Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6865801/

Work experience

Менеджер інтернет-магазинів

from 02.2023 to now (3 years)
ФОП, Чернівці (Роздрібна торгівля)

Менеджер 2-х інтернет-магазинів:
•Повний цикл обробки замовлень інтернет-магазину (від прийому заявки до відправки клієнту).
•Комунікація з клієнтами через месенджери та телефон з метою консультування щодо продукції побутової хімії та косметики.
•Формування та друк товарно-транспортних накладних (ТТН), підготовка відправлень через служби доставки.
•Робота з CRM-системою: внесення та актуалізація даних клієнтів, контроль статусів замовлень.
•Вирішення спірних та конфліктних ситуацій із клієнтами, робота з рекламаціями та поверненнями.
•Підвищення рівня клієнтського сервісу та лояльності покупців.
•Участь у розробці та впровадженні акційних пропозицій та програм лояльності для інтернет-магазину.
•Взаємодія з кур’єрськими службами та складом для забезпечення своєчасної доставки замовлень.
•Створення контенту для сторінки в Інстаграм та створення фото товарів для сайту.

Старший адміністратор

from 09.2021 to 12.2022 (1 year 4 months)
ТОВ «Дрім Лайф», Чернівці (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

•Організація та координація роботи рецепції центру
•Запис клієнтів, ведення графіків спеціалістів (косметологи, масажисти, майстри)
•Консультація клієнтів щодо послуг, цін, акцій
•Робота з касою та терміналом, ведення щоденної фінансової звітності
•Ведення клієнтської бази (CRM Beauty Pro)
•Прийом дзвінків, обробка повідомлень у месенджерах та соцмережах
•Продаж послуг та косметичної продукції
•Робота зі скаргами та запереченнями клієнтів
•Дотримання стандартів сервісу компанії
•Взаємодія з керівництвом та підрядниками
•Контроль наявності витратних матеріалів, проведення інвентаризації
• Зйомка фото та відеоконтенту

Администратор

from 06.2018 to 07.2021 (3 years 2 months)
Центр подологии, Черновцы (Краса, фітнес, спорт)

Запись и обзвон клиентов
Управление и контроль персонала
Организационные вопросы
Осуществление эффективного обслуживания клиента
Консультация клиентов
Решение конфликтных ситуаций
Ведение Инстаграм

Администратор

from 01.2018 to 04.2018 (4 months)
Косметологические центр, Черновцы (Красота, фитнес, спорт)

Официант

from 07.2017 to 09.2017 (3 months)
Bar “Tamnun”, Нетания, Израиль (Гостинично-ресторанный бизнес)

Официант

from 05.2017 to 06.2017 (2 months)
Отель «Буковина», Черновцы (Гостинично-ресторанный бизнес)

Аниматор

from 05.2013 to 11.2014 (1 year 7 months)
ДЦ «ДиноПарк», Черновцы (Маркетинг, реклама, PR)

Education

ЧНУ ім. Юрія Федьковича

Географічний факультет. Менеджмент, Черновцы
Higher, from 2014 to 2019 (5 years)

Магістр
Менеджер-адміністратор

Additional education and certificates

Курс «Блог в Топ»

2019

СЕМИНАР «ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ДЕЗИНФЕКЦИЯ И СТЕРИЛИЗАЦИЯ В БЬЮТЕ СФЕРЕ И МЕДУЧРЕЖДЕНИЯХ»

2020

Курс по зйомці та монтажу «CLIP 2.0» від Тані Кулик

2023, 6 місяців

Knowledge and skills

• Зйомка stories
• Відеозйомка
• Предметна фотозйомка
• Монтаж коротких відео

Language proficiencies

English — average