Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6993034/

Work experience

Керівник відділу продажу

from 02.2025 to now (6 months)
Аутсорсинг Сервіс, ПП, Дистанційно (Пошук персоналу, HR)

Під керуванням:
- рекрутер
- 5 менеджерів із продажу
- сапорт менеджер

Обов'язки:
- планування кількості лідів
- планування планів продажу з первинних та вторинних продажів
- планування навантаження на менеджерів
- підрахунок ЗП
- планування кількості менеджерів
- постановка планів для рекрутера
- контроль роботи саппорт менеджера
- контроль роботи менеджерів
- навчання МП (нових та чинних)
- проведення тренінгів
- створення та ведення гугл таблиць

Керівник відділу продажу

from 11.2023 to 12.2024 (1 year 1 month)
The Medicalima, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Керівництво відділом продажу:

- Стратегічне планування та розвиток продажів.
- Аналіз ефективності роботи відділу та прийняття коригуючих заходів для досягнення цілей.
- Розробка та впровадження стратегії продажів, що дозволила збільшити обсяги продажу на 150% за рік.
- Оперативне управління відділом: прийом атестацій співробітників, навчання та адаптація нових менеджерів, організація роботи та координація діяльності.
- Розробка та реалізація індивідуальних планів розвитку для співробітників.
- Ведення щоденних звітів та моніторинг виконання плану продажу через CRM-систему.
- Проведення індивідуальних та групових зустрічей для обговорення результатів та пошуку шляхів для досягнення кращих результатів.
- Створення скриптів для менеджерів та розробка ефективної системи мотивації, що забезпечила підвищення продуктивності та ефективності відділу.

Керівник відділу продажу

from 05.2021 to 12.2021 (7 months)
Envybox, Дистанційно (IT)

Керівництво відділом продажу (4 особи):

Стратегічне планування та розробка продажів, що сприяло збільшенню обсягів продажу на 50% за 6 місяців.
Аналіз ефективності роботи відділу, моніторинг результатів через CRM-систему, що дозволило виявити та усунути слабкі місця в роботі команди.
Розробка та впровадження заходів щодо збільшення обсягів продажу, включаючи нові стратегії залучення клієнтів.
Оперативне управління відділом: проведення регулярних атестацій та оцінка ефективності співробітників.
Організація та координація роботи відділу, контроль за виконанням плану продажу, ведення щоденних та підсумкових звітів.
Проведення індивідуальних зустрічей для оцінки прогресу співробітників та коригування стратегії продажу.
Розробка та впровадження системи мотивації, що забезпечила підвищення ефективності роботи відділу на 20%.

Керівник групи продажів

from 05.2019 to 04.2021 (1 year 11 months)
Skyeng, онлайн-платформа для вивчення англійської (Україна), Дистанційно (Освіта, наука)

Керівництво групи продажів (від 4 до 32 осіб):

- Стратегічне планування та розвиток продажів, що сприяло збільшенню ефективності роботи групи на 50% за 2 роки.
- Аналіз ефективності роботи групи за допомогою CRM-системи, Tableau та Redash для відстеження ключових показників і прийняття оперативних рішень.
- Оперативне управління групою: прийом іспитів, адаптація нових співробітників, організація роботи та координація дій.
- Розробка та проведення тренінгів для підвищення результативності команди, зокрема тренінги з технік переконання, роботи з запереченнями та побудови лояльності клієнтів.
- Співпраця з іншими відділами (маркетинг, підтримка клієнтів) для покращення ефективності роботи та досягнення спільних цілей.
- Підготовка та проведення крос-зустрічей, індивідуальних зустрічей та групових нарад для коригування стратегії та покращення результатів.

Менеджер по продажам

from 08.2017 to 05.2019 (1 year 9 months)
Skyeng, онлайн-платформа для вивчення англійської (Україна), Дистанційно (Освіта, наука)

Менеджер з продажу, Skyeng (08.2017 - 05.2019):

- Підготовка до дзвінків, аналіз потреб клієнтів і розробка індивідуальних пропозицій.
- Робота з CRM-системою для ведення клієнтських даних, управління лідами та моніторингу процесу продажу.
- Опрацювання заперечень та ефективне використання технік переконання, що дозволяло закривати угоди на оплату.
- Виконання планів продажу (105%+) та перевищення їх, що сприяло зростанню доходу від клієнтів.
Взаємодія з іншими відділами (маркетинг, підтримка клієнтів) для оптимізації процесів продажу та вирішення проблем клієнтів.
Активна участь в адаптації нових менеджерів, що дозволило скоротити час на адаптацію нових менеджерів на 30%
Проведення аналізу результатів та складання звітів для вищого керівництва.

Менеджер з продажу та клієнтської підтримки (Аутсорсингова компанія)

from 08.2016 to 07.2017 (11 months)
Епикол, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

- Обробка вхідних дзвінків для підтримки клієнтів, надання консультацій та вирішення запитів щодо послуг та продуктів компанії.
- Ведення холодних дзвінків для залучення нових клієнтів, виявлення потреб і пропонування рішень, що відповідають їх вимогам.
- Керування до 10 проектами одночасно, включаючи роботу з різними клієнтами та різними типами послуг.
- Підвищення рівня задоволеності клієнтів завдяки швидкому та ефективному вирішенню їх запитів (наприклад, «покращення рівня задоволеності клієнтів на X%»).
- Створення та оновлення звітів про виконану роботу для керівництва, що допомагало оптимізувати робочі процеси та визначати слабкі місця.
- Співпраця з іншими відділами для вирішення специфічних запитів і досягнення загальних цілей проєктів.
- Виконання планів продажу та конверсії для проектів холодних дзвінків, досягнення або перевищення планових показників на X%.

Менеджер по продажам

from 04.2012 to 05.2014 (2 years 1 month)
Багира, Луганськ (Роздрібна торгівля)

- Активне залучення нових клієнтів шляхом візитів до компаній і організацій для презентації та пропозиції окулярів для співробітників, організація партнерських відносин.
- Проведення демонстраційних зустрічей і презентацій продукту для керівників компаній, менеджерів та співробітників.
- Аналіз потреб бізнес-клієнтів і пропозиція індивідуальних рішень, що відповідають їх вимогам (наприклад, різні моделі окулярів для людей з різним типом роботи або специфікацією).
- Складання комерційних пропозицій та ведення переговорів щодо умов постачання та цін.
- Ведення обліку зустрічей і клієнтів, контроль виконання планів продажів та досягнення встановлених цілей.
- Формування і підтримка довгострокових стосунків з клієнтами через регулярні візити та надання післяпродажного обслуговування.

Education

ЛНАУ

ПГС, Луганск
Higher, from 2009 to 2015 (5 years 9 months)

Специальность инженер-строитель

Knowledge and skills

• Уміння аналізувати
• Впровадження системи KPI
• Продаж B2B
• Управлінські навички
• Управління командою
• Продаж B2C
• Побудова відділу продажу
• Побудова воронки продажу
• Планування продажу
• Впровадження CRM
• Впровадження IP телефонії
• Робота з Google Документами
• Проведення тренінгів
• Стратегічне планування
• Ведення CRM
• Ведення переговорів
• Управління персоналом

Language proficiencies

• Russian — fluent
• Ukrainian — fluent

Additional information

Зв'язатися зі мною можете у телеграмі @AZaitsev08