Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7072159/?puid=12455

Work experience

Оператор заправочного модуля

from 05.2024 to 08.2024 (3 months)
БАМ ГРУПП, Полтава (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Контроль паливномастильних матеріалів , забезпечення бесперебійної роботи будівельної техніки на об'єкті .

Оператор call-центра

from 09.2019 to 08.2022 (2 years 11 months)
АТ КБ ПРИВАТБАНК, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Працював оператором у нічну зміну : консультація клієнтів за послугами та продуктами банку . Продаж банківскіх продуктів та послуг . Навчання клієнтів фінансовій грамотності , протидія шахрайським операціям .

Супервайзер кол-центру

from 01.2018 to 08.2019 (1 year 7 months)
АТ КБ ПРИВАТБАНК, Полтава (Фінанси, банки, страхування)

Робота на посаді супервайзера (менеджера ) : організація та контроль функціонування групи операторів , дотримання КРІ , складання графіків , навчання та адаптація новачків . Прослуховування діалогів операторів та оцінка за чек листом . Досягнення зазначеної мети та виконання показників робочої групи . Складання звітності та презентанцій про досягнуті результати . Складання навчальних матеріалів . Проведення співбесід з кандидатами на посаду оператора . Проведення зворотніх зв'язків , тренингів та коучів для операторів підлеглої групи та інших груп КЦ .

Оператор call-центра

from 07.2015 to 12.2018 (3 years 5 months)
АТ КБ ПРИВАТБАНК, Полтава (Фінанси, банки, страхування)

Робота оператором гарячої лінії 3700 сектор Gold - консультація клієнтів за продуктами та послугами банку . Досягнення високих показників у межах займаної посади .

Менеджер з продажу

from 08.2014 to 06.2015 (10 months)
ТОВ Полігон, Полтава (Телекомунікації, зв'язок)

Продаж телекомунікаційних послуг , робота з запереченням , досягнення поставлених показників .

Дільничний інспектор міліції

from 11.2013 to 07.2014 (8 months)
МВ УМВС України, Полтава (Охорона, безпека)

Забезпечення правопорядку .

Education

Харківський інститут економіки ринкових відносин і менеджменту

Економічний факультет, економіка підприємств, Чистяково
Higher, from 2008 to 2013 (5 years)

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Досягнення мети за методикою SMART ;
• Проактивне мислення ;
• Тайм-менеджмент
• Клієнтоорієнтованість
• Користувач ПК
• Ведення CRM
• Пунктуальність
• Дисциплінованість
• Проведення співбесід
• Відеомонтаж

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• English — beginner

Additional information

Можу бути ефективним на різних посадах . Маю аналітичний склад розуму , що дає змогу поглиблення в питаннях організації та покращення бізнес процесів ( вносив ідеї до інтелектуального фонду ПриватБанку ) . Схільний до навчання та постійно розвиваюсь , харизматичний та тактовний , непогано розбираюсь в людях ( на посаді оператора поспілкувався приблизно з 60 000 клієнтів ) та нахожу спільну мову з людьми різних рівнів інтелекту та світогляду . Маю широкий світогляд та розуміння процесів , які відбуваються навколо .