Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6761112/

Work experience

Менеджер з продажу B2B

from 08.2025 to 01.2026 (6 months)
Lipss, Дистанційно (Легка промисловість)

• Пошук нових потенційних партнерів, формування та ведення бази потенційних партнерів.
• Підключення нових партнерів: вихідні запити та дзвінки, повна комунікація, презентація асортименту та умов співпраці, опрацювання заперечень, обговорення індивідуальних умов, пуш і доведення до продажу.
• Формування рахунків у 1С, створення договорів і накладних, контроль оплат, формування замовлень у CRM, взаємодія зі складом і логістикою.
• Ведення Google-таблиць, аналітики, звітності.
• Забезпечення якісного старту співпраці з партнерами та бази для довгострокових партнерських відносин

Менеджер з продажу та клієнтського сервісу (retention)

from 02.2024 to 07.2025 (1 year 6 months)
Perla Helsa, Дистанційно (Хімічна промисловість, фармацевтика)

•️ Детальна консультація клієнтів у телефонному та текстовому форматі щодо підбору продуктів відповідно до їхніх потреб і запитів.
•️ Повний супровід формування замовлення клієнта: телефонний дзвінок, спілкування у месенджері, внесення замовлення в CRM.
•️ Активне використання технік cross-sell та upsell.
•️ Ведення комунікації в месенджерах: відповідь на запити, погодження замовлень, умов оплати та доставки, надання консультацій.
•️ Здійснення повторних продажів та повернення клієнтів, які давно не робили замовлення
•️ Робота з запереченнями, підтримка позитивного клієнтського досвіду, формування лояльності до бренду.
•️ Опрацювання відгуків і зворотного зв’язку від клієнтів.
•️ За потреби - обробка замовлень сайту.

Customer Service/Barista

from 03.2023 to 10.2023 (8 months)
Caffè Artigiano, Ванкувер, Канада (Готельно-ресторанний бізнес)

Приймати замовлення клієнтів та забезпечувати обслуговування клієнтів, приготування напоїв, робота з касовим апаратом та проведення транзакцій, підтримка чистоти та організація робочого місця, співпраця з членами команди для забезпечення ефективного робочого процесу та задоволення потреб клієнтів.

Менеджер з продажу

from 06.2021 to 02.2022 (9 months)
Study Language Center, Львів (Освіта, наука)

Робота з гарячою базою клієнтів, презентація послуг та товару компанії, виявлення потреб людини та консультування, робота з запереченнями, робота в CRM, здійснення процесу продажу

Консультант інформаційної лінії, менеджер з продажу

from 01.2020 to 06.2021 (1 year 6 months)
Adelina Call Center, Львів, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

Консультування клієнтів та вирішення їх проблем, продаж по телефону послуг та тарифів існуючим клієнтам компанії. Робота з запереченнями та вміння переконувати. Реєстрування інформації в базі даних, опрацьовування замовлення та кожного телефонного дзвінка. Напрацьований підхід до кожного клієнта. Вміння вкладатись в дедлайни.

Продавець-консультант

from 08.2019 to 01.2020 (6 months)
Actors, Львів (Роздрібна торгівля)

Продаж товарів (одяг), проведення інвентаризації, робота в 1С та з касою, спілкування та налагодження контакту з клієнтами

Education

Львівський національний університет імені Івана Франка

Географічний факультет, Львів
Higher, from 2018 to 2022 (4 years)

Additional education and certificates

Serving It Right Training Program

2023
Certificate

Knowledge and skills

• Робота із запереченнями
• Робота з клієнтами
• Google Sheets
• Відповідальність
• Емоційний інтелект
• Ведення переговорів
• Notion
• ClickUp
• Slack
• Ведення CRM
• Організованість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average
• Polish — beginner

Additional information

Маю понад 3 роки досвіду у сфері продажів в B2B та B2C напрямках. Спеціалізуюся на побудові партнерських відносин, веденні переговорів, залучення клієнтів, роботі із запереченнями та знаходженні персоналізованого підходу до кожного клієнта й партнера. Маю сильні навички професійної комунікації, досвід повного супроводу клієнта на всіх етапах продажу, ведення CRM та орієнтацію на довгострокову співпрацю.

Наразі у пошуках віддаленої роботи

Зі мною можна зв'язатись через telegram - @babynastiia або viber