Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6537654/?puid=10430

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 11.2020 to now (5 years 3 months)
Інтернет провайдер «Домонет», Київ (Телекомунікації, зв'язок)

1. Вхідні дзвінки, обслуговування/консультація абонентів і потенційних клієнтів стосовно послуг компаній та підключення, оформлення заявок на підключення;
2. Звернення абонентів/клієнтів на електронну пошту, соц. мережі Facebook, а також запити з сайту компанії;
3. Вихідні дзвінки з метою контроля якості обслуговування/підключення, інформування про зміни послуг/підключення; оформлення заявок на підключення через систему CRM.
4. Підготовка документів на підключення та сервісне обслуговування абонентів.
5. Рішення фінансових та адміністративних питань.

Менеджер відділу бронювання

from 06.2015 to 03.2020 (4 years 10 months)
Royal Hospitality Group, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Робота з вхідними запитами, надходження через різні канали продажів, їх обробка та внесення до системи управління готелем (SERVIO);
- переговори з потенційними гостями готелю з приводу заявок, уточнення деталей, роз'яснення правил бронювання та оплати;
- розсилка підтверджень і рахунків за заявками;
- взаємодія з іншими службами готелю для забезпечення розміщення гостей (служба прийому та розміщення, ресторан і т.п)

Education

КВПУ сервісу та дизайну

Перукар-модельєр, Київ
Specialized secondary, from 2011 to 2015 (4 years)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Відповідальність
• Чесність
• Уважність