.2024 (1 year 1 month)
Infocus, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

• Виконувала запити VIP-клієнтів, пов’язані з особистими та бізнес-питаннями
• Виконувала обов’язки особистого асистента: ведення календаря, особисті доручення, організація повсякденних справ
• Забезпечувала високий рівень комунікації телефоном, поштою та в месенджерах.
• Організовувала подорожі, бронювання, заходи, логістику та підбір подарунків.
• Створювала та оновлювала профілі клієнтів, аналізувала запити.
• Готувала внутрішні звіти у Google Sheets, використовувала CRM.
• Вирішувала нестандартні ситуації та забезпечувала задоволеність клієнтів.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 09.2021 to 01.2023 (1 year 4 months)
Vilki Palki, Одеса (Маркетинг, реклама, PR)

• Опрацьовувала звернення клієнтів телефоном, поштою та в месенджерах
• Вирішувала проблемні ситуації та забезпечувала позитивний клієнтський досвід
• Взаємодіяла з іншими відділами для підвищення якості сервісу
• Створювала короткі звіти щодо обробки звернень

Education

Ону имени Мечникова

Психология, Одесса
Higher, from 2019 to 2023 (4 years)

Language proficiencies

• English — above average
• Bulgarian — above average
• Ukrainian — fluent