Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6969018/

Work experience

Головний фахівець технічної підтримки

from 11.2023 to now (2 years 2 months)
Horizon Digital, Дистанційно (IT)

Опытный и мотивированный IT-специалист с глубокими знаниями серверных ОС, сетевого оборудования и систем поддержки. Стремлюсь применить навыки многоуровневого решения проблем (от L1 до L3) для обеспечения бесперебойной работы критически важной IT-инфраструктуры компании.

Поддержка L1: Прием, регистрация и решение типовых заявок пользователей (ПО, периферия, сетевые проблемы).
Поддержка L2: Удаленная диагностика и устранение сложных сбоев на рабочих станциях и серверах, управление учетными записями в Active Directory.
Поддержка L3 (Системное администрирование):
Администрирование и мониторинг Windows Server (AD, GPO, DNS, DHCP).
Поддержка серверов на базе Linux (Web/Mail/FTP), мониторинг нагрузки.
Полное управление сетевой инфраструктурой на базе MikroTik и Cisco: настройка VPN-туннелей, межсетевого экрана и правил QoS.
Реализация и контроль политики резервного копирования данных.

Windows Server (2012, 2016, 2019): Управление Active Directory, GPO, DNS, DHCP, WSUS, IIS.

Linux Server (Ubuntu): Базовое администрирование, работа с командной строкой (Bash), управление сервисами (SSH, Web-серверы), скриптинг.

Настройка маршрутизации (Static, OSPF), VPN (PPTP, L2TP, IKEv2), Firewall, QoS (Приоритизация трафика), Hotspot.

Настройка коммутаторов (VLAN, STP), Wi-Fi точек доступа (Cisco/MikroTik/TP-Link), диагностика неисправностей.

Управление доменами (DNS-зоны, регистраторы), облачные сервисы (Azure/AWS - базовое), администрирование MS Office 365/Google Workspace.

Провідний фахівець технічної підтримки

from 06.2023 to 11.2023 (6 months)
МХП, ПрАТ, Кам'янське (IT)

Забезпечення надійного функціонування ІТ-систем;
Підтримка користувачів;
Встановлення, налагодження робочих місць;
Забезпечення працездатності периферійного обладнання
Знання принципів побудови на основі протоколів TCP/IP;
Знання принципів роботи клієнт-серверних додатків у доменній середовищі Microsoft
Розробка та впровадження серверів на базі Windows та linux
Розробка сайтів для навчання персоналу
Розробка проектної та технічної документації
Аналіз оптимальних технічних рішень при доопрацюванні інформаційних систем
Знання тестування системи/функціоналу
Досвід впровадження IT проектів

Фахівець відділу технічної підтримки

from 02.2020 to 09.2023 (3 years 8 months)
DTEK, Кам'янське (Енергетика)

Забезпечення надійного функціонування ІТ-систем;
Підтримка користувачів;
встановлення, налагодження робочих місць;
Забезпечення працездатності периферійного обладнання, виклик майстра, забезпечення гарантійного ремонту;
Облік техніки у спеціалізованій системі;
Знання принципів побудови на основі протоколів TCP/IP;
Знання принципів роботи клієнт-серверних додатків у доменній середовищі Microsoft
Розробка та впровадження серверів на базі Windows та linux
Розробка сайтів для навчання персоналу
Розробка проектної та технічної документації
Аналіз оптимальних технічних рішень при доопрацюванні інформаційних систем
Знання тестування системи/функціоналу
Досвід впровадження IT проектів

Провідний фахівець технічної підтримки

from 01.2019 to 01.2020 (1 year)
Днепро Вагон Маш, Кам'янське (Виготовлення вагонів)

Адміністрування та технічна підтримка користувачів, усунення недоліків у мережевій інфраструктурі підприємства, автоматизація роботи АРМ

Education

ддту

Ект, Кам'янське
Higher, from 2015 to 2021 (6 years)

Knowledge and skills

• Самомотивація
• Активний продаж
• Прямий продаж
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Комунікабельність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner