Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/6998747/?puid=1113572

Work experience

Менеджер сервісного центру

from 11.2023 to 01.2024 (3 months)
Pixophone, Івано-Франківськ (Телекомунікації, зв'язок)

Спілкування з клієнтами по телефону та в соц. мережах і меседжерах, вирішування конфліктних ситуацій, участь у дотичних до сервісу процесів, таких як: трейд ін, повернення, обмін, гарантійний ремонт, додаткові послуги, збір даних для відправлення відремонтованих пристроїв, їх приймання, комунікація з майстрами-інженерами для уточнення нюансів ремонту, замовлення запчастин для ремонту, обрахування ціноутворення комплектуючих та ремонту, націнка і уточнення нюансів, узгодження з клієнтами термінів та вартості ремонту.

Менеджер з продажу

from 08.2021 to 10.2023 (2 years 3 months)
1CC, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Обробка гарячих дзвінків, консультування зацікавлених клієнтів у товарі, обробка заперечень, збір особистих даних клієнта необхідних (і не тільки) для оформлення посилки, внесення некоректні замовлення у відповідний файл, слідкування за власними статусами.

Ст. касир, заступник керуючого магазином

from 11.2019 to 03.2021 (1 year 5 months)
ТзОВ ТВК Львівхолод, Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

Обов'язки: відкриття магазину, друк та викладка цінників, слідкування та наявністю та актуальністю цінників, чек-лист, фотозвіт, контроль термінів придатності на складі і ТЗ, дотримання планограми продавцями, викладка планограм, викладка товару, слідкування за насиченістю товаром на полицях, замовлення та приймання товару, ведення фізичної документації та документації в програмі Oblik, дотримання касової дисицпліни, проведення інкасації, проведення будь-яких маніпуляцій на касі, вирішення конфліктних ситуацій з покупцями, забезпечення торгової діяльності гастрономічних вітрин, списання товару, проведення часткових та загальних інвентаризацій, закриття магазину.



Досягнення: був прийнятий на роботу на посаду старший касир, потім переведений на посаду ВО заступника керуючого у звязку зі скороченням посади ст. касир, після чого переведений на посаду заступника керуючого магазином на підставі успішного завершення курсу навчання "заступник керуючого магазином".

Касир

from 04.2019 to 10.2019 (7 months)
Тростянецький, Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

Оператор ПК

from 04.2018 to 09.2018 (6 months)
PVM Telepromo, Івано-Франківськ (Телекомунікації, зв'язок)

Обов'язки: робота за ПК, обдзвонювання приватних осіб в Польщі, розмова з ними по зарання записаному скрипту, запрошення їх на презентації та події, збір особистих даних у потенційних клієнтів для відправлення їм запрошення. У випадку не коретно поданої інформації клієнтом самостійно здійснювати пошук потенційної адреси за допомою сайту poczta-polska.pl
Досягнення: "krol wysylki" останні три місяця роботи. Лідер по локації по загальній кількості запрошень та кількості запрошень за годину.

Education

ІФ ВПУ СОТ

Електромеханік з ремонту та обслуговування лічильно-обчислювальних машин, комп'ютерної та офісної техніки, Івано-Франківськ
Specialized secondary, from 2015 to 2018 (3 years)

ІФ ЗОШ №13

Івано-Франківськ
Secondary, from 2006 to 2015 (9 years)

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• Користувач ПК
• 1С
• Касова дисципліна
• РРО
• Робота з ТЗД
• Контроль цінників
• Адміністрування офісу
• Управління магазином
• Ведення CRM
• Ведення документації
• Управління командою
• Інвентаризація
• Інкасація
• Контроль ціноутворення
• Відеомонтаж
• ШІ
• Робота з POS-терміналом
• User Bitrix24
• 7Leads
• LuckyCRM
• Gold
• Binotel
• Здатність до навчання
• Організованість
• Неконфліктність
• Адаптивність
• VoipTime
• Linphone
• 3CX
• MicroSIP
• Planfix
• NetHunt
• X-lite
• Telephone
• Google Docs
• Google Sheets
• Google Drive
• MS Teams
• AnyDesk
• TeamViewer
• Користувач ОС Windows
• Налаштування MacOS
• Користувач ОС Linux
• OBS
• IMovie
• Користувач ChatGPT
• Створення навчальних відео
• RingoStat

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner
• Polish — beginner

References

• Тетяна Василівна

  Тетяна Василівна

  Адміністратор, Тростянецький

  Contact details are hidden

• Бандурін Андрій

  Бандурін Андрій

  Старший охоронець мережі магазинів Рукавичка в м. Івано-Франківськ, ТзОВ ТВК "Львівхолод"

  Contact details are hidden

• Косован Олександр

  Косован Олександр

  Керівник СЦ, Pixophone

  Contact details are hidden

Additional information

Маю організаторські, лідерські здібності, вмію обирати приорітети, впевнений користувач ПК. Зібраний, вольовий, завзятий. Відкритий до нового досвіду, ініціативний в роботі, уважний до деталей, мотивований розвиватися та заробляти більше. Я націлений на результат, швидко адаптуюся до динамічного середовища і прагну професійно та фінансово розвиватися. Я прагну розбиратися в кожній дрібниці, даю багато питань, не мислю категоріями "мене це не хвилює" або "це не моя справа". Високі моральні цінності і сумлінне виконання обов'язків - це те, чим я керуюсь у виконанні посадових обов'язків. Володію Microsoft Word на середньому рівні, Microsoft Excel на низькому, знання РРО, книги ОРО, касової дисципліни, POS-терміналу, ТЗД (сканер/термінал) на рівні впевненого користувача, 1C, GOLD на середньому рівні. Працював із вісьмома видами CRM-систем (Planfix, LuckyCRM, 7Leads, Binotel, Nethunt, Bitrix24 та ще двома корпоративними), а також такими програмами та сервісами, як VoipTime, Linphone, 3CX, MicroSIP, X-Lite, iMovie, Soundpad, Ringostat, TeamViewer, AnyDesk, OBS, SoundPad, iMovie, Adobe Premier Pro. Володію ОС Windows, МасОС, Android, iOS на рівні впевненого користувача, і ОС Linux на початковому рівні. Присутні навички щодо ціноутворення. Маю відмінні аналітичні здібності і бачу причини та наслідки в тому, що відбувається.



Наявні знання первинної бухгалтерської документації (ТТН, накладні, архів документів і т. д.), знання основ мерчендайзингу, стандарту FIFO, швидкість друку близько 300 символів/хв. Вмію монтувати відео, знаходити самостійно інформацію в інтернеті (наприклад, як монтувати відео чи запустити пряму трансляцію розібрався самостійно), розумію принцип роботи соц. мереж. Є досвід бронювання готелів та квитків. Грамотно веду усну, писемну та ділову мову. Виконував функції товарознався, тому, знаю про умови зберігання товару на сухих стелажах, температурні та часові умови зберігання готової продукції у холодильному обладнанні, знаю що таке товарне сусідство, принципи викладки товару, створення планограм, маркетингові прийоми при створенні планограм, принципи організації тимчасових вітрин (піддонів на ТЗ або інших) та акційних торців, і загалом знаю багато про товари у продуктових магазинах.
Є навички у створенні навчальних відео та текстів. З презентаціями зможу розібратися за допомогою ШІ, Ютубу та Гуглу.
Вмію налаштувати прямі трансляції, Ютуб-канал та Твіч-канал.



Розглядаю лише онлайн роботу. Будь ласка, не турбуйте мене, щоб намагатися переконати працювати офлайн.

Звʼязок зі мною у Телеграмі: https://t.me/zlyi_igor