Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Головний спеціаліст

from 05.2025 to now (9 months)

Обслуговування громадян, відділ розгляду звернень

Головний фахівець сектору роздрібного бізнесу

from 05.2023 to 04.2025 (2 years)
АТ Ощадбанк, Чернівці (Фінанси, банки, страхування)

Обслуговування фізичних осіб, виконувала обов'язки заступника сектору роздрібного бізнесу.
Спілкування з клієнтами,надання допомоги ,відповідей на запитання щодо інформації банківських послуг продуктів.
Активне просування та продаж банківських послуг (платіжні картки,кредити ,депозити,страхування тощо).
Відкриття та обслуговування поточних рахунків та депозитних.Відкриття платіжних карток.
Підготовка та оформлення необхідних документів,та супровід клієнтів під час їх обслуговування. Опрацювання бази CRM компаній.
Надання якісного сервісу відповідно до стандартів банку.
Вирішення базових звернень і питань клієнтів.

Керуючий магазином

from 04.2008 to 04.2023 (15 years)
Watsons, Черновцы (Роздрібна торгівля)

Education

ЧНУ імені Юрія Федьковича

Економіка підприємства маркетинг, Черновцы
Higher, from 2007 to 2010 (3 years)

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• 1С:Підприємство

References

Луценко Інна

Луценко Інна

Керуючий магазином, ТОВ ДЦ Україна

Additional information

Управління операційною діяльністю магазину:
Організація, планування і координація д-сті магазину роздрібної торгівлі, забезпечення процесу обслуговування покупців, контроль своєчасного відкриття і закриття магазину.Виконнання плану продаж, збільшення обсягів продажу, забезпечення відповідності магазину операційним стандартам компанії,контроль наявності відповідних документів (накази, розпорядження) ведення облікової звітності,статистичну,та іншу встановлену документацію) Організації та проведення інвентаризації, оформлення інвентаризацій них документів,облік ТМЦ та основних засобів, надання звітності безпосередньо у бухгалтерію, департамент управління якістю, відділу кадрів,архів підприємства.
2.Управління асортиментом(Здійснення контролю та приймання товару, коригування, аналіз продажзвлишків товарного асортименту, переміщення між магазинами)
3Управління персоналом (Відповідальність за комплектацію штату,завчасно проведення та розміщення вакансій в системі електронного рекрутингу,аналіз резюме оформлення всіх документів по1С(прийоми , звільнення, переведення,,відпустки,доплати і т.д.)
4.Взаємодія з покупцями(розгляд скарг та побажання покупців, вживання заходів щодо усунення порушень та недоліків у роботі працівників магазину.
5 Взаємодії з перевіряючим органами(вирішення питань,які виникають у роботі з перевіряючим органами) .