Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6675411/

Work experience

Керівник проєкту

from 06.2024 to now (1 year 10 months)
ТОВ Се-Борднетце Україна, Тернопіль (IT)

Керівник проектів і програм у сфері матеріального виробництва. А саме розробка та впровадженян вимог для програми SAP.

Customer support representative

from 04.2024 to now (2 years)
Genesis, ІТ-компанія, Дистанційно (IT)

Опрацювання тікетів у CRM Zendesk

Customer support representative

from 12.2017 to now (8 years 4 months)
ТОВ Се-Борднетце Украина, Тернопіль (Машинобудування)

Робота в команді представників клієнтів
Успішна робота із більше ніж 15 клієнтами (німецько та англомовними)
Оцінка діяльності з боку клієнта становить 99% (ціль 92%)
Постійне покращення методів роботи із клієнтами
Проведення тренінгів для працівників компанії на такі теми як "методологія 8D"; "аналіз проблем методом 5 Чому"; "LEAN"
сертифікований аудитор IATF 16949, ISO 9001

Education

Тернопільський національний технічний університет імені Івана Пулюя

Факультет інженерії машин, споруд та технологій. Спеціальність прикладна механіка, Тернопіль
Higher, from 2018 to 2019 (1 year)

Друга вища освіта
Магістр

Тернопільський національний педагогічний університет ім. Володимира Гнатюка

Іноземних мов, Тернополь
Higher, from 2012 to 2018 (6 years)

Магістр Філології та літератури
Перекладач з англійської мови
Викладач англійської та німецької мов

Additional education and certificates

Тренінг "Розвиток креативності. Генерація ідей".

24.05.2019

Тренінг "Ефективна ділова комунікація". 20.12.2019

20.12.2019

Тренінг "Система менеджменту якості в автомобільній промисловості у відповідності до вимог стандарту IATF 16949: 2016"

21-22.01.2020

Тренінг "ISO 9001:2015, ISO 19011:2018. Внутрішній аудит та аудит постачальників (аудит 1-ї та 2-ї сторони)")"

22-24.02.2020

Тренінг "Статистичне управління процесами - SPC"

24-25.02.2020

Тренінг "Аналіз вимірювальних систем - MSA"

26-27.02.2020

Тренінг "Інструменти менеджменту якості в автомобільній промисловості APQP, PPA""

28.02.2020

Тренінг "Впровадження бережливого виробництва. Методологія кайдзен"."

10-11.12.2020, 17-18.12.2020

Оцінка професійних компетенцій від BCG Academy

12.09.20221

Тренінг "Застосування системи RAPEX"

19.08.2022

Тренінг "Метод аналізу причин 5 Чому"

7-8.12.2022

Тренінг "Застосування спільного (AIAG&VDA) посібник FMEA"

01.11.2019

Тренінг "Аналіз кореневих причин"

28.05.2020

Тренінг "Мистецтво презентації Power Point"

24.10.2023

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• MS PowerPoint
• 1С:Підприємство
• Внутрішній аудитор згідно IATF 16949:201
• Тренер
• Zendesk

Language proficiencies

• English — fluent
• German — average

Additional information

Вивчаю психологію (невербальна спілкування, мова тіла)