Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6982426/

Work experience

Представник інформаційного центру

from 05.2024 to 10.2025 (1 year 6 months)
Vodafone Україна, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

-Консультування абонентів у чаті з різних питань (тарифи, послуги, рахунки)
-Обробка великої кількості звернень у режимі багатозадачності
-Робота з внутрішніми CRM-системами
-Надання чітких та грамотних письмових відповідей
-Вирішення нестандартних та конфліктних ситуацій

Оператор КЦ

from 08.2023 to 03.2024 (8 months)
Дірект колл, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

Фахівець відділу контакт центр

from 04.2021 to 08.2022 (1 year 5 months)
ГК "Нафтогаз України", Кропивницький (Послуги для населення та бізнесу)

•Прийом вхідних дзвінків та здійснення вихідних
•Консультування клієнтів щодо послуг та нарахувань
•Фіксація звернень у системі
•Робота з запереченнями клієнтів

Продавець-консультант

from 08.2020 to 02.2021 (7 months)
Книжковий супермаркет "Букі", Кропивницкий (Роздрібна торгівля)

•Консультація клієнтів
•Допомога з вибором товарів
•Робота з касою

Education

ЦНТУ

Компʼютерна інженерія, Кропивницький
Higher, from 2016 to 2021 (5 years)

Additional education and certificates

Цифрограм, Дія.Освіта

2022
Certificate

Knowledge and skills

• Уміння слухати
• Неконфліктність
• Прийом вхідних дзвінків
• Здійснення вихідних дзвінків
• Комунікабельність
• Гарна дикція
• Здатність до навчання
• Робота із запереченнями
• Пунктуальність
• Саморозвиток
• Чесність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Швидкий набір тексту
• Ведення CRM
• Посидючість
• Висока працездатність
• Клієнтоорієнтованість
• Наполегливість
• Технічна підтримка користувачів

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Особисті якості: уважність до деталей, відповідальність, грамотна письмова комунікація, стресостійкість, швидке навчання, самоорганізованість, орієнтація на клієнта.
Хобі: читання книг (художня та нон-фікшн література), йога, активні прогулянки