Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, Facebook and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6556471/

Work experience

Керівник регіонального Харківського офісу мережі туристичних компаній «Авентур»,

from 12.2020 to 02.2022 (1 year 3 months)
Авентур, Харків (Туризм)

У функціональні обов’язки входило:
- залучення нових клієнтів і продаж туристичних путівок;
- ведення фінансової звітності офісу;
- розподіл заявок між менеджерами, контроль роботи
менеджерів, вирішення усіх проблемних питань по заявкам;
- підбір персоналу та його навчання;
- ведення груп у соціальних мережах (розробка рекламних
постів, візуальне оформлення групи, комунікація із
підписниками);
- обробка онлайн-заявок на базі платформи CRM;
- консультація клієнтів, підбір турів;
- оформлення страхових полюсів та авіаквитків;
- бронювання проживання в готелях;
- бронювання окремих послуг для клієнтів (екскурсії,
трансфер, оренда автомобілів, харчування та інше);
- прорахунок, підбір та бронювання індивідуальних,
нестандартних та комбінованих турі

Декретна відпустка

from 01.2018 to 12.2020 (3 years)
декретна відпустка, Харків (Туризм)

Перебуваючи у декретній відпустці мені не хотілося
втратити свої навички, саме тому я постійно поповнювала
свої знання: слідкувала за новинами у сфері туризму та
готельного господарства, брала участь у онлайн
вебінарах, постійно читала блоги провідних операторів,
авіакомпаній та спеціалістів туризму у соціальних мережах.
Материнство виробило в мені мультизадачність, навчило
легко робити одночасно декілька завдань, при цьому
контролювати якість поточних справ. Я маю впевненість, що
буду результативно та фахово виконувати поставлені
завдання та знаходитись у балансі між роботою та
материнством.

Менеджер з туризму

from 04.2016 to 07.2017 (1 year 4 months)
Поїхали з нами, Харків (Туризм)

У функціональні обов’язки входило:
- залучення нових клієнтів і продаж туристичних путівок;
- обробка онлайн-заявок на базі платформи CRM;
- консультація клієнтів, підбір турів;
- оформлення страхових полюсів, віз, закордонних паспортів та інших документів;
- бронювання номерів в готелях;
- бронювання послуг для клієнтів (екскурсії, трансфер, оренда автомобілів, харчування та інше);
- підбір індивідуальних, нестандартних та комбінованих турів.
Маю позитивну характеристику з місця роботи.

Помічник менеджера з туризму

from 04.2014 to 09.2014 (6 months)
MONTE TRAVEL, Харків (Туризм)

У функціональні обов’язки входило: обробка онлайн-заявок та вхідних дзвінків, оформлення страхових полюсів, закордонних паспортів, бронювання пакетних турів.

Трансфермен

from 04.2013 to 08.2013 (5 months)
Tez Tour, Белек (Туризм)

У функціональні обов’язки входило: здійснення зустрічей гостей з аеропорту, супровід туристів до готелів інформуючи їх про країну, правила поведінки на території готелю, ознайомлення з міжнародними стандартами заселення в готель, погодними умовами, з медичним страхуванням, екскурсійними програмами. Головною метою було створення комфортних умов для туристів в автобусі, супровід гостей до готелів, допомога в заселенні. Також, у функціональні обов’язки входило проведення ознайомчих екскурсій для дітей та дорослих.

Education

ХНУМГ ім. О. М. Бекетова

Менеджменту, туризмознавство, Харків
Higher, from 2010 to 2016 (6 years)

Диплом магістра з відзнакою

Additional education and certificates

Сертифікат про проходження курсу "Спеціаліст по продажу яхт турів", компанія "Cheсk in sea"

лютий 2022 р.

Сертифікат про проходження рекламного туру у туроператора "Anex Tour" за напрямком Эгипет (Шарм-ель-Шейх)

08.10.2021-15.10.2021

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• MS PowerPoint
• MS Outlook
• MS Access
• Outlook Express
• CRM
• Gmail
• WordPress
• Express
• Moodle
• Активність
• Ведення соціальних мереж
• Самостійність
• Проведення презентацій
• Ведення CRM
• Активний продаж
• Урегулювання конфліктів
• Грамотна усна та письмова мова
• Ведення переговорів
• Організація міжнародного туризму

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average
• French — beginner
• German — beginner

Additional information

З початком шикоромасштабного вторгнення була вимушена виїхати з Харкова до невеличкого, але безпечного містечка в області, де і перебувала 1,5 року.
Наразі постійно проживаю в Харкові та вважаю своїм обов'язком робити все можливе, що від мене залежить для розбудови рідного міста та Держави