Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7029143/

Work experience

Операційний директор

from 07.2024 to 04.2025 (9 months)
KIMNATA316, Львів (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

• Провів комплексний аудит наявних операційних процесів, виявив та усунув «вузькі» місця, що обмежували продуктивність.
• Ініціював та керував проєктом з оптимізації та стандартизації бізнес-процесів, що дозволило підвищити прозорість та ефективність взаємодії між структурними підрозділами.
• Розробив та впровадив з нуля систему ключових показників ефективності (KPI) для основних підрозділів компанії, забезпечивши регулярний контроль їх досягнення.
• Здійснював повне управління операційною діяльністю компанії, організовував та контролював роботу всіх структурних підрозділів.
• Відповідав за управління фінансами компанії, включаючи процеси бюджетування та фінансового планування.
• Розробив та впровадив заходи для посилення контролю над витратами та забезпечення високого рівня фінансової дисципліни, що дозволило скоротити нецільові витрати на 20%.

Операційний директор

from 05.2023 to 04.2024 (11 months)
HiPaw, Львів (Послуги для населення та бізнесу)

• Розробив та впровадив єдині стандарти обслуговування та автоматизував процес запису клієнтів через нову CRM-систему, що підвищило рівень задоволеності клієнтів на 35%.
• Аналізував ключові показники ефективності (KPI) – середній чек, завантаженість майстрів, LTV клієнта.
• Здійснював повний фінансовий контроль: від складання бюджету до аналізу P&L.
• Оптимізував закупівлі та управління запасами, скоротивши витрати на матеріали на 15% без втрати якості.
• Забезпечив повну відповідність діяльності салону санітарним нормам, вимогам техніки безпеки та трудовому законодавству.
• Організував та контролював щоденну роботу всього персоналу для надання послуг на стабільно високому рівні.

Директор медичного центру

from 09.2022 to 05.2023 (8 months)
НОВОДЕРМ, Львів (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

• Організував ефективну систему управління адміністративно-господарською діяльністю, включаючи безперебійне постачання медичних матеріалів та інструментів. Здійснював контроль за веденням записів у CRM-системі та нарахуванням заробітної плати персоналу.
• Розробив та особисто контролював реалізацію комплексної маркетингової стратегії. Запустив таргетовану рекламну кампанію в соціальних мережах та контекстну рекламу.
• Проводив переговори та уклав договори про співпрацю з 5 провідними страховими компаніями, розширивши джерела доходу медичного центру.
• Розробив та впровадив з нуля скрипти обслуговування, а також програми адаптації та навчання для адміністративного персоналу. Це дозволило скоротити термін навчання нових співробітників на 40% та підвищити якість комунікації з пацієнтами.

Комерційний директор

from 07.2021 to 07.2022 (1 year)
Приватний медичний центр IQMED, Львів (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

• Розробив та впровадив комплексну комерційну стратегію, що базувалася на детальному аналізі ринку медичних послуг, цінової політики та діяльності конкурентів.
• Керував розробкою та реалізацією маркетингових кампаній, програм лояльності та спеціальних акцій. Планував та запускав digital-активності, включаючи SMM, контекстну та таргетингову рекламу.
• Активно розвивав партнерський напрямок, проводячи переговори та залучаючи нових корпоративних клієнтів. Налагодив та супроводжував ефективну співпрацю зі страховими компаніями (7 компаній), включаючи укладання та супровід договорів.
• Брав безпосередню участь у розробці та впровадженні стандартів надання медичних послуг. Забезпечував контроль якості обслуговування пацієнтів для підтримки високого рівня сервісу. Займався розвитком та мотивацією персоналу для досягнення індивідуальних та командних цілей.
• Організував процес забезпечення клініки необхідними матеріалами, що включало пошук постачальників, оптимізацію умов співпраці, укладання договорів та моніторинг цін.

Керівник відділу продажу та маркетингу напрямку PetFood

from 02.2019 to 07.2021 (2 years 5 months)
ТОВ БІОПРІМ, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• З нуля розробив та реалізував стратегію виходу бренду на український ринок. За час роботи в компанії розширив партнерську мережу до 20+ дистриб'юторів та ключових зоомереж України, забезпечивши національне покриття.
• Особисто проводив переговори з ключовими партнерами та укладав довгострокові контракти. Сформував, навчив та мотивував торгові команди партнерів по всій Україні, що призвело до стабільного зростання обсягів продажів.
• Брав ключову участь у розробці маркетингової стратегії бренду.
• Аналізував конкурентне середовище та ініціював запуск цифрових каналів збуту, що дозволило підвищити впізнаваність бренду та залучити нову аудиторію.
• Активно представляв компанію на всеукраїнських виставках та галузевих заходах, що сприяло залученню нових партнерів та зміцненню ринкових позицій.

Менеджер зі збуту в західному регіоні

from 04.2018 to 12.2018 (8 months)
LLENTAB Україна, Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

- Розширення партнерської бази серед конструкторів та ген. підрядників;
- Приймання участі у виставках та конференціях з метою залучення нових клієнтів та партнерів;
- Розширення клієнтської бази;
- Ведення переговорів з потенційними та існуючими клієнтами;
- Розрахунок, підготовка комерційних пропозицій та подальше ведення переговорів до підписання договору із клієнтами;
- Розвиток компанії в західному регіоні.

Foreman / Specialist in cladding systems and materials

from 09.2015 to 02.2018 (2 years 5 months)
PAV Fixers Ltd, Лондон (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

- Майстер з встановлення вентильованих фасадних систем у відповідності до Британських стандартів якості;
- Управління бригадою (6-9 осіб);
- Виконання завдань у встановленні терміни;
- Контроль якості виконання робіт відповідно до затвердженого проекту;
- Ведення звітності.

Менеджер з постачання; Колорист-технолог

from 10.2012 to 07.2015 (2 years 9 months)
ТзОВ СП "ЕККО", Львів (Видавництво, поліграфія)

- Підбір та безперебійне забезпечення виробництва необхідними фарбами, лаками та адгезивами;
- Постачання фарб (Україна, Великобританія, Франція);
- Постійний моніторинг відповідності до взірців-еталонів;
- Управління складом лако-фарбових матеріалів;
- Ведення звітності.

Education

Львівський національний університет ветеринарної медицини та біотехнологій імені С. З. Ґжицького

Факультет економіки та менеджменту, Львів
Higher, from 2024 to 2026 (2 years)

Українська Академія Друкарства

Друкарське виробництво, Львів
Higher, from 2011 to 2015 (3 years 9 months)

Additional education and certificates

Управління переговорами. Психотипи клієнтів.

2018

Навчальний курс «Комерційний директор» за програмою від Ukrainian Business School

2021

Навчальний курс "Ефективний керівник" від Бізнес Конструктор

2023, 2 місяці
Certificate

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• Adobe
• Figma
• NetHunt
• Google Docs
• Google Sheets
• Cliniccards
• CleverBox
• Користувач ChatGPT
• Gemini
• Користувач 1С

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — advanced
• English — average

Additional information

Про себе:
Операційний директор з понад 5-річним досвідом в управлінні операційною діяльністю та оптимізації бізнес-процесів у компаніях медичної, будівельної та сервісної галузей. Спеціалізуюся на побудові ефективних команд, впровадженні систем KPI та підвищенні фінансових показників. Прагну застосувати свій досвід для масштабування бізнесу та досягнення стратегічних цілей компанії.

Ключові компетенції:
• Операційне управління та стратегічне планування.
• Оптимізація та автоматизація бізнес-процесів.
• Бюджетування та фінансовий контроль.
• Управління командою: підбір, мотивація, впровадження KPI.
• Антикризовий менеджмент та ризик-менеджмент.
• B2B/B2C Продажі та ведення переговорів.
• Розробка та реалізація маркетингових стратегій.

Водійське посвідчення, категорії: В, С, С1.

Наявність особистого авто.