Contact information

The job seeker has entered a email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6951138/

Work experience

Продавець-консультант

from 03.2023 to now (3 years)
H&M (Естонія), Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• Надавала виняткове багатомовне обслуговування клієнтів, уважно вислуховуючи їхні потреби, відповідаючи на запити та пропонуючи індивідуальні рекомендації щодо продуктів. Ефективно вирішувала скарги клієнтів та питання щодо повернення товарів, забезпечуючи швидке розв'язання проблем і підтримуючи позитивний досвід покупок. Використовувала сильні комунікативні навички для зниження напружених ситуацій.

• Підтримувала глибоке розуміння асортименту продукції та акцій магазину, що дозволяло надавати точні й корисні поради клієнтам. Регулярно оновлювала інформацію про новинки та тренди, щоб надавати обґрунтовані рекомендації.

• Тісно співпрацювала з колегами для забезпечення безперебійної роботи магазину та узгодженого досвіду клієнтів. Допомагала в навчанні нових співробітників найкращим практикам обслуговування клієнтів.

• Обробляла велику кількість взаємодій з клієнтами, водночас приділяючи увагу деталям у керуванні запасами, мерчандайзингу та процесах на касі.

Асистент із цифрового маркетингу та контент-менеджер

from 09.2020 to 02.2022 (1 year 6 months)
J.amois, Дніпро (Маркетинг, реклама, PR)

• Керувала соціальними мережами компанії, включаючи фотографування та зйомку продуктів, написання підписів і ведення сторінки в Instagram. Збільшила впізнаваність бренду та залученість клієнтів завдяки постійному й візуально привабливому контенту.

• Покращила естетику та узгодженість присутності бренду в соціальних мережах, що привабило нових підписників і підвищило взаємодію з клієнтами.

Контент-менеджер

from 02.2020 to 08.2020 (7 months)
Monster Book, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

• Підбирала та відбирала книги з вебсайтів видавців. Внесла вклад в точність та різноманітність контенту платформи, ретельно досліджуючи та перевіряючи інформацію. Завантажувала книги, авторів та описи на вебсайт, підтримуючи організований та актуальний онлайн-каталог. Забезпечувала, щоб весь контент відповідав стандартам компанії щодо точності та послідовності.

• Редагувала обкладинки книг у Photoshop, щоб відповідати певним вимогам до розміру та формату, забезпечуючи візуально привабливу та послідовну презентацію на всьому сайті. Покращувала та вдосконалювала описи книг, узгоджуючи їх зі стилем та голосом платформи, що підвищувало читабельність та залученість потенційних читачів.

• Відігравала ключову роль у безперервному оновленні та підтримці вебсайту, сприяючи бездоганному користувацькому досвіду, забезпечуючи точність, візуальну привабливість та легкість навігації контенту.

Помічник з роботи з документами

from 06.2019 to 11.2019 (6 months)
Алло, Дніпро (Роздрібна торгівля)

• Систематизація та впорядкування документів, що входять і виходять, а також внутрішньої документації, для легкого доступу та пошуку.

• Підготовка, редагування та форматування документів, таких як звіти, контракти, листи та інші матеріали.

• Оновлення та підтримка електронних та паперових архівів, забезпечення точності та актуальності інформації.

• Контроль за правильністю заповнення документів, перевірка наявності всіх необхідних підписів та штампів.

Education

Університет ім. Альфреда Нобеля

Маркетинг: реклама і бізнес комунікации, Дніпро
Higher, from 2020 to 2024 (4 years)

Дипломна робота: «Розробка маркетингових заходів для створення позитивного іміджу компанії»

Additional education and certificates

Комп'ютерна академія «Крок»

3 роки

Фотокурси «12 кадрів»

6 місяців

Комп'ютерная школа «Hillel»

3 місяці
Certificate

Knowledge and skills

• CorelDRAW
• MS Power BI
• Facebook Analytics
• Facebook Ads Manager
• Microsoft Office
• Figma
• Canva
• Tilda
• Adobe Photoshop
• Adobe Lightroom

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent