Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6637443/

Work experience

Руководитель контакт центра

from 12.2020 to now (5 years 4 months)
Украина, Белая Церковь (Продажи)

Руководитель контакт центра

from 09.2019 to now (6 years 7 months)
ТОВ "Kvadra Assistance", Кременчуг (Контакт центр , телемаркетинг)

організація роботи нових проектів (запуск, контроль, виконання планових показників) та робота з існуючими;

підготовка звітів по проектам (Excel, PowerPoint);

робота з персоналом;

розробка мотиваційних програм;

контроль значень KPI роботи проектів і вживати заходів у разі відхилень KPI від допустимих значень;

участь у проектах з питань покращення роботи систем контакт-центру;

Руководитель контакт центра

from 01.2017 to 09.2018 (1 year 9 months)
WinService , WinTrade, Черкассы (Контакт центр , телемаркетинг)

•організація роботи нових проектів (запуск, контроль, виконання планових показників) та робота з існуючими;
•підготовка звітів по проектам (Excel, PowerPoint);
•робота з персоналом;
•розробка мотиваційних програм;
•контроль значень KPI роботи проектів і вживати заходів у разі відхилень KPI від допустимих значень;
•участь у проектах з питань покращення роботи систем контакт-центру;

Руководитель контакт центра

from 01.2009 to 12.2013 (5 years)
ТОВ "Полигон", Харьков (Контакт центр , телемаркетинг)

•організація роботи нових проектів (запуск, контроль, виконання планових показників) та робота з існуючими;
•підготовка звітів по проектам (Excel, PowerPoint);
•робота з персоналом;
•розробка мотиваційних програм;
•контроль значень KPI роботи проектів і вживати заходів у разі відхилень KPI від допустимих значень;
•участь у проектах з питань покращення роботи систем контакт-центру;

Education

ЧДТУ

Економика, Черкассы
Higher, from 2014 to 2018 (4 years)

ЧПТ

Економика предприятия, Черкассы
Unfinished higher, from 2010 to 2014 (4 years)

Additional education and certificates

Николай Ранд. "Системное управление персоналом"

2016, 1 месяц