Contact information

The job seeker has entered a email, Facebook, Instagram and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6694937/

Work experience

SMM manager

from 10.2024 to now (10 months)
Best Market, Warsaw (Роздрібна торгівля)

Zarządzanie profilami w mediach społecznościowych – regularne publikowanie postów, relacji i filmów zgodnie z harmonogramem i strategią marki na Instagramie, Facebooku i TikToku.


1.Tworzenie treści zgodnie z pozycjonowaniem marki – opracowanie spójnego stylu wizualnego oraz tonu komunikacji, który podkreśla wiarygodność i dostępność “Best Market” jako sklepu do codziennych zakupów.
2.Promowanie akcji oraz nowych produktów – wykorzystanie kreatywnych formatów i kampanii reklamowych, które odzwierciedlają misję firmy: zaspokajanie codziennych potrzeb klientów w przystępnych cenach.
3.Analiza i segmentacja odbiorców – określenie kluczowych grup konsumentów i tworzenie skierowanych do nich kampanii, które podkreślają wygodę zakupów i oszczędność.
4.Angażowanie lojalnych klientów – wdrażanie programów lojalnościowych i konkursów w celu wzmocnienia więzi z marką i zwiększenia zaufania do firmy.
5.Zarządzanie opiniami i reputacją – szybkie rozwiązywanie problemów klientów, co podkreśla orientację firmy na wysoką jakość obsługi oraz troskę o klientów.

SMM manager

from 10.2024 to now (10 months)
Restauracja Łódź, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

1.Pozycjonowanie marki jako miejsca estetycznej i smakowej przyjemności – tworzenie treści, które podkreślają styl i atmosferę restauracji, w tym profesjonalne zdjęcia potraw i wnętrz.

2.Opowiadanie o marce poprzez unikalne treści – wykorzystanie historii oraz opisów, które ukazują filozofię restauracji, akcentując jakość, świeżość składników oraz wysoki poziom obsługi.

3.Komunikacja z odbiorcami w stylu przyjaznej gościnności – szybkie reagowanie na pytania, rezerwacje oraz opinie, co zwiększa lojalność gości.

4.Organizacja wydarzeń i współpraca z influencerami – organizowanie eventów, degustacji oraz współprac, które podkreślają ekskluzywność i popularność restauracji wśród lokalnych klientów.

5.Analiza efektywności działań marketingowych – ocena wyników oraz optymalizacja treści i kampanii reklamowych w celu zwiększenia rozpoznawalności marki i przyciągnięcia nowych gości.

Marketing Specialist

from 11.2023 to 05.2024 (6 months)
Hutko Post, Варшава (Транспорт, логістика)

Ведення соц.мереж: Instagram, Facebook, Tiktok

1) Контент план на тиждень
2) Написання текстів та адаптація під кожну з соц.мереж
3) Створення креативів з нуля для сториз та публікацій
4) Відповіді в коментарях та відповіді в Direct
5) Консультування клієнтів в запитах та оформлення заявок
6) Створення стратегії розвитку Instagram
7) Аналіз конкурентів у Польщі, Бельгії, Берліні.
8) Пошук блогерів для співпраці в Польщі
9) Написання сценаріїв для рилс
10) Створення відео, та монтаж з субтитрами
11) Фото та відео для компанії для подальшого використання, в різних форматах

Реклама
1) Ведення та контроль запуску таргетованоі реклами
2) Створення креативів для реклами
3) Відстреження метрик та корегування таргетованої реклами
4) Звіти та аналіз РК

SMM-менеджер

from 10.2023 to 11.2023 (1 month)
DTEK, Дистанційно (Енергетика)

Ведення соц.мереж Instagram, Twitter
1) cтворення та узгодження креативів
2) написання текстів та адаптація під соц.мережі
3) створення візуалу для соц.мереж з 0
4) відповіді на коментарі
5) створення контент-плану
6) створення стратегії розвитку соц мереж
7) аналіз конкурентів
8) пошук блогерів для співпраці
9) Аналіз ключових показників ефективності та впровадження виправлень для досягнення цілей

Реклама
1) контроль за запуском та веденням реклами
2) створення креативів для реклами
3) відстреження метрик та корегування реклами

Head of SMM

from 04.2021 to 11.2023 (2 years 7 months)
АТБ-маркет, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Кейси та результати:
1. За час моєї праці в компанії аккаунт в Інстаграм виріс з 32 тисяч підписників до 140 тисяч
2. Допомогла фірмі утримати репутацію бренду в найкризовіших ситуаціях, коли інфолінія не працювала і єдиним каналом комунікації з клієнтом були соц.мережі. Це такі випадки як згорівший офіс та початок повномастшабного вторгнення в країну. 24\7 відповідала клієнтам на їх запити, керувала всією комунікацією з регіональними відділами компанії
3. Відсіч фейкам про гуманітарку, вчасна реакція на фейки, разом з командою створила комунікацію що спростовує неправдиву інформацію з посиланням на офіційні державні джерела. Це допомогло утримати позитивну репутацію компанії на ринку.
4. Створила іміджеву PR кампанію „Фура перемоги”, завдяки якій компанія стала символом миру та мирного життя на деокупованих територіях в такий непростий для країни час. Це допомогло згуртувати народ та збільшило довіру до компанії.
5. Завдяки цим двом кейсам компанія виграла в декількох номінаціях в найпрестижнішому конкурсі PR кейсів за найкращі комунікаційні проекти.

В мої обовʼязки як Head of SMM в АТБ входили такі речі:
1. Створення маркетингової стратегії на рік
2. Аналіз аудиторії та конкурентів
3. Створення контент-планів.
5. Створення візуального стилю фірми. Оформлення шапки профілів в соц.мережах. Створення шаблонів під пости, сторіз і каруселі. Створення шаблонів під різні рубрики публікацій - акційні, інформативні, розважальні і т.д.
6. Створення та узгодження креативів. Написання текстів та адаптація під соцмережі, створення візуалу для соц. мереж з 0.
7. Планування та розподіл обовʼязків між командами задля реалізації контент-планів. Швидке реагування на тренди і кризисні ситуації.
8. Робота з підрядниками - таргетологами та креативною командою, що створювала відео для тіктоку. Моєю задачею було придумувати ідеї для відео та контролювати їх якість. Слідкування чи публікаційні матеріали не порушують законів про рекламу. Аналіз та коригування таргетингової реклами разом з підрядниками.
9. Робота з медійними особистостями та їх представниками. Адаптація представлених матеріалів під стиль компанії (tone of voice, visual identity)
10. Праця з командою що працювала над інтернет-магазином. Аналіз відповідності товарів та їх описів на сайті.
11. Праця з клієнтами та аудиторією
- Залучення клієнтів до комунікації. UGC, опитування, реакції на події
- Активно відповідала в соц.мережах - Фейсбук, Інста, Твіттер
- Відповіді на коментарі, сторі, згадки компанії
- Блокування фейкових аккаунтів
11. Праця з запереченнями та скаргами
- Оформлення та передача скарг на гарячу лінію
- Опрацювання негативних коментарів, вияснення причин негативного ставлення, діалог з клієнтом для усунення причин негативного ставлення
- Усунненя нецензурних висловів в сторону компанії
- Виявлення ботів та спаму

SMM

from 02.2021 to 08.2021 (6 months)
Житня Сила, Дніпро (Харчова промисловість)

Управління сторінками в Instagram/Facebook
Створення плану контенту
Формування бази блогерів для співпраці в ніші харування
Розробка стратегії просування бренду
Наповнення сторінок контентом (фото/відео/гіфки)
Організація фотосесій
Редагування фотографій
Копірайт текстів для публікацій
Модерація сторінок, робота з коментарями, відгуками, критикою
Налаштування та запуск таргетованої реклами
Розробка креативів для рекламної компанії
Презентації продукції компанії

SMM / Photograph

from 06.2017 to 09.2018 (1 year 3 months)
Steel Story, Днепр (Розничная торговля)

Ведение страниц в Instagram и Facebook;
- Подготовка контента для размещения в соцсетях — тексты, фото
- Организация фотосъемок;
- Проведение рекламных кампаний, акций и конкурсов среди целевой аудитории;
- Написание и участие в написании продающих текстов для всех маркетинговых платформ;
- Анализ эффективности стратегии и контента.
- Написание ежемесячного контент-плана (визуального и текстового) и реализация его;
- Ежемесячные отчеты.

Education

ДГУВД

Правознавство, Юрист, Дніпро
Higher, from 2010 to 2015 (5 years)

Additional education and certificates

IMT academy - SMM

2020, 3 місяця

SkillUP, QA manager

2017, 12 місяців

Д. Каплунов , " Конструктор продающего текста"

2020, 6 місяців

Genius space - комплексний інтернет-маркетинг

2023, 2 місяці

Google Analytics

2023, 1 місяць

Knowledge and skills

• Adobe Photoshop
• Водительские права кат. B
• Работа с веб- сервисами Google analytics, метрика
• Уміння аналізувати
• Креативність
• Налаштування таргетованої реклами
• Розробка контент-плану
• Figma
• Публікація відео в TikTok
• Facebook Ads Manager
• CapCut

Language proficiencies

• English — average
• Polish — average
• German — beginner

Additional information

Готова приймати відповідальність та працювати в умовах високого темпу.
Схильна до вивчення нових технологій та стратегій в маркетингу.
Легко пристосовуюсь до змін та відкрита до співпраці в команді.