Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6746873/

Work experience

Менеджер з підтримки клієнтів

from 01.2024 to 02.2026 (2 years 2 months)
Merle, Дистанційно (Легка промисловість)

- робота з клієнтами бренду ( вирішення специфічних, конфліктних ситуацій, менеджерування їх)
- навчання і адаптація нових співробітників
- робота з виробничими відділами компаніі ( підготовка матеріалів для менеджерів відділу продажів по новим продуктам, які виходять)
- аналітика, проведення соц. опитувань
- робота з кількістю обмінів та повернеть ( над позитивною статистикою і тенденціями зростання бренду і взаємодії з клієнтами)

Менеджер по роботі з клієнтами

from 09.2021 to 12.2023 (2 years 4 months)
Linen and you, Дистанційно (Легка промисловість)

- адміністрування сайту та обробка замовлень
- продажі в Instagram, та на сайті - робота з кінцевим вживачем товарів, консультування
- активна робота з креативною групою (з SMM відділом та таргетологом) по розробці ідей, рекламних акцій, розпродажів, введення нових продуктів
- навчання нових співробітників
- робота з холодною та теплою базою клієнтів, з CRM

Менеджер по роботі з клієнтами

from 11.2020 to 08.2021 (10 months)
Sunandco, Дистанційно (Легка промисловість)

- адміністрування сайту
- продажі в Instagram, та на сайті - робота з кінцевим вживачем товарів
- активна робота з креативною групою (з SMM відділом) по розробці ідей, рекламних акцій
- робота з холодною та теплою базою клієнтів, з CRM

Менеджер з продажів, старший менеджер відділу продажів

from 08.2018 to 10.2020 (2 years 3 months)
Мерле, Харьков (Легка промисловість)

Формат работи - гібридний (і офіс і віддалена робота)

- робота в інстаграм, обробка теплих лідів
- оформлення замовлень на інд. пошиви взуття, робота з технічною документацією
- робота в форматі аккаунт менеджера ( комунікація і з клієнтами і з виробництвом)
- введення крос продажів та додаткової категорії товару (сумок та ременців)
- введення зручної системи звітності, вихід на нові ринки продажів
- досвід в навчанні та адаптації нових співробітників та в роботі з контролю якості обслуговування

Менеджер відділу маркетингу

from 10.2017 to 02.2018 (5 months)
Абріс Арт, Харьков (Легка промисловість)

- адміністрування сайту
- участь та підготовка і розробка маркетингових заходів (участі в виставках-продажах, акцій на сайті компанії)
- кураторство відділу SMM

Менеджер відділу маркетинга

from 03.2016 to 09.2017 (1 year 7 months)
Nova Sloboda, Харків (Легка промисловість)

- адміністрування сайтів команії (2х, один заповнювала контентом з 0)
- ведення соц мереж - інстаграму компанії
- робота менеджером з роздрібними клієнтами, менеджером інтернет магазину
- робота с базою 1с
- участь в розробці та проведенні маркетингових заходів (акцій, виставок-продажів)

Client manager

from 09.2015 to 01.2016 (5 months)
Global Consalting, Харків (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

- Робота з холодною базою
- Робота по розширенню партнерської програми, по юридичним та бухгалтерським послугам - клієнтська база, її оновлення та пропрацювання, підвищення лояльності в актуальних клієнтів компанії, продаж бухгалтерських, консалтінгових, юридичних послуг

- активна робота з відділом маркетингу по створенню та тестуванню маркетингових заходів

Project-менеджер

from 05.2015 to 09.2015 (5 months)
Promodo, Харків (Маркетинг, реклама, PR)

- Управління digital-проєктами
- Контроль ресурсів та бюджетів
- Підготовка презентацій та звітів
- Збільшення бюджетів клієнтів через підключення додаткових послуг

Sales manager

from 08.2014 to 05.2015 (10 months)
UpSales, Харків (Маркетинг, реклама, PR)

- Робота з напрацьованою базою партнерів, а також пошук нових
- Холодні дзвінки і ведення всіх етапів комунікації - від встановлення першого контакту, до підписання договору
- Робота з іншими відділами компанії, вивчення систем аналітики, таких як Google Analytics,Яндекс метрика
- Продаж таких видів реклами, як SMM, контекстна реклама, SEO, тізерна, скритий маркетинг, відгуки та інших методів просування
- Навчання нових співробітників, допомога в стажеруванні, в якості наставника

Sales manager

from 11.2013 to 07.2014 (9 months)
Yottos, Харків (Маркетинг, реклама, PR)

- Активна робота над збільшенням клієнтської бази

- Робота с CRM
- Підготовка та проведення презентацій
- Заключення договорів
- Медіа - планування, проведення та аналітика довгострокових інтернет - компаній (тізерна реклама)
- Супровод клієнтів, командна робота з іншими відділами компанії

Основна сфера діяльності компанії - була тізерна реклама і робота з партнерськими мережами, виготовлення, разміщення та ведення тізерних рекламних матіріалів та рекламних компаній

Education

Харківська державна академія культури

Менеджмент Реклами, Харків
Higher, from 2008 to 2013 (5 years)

Факультет культурології, менеджмент соціо-культурної діяльності, магістратура - медіа-комуникації, також паралельно проходила курси в напрямку медіа-коммуникації в ХНУ Каразіна

Knowledge and skills

• Організаторські здібності
• Тайм-менеджмент
• Операційний менеджмент
• Знання технік продажу
• Організованість
• Організація відділу продажу

Language proficiencies

English — average

Additional information

Люблю роботу в команді, цікавлюся проектами на довгострокове співробітництво, залюбки працюю з проектами, що пов'язані з текстилем, хендмейдом і різними видами творчості. Також, з інтернет-магазинами з даною тематикою.

Шукаю роботу - віддалену, повний робочий день з стандартним графіком, без плаваючих вихідних.

Працювала і маю досвід з такими тематиками: набори для творчості(набори для творчості, вишивки), з домашнім текстилем та постільною білизною, індивідуальним пошивом взуття, пошивом іграшок та іншими цікавими тематиками)