Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6746873/

Work experience

Менеджер з підтримки клієнтів

from 01.2024 to now (2 years)
Merle, Дистанційно (Легка промисловість)

- робота з клієнтами бренду ( вирішення специфічних, конфліктних ситуацій, менеджерування їх)
- навчання і адаптація нових співробітників
- робота з виробничими відділами компаніі ( підготовка матеріалів для менеджерів відділу продажів по новим продуктам, які виходять)
- аналітика, проведення соц. опитувань
- робота з кількістю обмінів та повернеть ( над позитивною статистикою і тенденціями зростання бренду і взаємодії з клієнтами)

Менеджер по роботі з клієнтами

from 09.2021 to 12.2023 (2 years 4 months)
Linen and you, Дистанційно (Легка промисловість)

- адміністрування сайту та обробка замовлень
- продажі в Instagram, та на сайті - робота з кінцевим вживачем товарів, консультування
- активна робота з креативною групою (з SMM відділом та таргетологом) по розробці ідей, рекламних акцій, розпродажів, введення нових продуктів
- навчання нових співробітників
- робота з холодною та теплою базою клієнтів, з CRM

Менеджер по роботі з клієнтами

from 11.2020 to 08.2021 (10 months)
Sunandco, Дистанційно (Легка промисловість)

- адміністрування сайту
- продажі в Instagram, та на сайті - робота з кінцевим вживачем товарів
- активна робота з креативною групою (з SMM відділом) по розробці ідей, рекламних акцій
- робота з холодною та теплою базою клієнтів, з CRM

Менеджер з продажів, старший менеджер відділу продажів

from 08.2018 to 10.2020 (2 years 3 months)
Мерле, Харьков (Легка промисловість)

Формат работи - гібридний (і офіс і віддалена робота)

- робота в інстаграм, обробка теплих лідів
- оформлення замовлень на інд. пошиви взуття, робота з технічною документацією
- робота в форматі аккаунт менеджера ( комунікація і з клієнтами і з виробництвом)
- введення крос продажів та додаткової категорії товару (сумок та ременців)
- введення зручної системи звітності, вихід на нові ринки продажів
- досвід в навчанні та адаптації нових співробітників та в роботі з контролю якості обслуговування

Менеджер відділу маркетингу

from 10.2017 to 02.2018 (5 months)
Абріс Арт, Харьков (Легка промисловість)

- адміністрування сайту
- участь та підготовка і розробка маркетингових заходів (участі в виставках-продажах, акцій на сайті компанії)
- кураторство відділу SMM

Менеджер відділу маркетинга

from 03.2016 to 09.2017 (1 year 7 months)
Nova Sloboda, Харків (Легка промисловість)

- адміністрування сайтів команії (2х, один заповнювала контентом з 0)
- ведення соц мереж - інстаграму компанії
- робота менеджером з роздрібними клієнтами, менеджером інтернет магазину
- робота с базою 1с
- участь в розробці та проведенні маркетингових заходів (акцій, виставок-продажів)

Education

Харківська державна академія культури

Менеджмент Реклами, Харків
Higher, from 2008 to 2013 (5 years)

Факультет культурології, менеджмент соціо-культурної діяльності, магістратура - медіа-комуникації, також паралельно проходила курси в напрямку медіа-коммуникації в ХНУ Каразіна

Knowledge and skills

• Організаторські здібності
• Тайм-менеджмент
• Операційний менеджмент
• Знання технік продажу
• Організованість
• Організація відділу продажу

Language proficiencies

English — average

Additional information

Люблю роботу в команді, цікавлюся проектами на довгострокове співробітництво, залюбки працюю з проектами, що пов'язані з текстилем, хендмейдом і різними видами творчості. Також, з інтернет-магазинами з даною тематикою.

Шукаю роботу - віддалену, повний робочий день з стандартним графіком, без плаваючих вихідних.

Працювала і маю досвід з такими тематиками: набори для творчості(набори для творчості, вишивки), з домашнім текстилем та постільною білизною, індивідуальним пошивом взуття, пошивом іграшок та іншими цікавими тематиками)