Contact information

The job seeker has entered a email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6559222/

Work experience

Начальник відділу клієнтського сервісу

from 02.2023 to 07.2025 (2 years 5 months)
Аска-Життя, Українська акціонерна страхова компанія, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Робота з існуючою базою клієнтів та партнерів компанії. Нагадування про необхідність здійснення чергового платежу, смс інформування. Опрацювання вхідних запитів від клієнтів. Консультування клієнтів по укладеним договорами та страховим продуктам. Оформлення нових договорів страхування, додаткових угод та іншої документації. Облік оплати платежів за діючими договорами. Адаптація до нових умов роботи. Планування та організація своєї роботи. Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань.

Фахівець відділу клієнтського сервісу

from 08.2022 to 02.2023 (6 months)
Аска-Життя, Українська акціонерна страхова компанія, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Робота з існуючою базою клієнтів та партнерів компанії. Нагадування про необхідність здійснення чергового платежу, смс інформування. Опрацювання вхідних запитів від клієнтів. Консультування клієнтів по укладеним договорами та страховим продуктам. Оформлення нових договорів страхування, додаткових угод та іншої документації. Облік оплати платежів за діючими договорами. З лютого 2023 призначена начальником відділу клієнтського сервісу.

Оператор Call-centre

from 11.2020 to 07.2022 (1 year 8 months)
Doc.ua, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Прийом вхідних дзвінків, здійснення вихідних дзвінків пацієнтам та в медичні заклади по Україні. Вільне володіння російською та українською мовами. Впевнене використання комп’ютерних програм і фіксація інформациї в систему.

Оператор Call-centre

from 11.2018 to 09.2019 (10 months)
Doc.ua, Киев (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Прийом вхідних дзвінків, здійснення вихідних дзвінків пацієнтам та в медичні заклади по Україні. Вільне володіння російською та українською мовами. Впевнене використання комп’ютерних програм і фіксація інформациї в систему.

Сестра медична з дієтичного харчування

from 04.2018 to 08.2018 (4 months)
Оберіг, універсальна клініка, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

• Планування та організація своєї роботи
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів

Сестра медична кабінету проф оглядів, медична сестра лікувальної фізкультури

from 07.2016 to 02.2018 (1 year 7 months)
КДЦ Солом‘янського району, Киев (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Ведення документації і звітності. Оформлення медичних карт для надання послуг біженцям. Взаємодія з різними підрозділами клініки. Координація пацієнтів у проведенні медичних оглядів. Допомога в проведенні процедур кабінету лікувальної фізкультури.

Education

КМК ім. П.І. Гаврося

Медична сестра, Киев
Specialized secondary, from 2013 to 2016 (3 years)

Червоний диплом, денна форма навчання, бюджет.

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• MS PowerPoint

Language proficiencies

• Russian — fluent
• Ukrainian — fluent

Additional information

Всім привіт! Мене звати Тоня, і я люблю якісний, теплий сервіс. Тому в своїй роботі прагну створювати атмосферу довіри, турботи і поваги. Вмію працювати з CRM-системами та базою даних, проводити комунікацію через різні канали зв'язку. Намагаюся знаходити спільну мову з різними людьми та залишати приємне враження після кожної взаємодії.

Відкрита до нових можливостей, де важлива людяність, турбота і щире ставлення до клієнтів. Розглядаю пропозиції в Солом’янському або найближчих до нього районах міста Києва, або віддалений/гібридний формат роботи.