Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6990122/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 11.2023 to 04.2025 (1 year 5 months)
Smart-gadget.club, Київ (Роздрібна торгівля)

• Робота з клієнтами: прийом дзвінків, консультації та оформлення замовлень в CRM, вирішення проблемних ситуацій, допомога в налаштуванні приладів. Переписка з клієнтами в чатах вайбер та телеграм, продаж та консультування клієнтів в офісі магазину.
•Обробка та прийом замовлень на сайті, а також порталі Prom, РОЗЕТКА, Allo
• Організація доставок товару: відправлення службами доставки, контроль надходження оплат, оформлення замовлень для відправки по дропшипінгу, оформлення ТТН у кабінеті ТК «Нова пошта»
• Робота з постачальниками: ведення обліку взаєморозрахунків.
• Ведення технічної документації магазину: накладні, маршрутні листи та ін.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 04.2016 to 02.2022 (5 years 10 months)
ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИН "Family-ok" https://family-ok.com.ua/ https://family-ok.in.ua/, Київ (інтернет -торгівля товарами медичного призначення та товарами для дому та родини)

• Робота з клієнтами: прийом дзвінків, консультації та оформлення замовлень, вирішення проблемних ситуацій.
•• Обробка та прийом замовлень на сайті, а також порталі Prom, OLX, РОЗЕТКА.
•• Організація доставок товару: складання графіка доставок, маршрутних листів, відправлення службами доставки, контроль надходження оплат, оформлення замовлень для відправки по дропшипінгу, оформлення ТТН у кабінеті ТК «Нова пошта», «Укрпошта», «Justin».
•• Робота з постачальниками: укладання договорів, контроль складських залишків та формування замовлень, прийом товару на складі, ведення обліку взаєморозрахунків.
•• Координація роботи кур'єра: ведення графіку доставок замовлень, контроль за якістю обслуговування, видача товару.
•• Ведення технічної документації магазину: накладні, листи замовлень, маршрутні листи та ін.
•• Наповнення сайту: додавання фото та інформації про товари, контроль за актуальністю наявності товарів на сайті.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 11.2010 to 03.2016 (5 years 4 months)
ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИН «ВЕСЫ» http://ves.biz.ua/, Київ (Торгівля товарами для краси, здоров‘я та спорту)

•Робота з клієнтами: отримання дзвінків, консультації, оформлення замовлень, вирішення проблемних ситуацій.
•Організація доставки товарів: планування графіку доставок, маршрутних листів, відправка службами доставки («Нова пошта», «Автолюкс»)
•Робота з постачальниками: укладання договорів, контроль кількості товару на складі та формування замовлень, отримання товару на складі.
•Координация работы курьеров: обучение, контроль качества обслуживания, выдача товара.
•Ведення технічної документації магазину: накладні, графік доставок та замовлень, маршрутні листи доставок кур‘єрами та ін.
•Забезпечення офісу канцелярськими та витратними матеріалами.
•Робота з друкарнями: замовлення друку візитівок, флаєрів, рекламних буклетів.
•Наповнення сайту: додавання інформації про товари, напинаписання новин.

Керівник виробничого відділу

from 11.2001 to 02.2010 (8 years 3 months)
ТОВ Видавничий дім «Казковий вечер» Керівник виробничого відділу, Київ (Видавництво, поліграфія)

•контроль контроль якості друкованої продукции
•замовлення матеріалів для друку
•укладання договорів
•виконання доручень керівника
•відправлення товарів траспортними компаніями

Education

НТУУ «КПІ»

Факультет информатики и вычислительной техінформатики та обчислювальної техніки, Київ
Higher, from 1999 to 2005 (6 years)

Additional education and certificates

Курс UI/UX дизайну

2024 , 4 місяці

Knowledge and skills

• Користувач ПК
• MS Office
• 1С
• Користувач Internet
• Бітрікс24
• Prom.ua
• Rozetka
• API
• Комунікабельність
• Здатність до навчання

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent