Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Facebook.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/66230/

Work experience

Майстер манікюру

from 12.2023 to now (2 years)
Салон краси, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Менеджер відділу бронювання

from 09.2019 to 04.2020 (8 months)
Partner Guest House, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Робота з бронюванням квартир за телефоном, електронною поштою, через Booking.
Робота з системами бронювання, сайтами
Прийом та обробка заявок на бронювання (індивідуальні, групові)
Робота з документацією у рамках тематики своєї роботи.

Менеджер ресторану

from 03.2019 to 07.2019 (5 months)
Panna Pasticceria, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Контроль роботи офіціантів, барменів.
Ведення зміни з відкриття ресторану до закриття.
Робота з постачальниками, замовлення продукції.
Складання звітності,робота з 1С, табеля та графіків.
Проведення тренінгів та мотивація персоналу

Керівник відділу Room Service

from 09.2014 to 02.2019 (4 years 6 months)
Fairmont Grand Hotel Kiev 5*, Киев (Готельно-ресторанний бізнес)

Керівництво персоналом (складання графіків роботи, навчання, контроль робочих процесів та дотримання стандартів готелю).
Організація та контроль роботи офіціантів.
Оформлення необхідних документів та звітності.
Підбір персоналу.
Проведення інвентаризацій.
Робота з касовим апаратом, робота в 1С.

Room Service, Старший офіціант

from 02.2012 to 09.2014 (2 years 8 months)
Fairmont Grand Hotel Kiev 5*, Киев (Готельно-ресторанний бізнес)

Обслуговування гостей в номерах;
Прийом замовлень від гостей, які проживають з номерів.
Організація та контроль роботи офіціантів.
Вжиття заходів у рамках своєї компетенції щодо вирішення проблем, що виникли у гостей.
Контроль за дотриманням стандартів обслуговування.

Room Service, Старший офіціант

from 09.2007 to 05.2011 (3 years 9 months)
Готель "Опера", Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Обслуговування гостей в номерах та в ресторані готелю.
Прийом замовлень та обслуговування згідно стандартів.
Допомога гостям у виборі страв та напоїв.

Education

Київський технікум готельного господарства

Готельне господарство, Київ
Specialized secondary, from 2004 to 2007 (3 years)

Knowledge and skills

• Пользователь ПК
• 1С
• Opera
• MICROS
• Opera PMS
• Mantisbt
• Комунікабельність
• Управління командою
• Лідерство
• Управління рестораном
• R-Keeper
• Стресостійкість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

References

Божук Наталія

Божук Наталія

Керівник HR Department, Fairmont Grand Hotel Kyiv

Additional information

Акуратність, уважність, відповідальність, пунктуальність, комунікабельність, цілеспрямованість.
Вміння працювати з VIP-клієнтами.

Бажано лівий берег Києва