Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6920971/

Work experience

Спеціаліст з адміністративних питань та комунікацій

from 01.2025 to 10.2025 (10 months)
S2Dental, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Я - спеціалістка з адміністрації та комунікацій із глибоким досвідом у медичному менеджменті, координації команд і організації проєктів. Мені подобається втілювати ідеї в життя - створювати нові ініціативи, організовувати події чи вибудовувати ефективні системи з нуля.
Маю досвід навчання нових адміністраторів у медичній сфері - допомагаю їм ставати впевненими та професійними у своїй роботі.

Я спеціалізуюсь на врегулюванні конфліктів, емоційному інтелекті та командному лідерстві. У роботі поєдную структуру та людяність - організованість із творчим підходом.

Окрім адміністративного напрямку, я беру участь у креативних маркетингових проєктах, долучалася до фотозйомок як модель і впевнено почуваюся перед камерою.

- Координація роботи клініки, контроль записів, розкладу лікарів і клієнтського сервісу;
- Впровадження електронної системи обліку пацієнтів і оптимізація внутрішніх процесів;
- Ведення соціальних мереж клініки, створення контенту та взаємодія з підписниками;
- Організація фото- та відеозйомок, співпраця з підрядниками (SMM, поліграфія, реклама);
- Підготовка аналітичних звітів, робота з Excel/Google Sheets, базовий HTML і робота з сайтами;
- Контроль бюджету, оформлення замовлень і робота з постачальниками;
- Підтримка команди та адміністративна допомога керівництву у щоденних задачах.

Менеджер по роботі з клієнтами/ Куратор лікування

from 05.2022 to 11.2024 (2 years 7 months)
DentArt, мережа стоматологій, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Куратор лікування - як персональний менеджер пацієнта, який організовує ефективну та якісну взаємодію між пацієнтом, лікарем та клінікою.

Організація роботи клініки та команди лікарів.
Робота з запереченнями пацієнтів. Робота зі скаргами. Робота в конфліктних ситуаціях.
Робота з різними БД та CRM.
Робота з великим обсягом інформації.
Комунікабельність, вміння привернути увагу людини. Навички презентації продукту/послуги
Лідерські навички.
Ведення переговорів та заключення угод.
Навички в організації роботи співробітників.
Знання медичної (стоматологічної) термінології.
Розуміння процесів роботи в медичній компанії.

Адміністратор в стоматологічній клініці

from 05.2021 to 05.2022 (1 year)
DentArt, мережа стоматологій, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Документообіг, робота з касою, робота з БД, ведення архіву, прийом клієнтів компанії, організація роботи компанії та її співробітників, виконання доручень керівника, впевнений користувач ПК, MS PowerPoint, MS Office, MS Excel, Internet, організаторські навички, робота з великим обсягом інформації, ділове спілкування, грамотне мовлення, телефонні переговори, організація заходів, пошук та залучення клієнтів, укладання договорів, прийом та розподіл дзвінків, навчання персоналу. Ініціативність, об'єктивність.

Адміністратор в стоматологічній клініці

from 07.2020 to 09.2020 (3 months)
New Smile, Dental Clinic, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Адміністратор в стоматологічній клініці

from 06.2019 to 01.2020 (8 months)
Са-Ната, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Старший адміністратор/контент менеджер в медичній клініці

from 06.2017 to 06.2018 (1 year)
"Гемокод+", Сімферополь (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Контент менеджер: написання постів на сучасних інтернет-платформах (Instagram, Facebook), таргетинг, робота з веб-сайтом компанії та веб-дизайнером/
Ведення архіву (документообігу). Робота зі статистикою, аналітика.
Оптимізація роботи адміністраторів: перенесення роботи з паперових носіїв на комп'ютери. Навчання персоналу та лікарів CRM-програмі з обліку пацієнтів та оптімізація роботи програми.
Подання та обговорення нових ідей для залучення клієнтів до компанії. Укладання договорів. Робота зі страховими компаніями: ведення обліку та супровід клієнтів.

Промо-координатор

from 02.2017 to 03.2017 (2 months)
Університет ТНУ ім. В.І. Вернадського, Сімферополь (Маркетинг, реклама, PR)

Креативний проєкт (університет)
Менеджер та автор студентського спортивного проєкту

- Створила власний проєкт від ідеї до реалізації: зйомка та монтаж промо-відео, інтерв’ю з власником залу, створення рекламних матеріалів, просування через листівки й презентації.
- Розробила концепцію популяризації спорту серед студентів, провела промокампанію в університеті.
- Презентація була визнана однією з найкращих серед курсу.

Журналіст

from 11.2016 to 11.2016 (less than a month)
Медіаполігон-24, Сімферополь (ЗМІ, медіа)

Учасниця навчально-практичного семінару з журналістики «Медіаполігон-24»

Учасниця офлайн-марафону «живої журналістики»:
- створення матеріалів у режимі 24/7, інтерв’ю, репортажі, робота з редакторами.
- Писала статті та есе, проводила інтерв’ю, працювала з героями проєктів, вела контент у реальному часі.
- Набула досвіду в створенні текстових матеріалів, структуруванні інформації, сторітелінгу та роботі під тиском часу.

Волонтер

from 10.2013 to 06.2019 (5 years 9 months)
Нові люди Крима, Сімферополь (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Крим - неповний час, 7 років

- Організувала масштабну благодійну акцію на підтримку дітей, хворих на рак - понад 100 лотів, активна участь студентської спільноти, медійне висвітлення.
- Була провідним волонтером та координатором руху: залучення учасників, організація команди, комунікації, робота зі ЗМІ.
- Створила концепцію акції, займалася логістикою, комунікацією, промо, презентаціями та контролем процесів до завершення проєкту.
- Разом із командою проводила поїздки до дитячих лікарень: організація програми, закупівля матеріалів, комунікація з персоналом лікарень.
- Брала участь у зборі коштів, плануванні активностей, комунікації з донорами та волонтерами.

Education

ТНУ ім. В.І. Вернадського за напрямком "Політологія" бакалавр з 2013 по 2017 роки.

Кафедра політичних наук та міжнародних відносин, Сімферополь
Higher, from 2013 to 2017 (4 years)

Навчалась в університеті ТНУ ім. В.І. Вернадського за напрямком "Політологія" бакалавр з 2013 по 2017 роки.

Additional education and certificates

Майстерність перемовин

2024
Certificate

Knowledge and skills

• Наполегливість
• Комунікабельність
• Ведення документації
• Лідерство
• Здатність до навчання
• Уміння аналізувати
• MS Excel
• Ведення CRM
• Креативність
• Управлінські навички
• Canva
• Неконфліктність
• Розробка маркетингової стратегії
• Доброзичливість
• Digital-маркетинг
• Самостійне прийняття рішень
• Адаптивність
• Trello
• Управління ІТ-проєктами
• Чесність
• Figma
• HTML
• Управління проєктами (виробництво)
• Користувач 1С
• Дисциплінованість

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

References

Сметанюк Оксана

Сметанюк Оксана

Керівник, S2Dental

Additional information

Хоббі (інтереси):

- Книги (особиста бібліотека)
- Написання та читання вголос віршів
- Танці (бачата)
- Йога
- Біг на вулиці

З грудня 2024 року програмування (новачок) - Programming Language JavaScript, HTML, CSS.

Я відповідальна, організована, швидко навчаюся новому. Цікавлюся digital-напрямом, маркетингом і IT-технологіями.
Маю базові знання HTML, CSS, JavaScript, працюю над власним проєктом сайту.
Шукаю можливість розвиватися в адміністративно-digital напрямі: офіс-координація, маркетинг, IT або SMM.

Останнім часом я досліджую нові напрямки, де мій голос, креативність та комунікативні навички можуть змінити ситуацію, включаючи медіа, проєкти, пов'язані з голосовим спілкуванням та публічні комунікації.