Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6997169/

Work experience

Career break

from 03.2022 to 11.2025 (3 years 9 months)
Relocation

Адміністратор

from 05.2021 to 12.2021 (8 months)
Оптика 1 st, Запоріжжя (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Організація та контроль щоденної роботи салону оптики
Консультування клієнтів щодо послуг, товарів (оправи, лінзи, аксесуари)
Запис клієнтів на прийом до лікаря-офтальмолога / оптометриста
Ведення касових операцій, робота з готівкою та POS-терміналом
Оформлення замовлень на виготовлення окулярів та контактних лінз
Контроль термінів виконання замовлень та інформування клієнтів
Робота з програмою обліку (CRM), ведення клієнтської бази
Приймання товару, облік залишків, інвентаризація
Контроль викладки товару та дотримання стандартів сервісу
Вирішення конфліктних ситуацій, робота зі скаргами клієнтів
Взаємодія з постачальниками та лабораторіями
Забезпечення чистоти та порядку в торговельному залі
Досягнення:
Підвищення рівня задоволеності клієнтів завдяки якісному сервісу
Збільшення обсягу продажів додаткових товарів (лінзи, аксесуари)
Оптимізація процесу запису клієнтів та обробки замовлень
Зменшення кількості помилок у замовленнях завдяки контролю якості
Формування постійної клієнтської бази
Успішна організація роботи салону в періоди високого навантаження
Покращення внутрішніх процесів обліку та документообігу
Ключові навички (можна додати в резюме):
Клієнтоорієнтованість
Комунікабельність
Відповідальність та уважність до деталей
Організаторські здібності
Стресостійкість
Вміння працювати в режимі багатозадачності
Базові знання товарів оптики

Продавец-консультант

from 08.2010 to 02.2022 (11 years 7 months)
Салон -кожи и меха, Запоріжжя (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів щодо асортименту хутряних та шкіряних виробів, їх властивостей та догляду.
Продаж товарів, оформлення касових операцій та ведення документації.
Підтримка презентабельного стану магазину та товарів: розкладка, чистота, правильне зберігання.
Виконання планів продажів та участь у маркетингових акціях і промо-акціях.
Ведення обліку товару, контроль залишків та участь у прийомі нової продукції.
Вирішення запитів та претензій клієнтів, забезпечення високого рівня обслуговування.
Консультація клієнтів щодо підбору розміру, фасону та аксесуарів.
Досягнення та перевиконання плану продажів на ___% щомісяця/квартал.
Збільшення повторних продажів завдяки високому рівню консультацій та сервісу.
Впровадження системи презентації товару, що підвищило залучення клієнтів на ___%.
Позитивні відгуки клієнтів та висока оцінка обслуговування.
Участь у підборі та впровадженні нових колекцій хутра та шкіри.

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Працьовитість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent