Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, address and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7108245/

Work experience

Сервіс-менеджер

from 06.2024 to 09.2024 (3 months)
Ap Education Centre, Львів (Освіта, наука)

Мовний центр AP Education – це школа іноземних мов та екзаменаційний центр, партнер Cambridge та LanguageCert.

Моїми обов'язками та досягненнями були:
- Забезпечення високого рівня клієнтського обслуговування для студентів мовних курсів, включаючи індивідуальні, парні та групові заняття.
- Супровід студентів на всіх етапах навчання: реєстрація, організація доступу до платформи, підтримка у виконанні домашніх завдань та використанні навчальних ресурсів.
- Координація комунікації між викладачами та студентами, вирішення питань стосовно навчального процесу.
- Управління клієнтськими заявками, обробка лідів та їх інтеграція в CRM-систему.
- Організація індивідуальних консультацій, розв’язання проблем та забезпечення мотивації студентів до навчання.
- Ефективне управління понад 100 студентами, забезпечуючи безперебійний процес навчання та високу залученість.
- Успішне впровадження нових інструментів.
- Забезпечення зростання задоволеності студентів через персоналізовану підтримку та консультації.
- Оптимізація процесів у CRM-системі для кращого обслуговування клієнтів та обробки заявок.

Продавець консультант

from 07.2022 to 09.2023 (1 year 2 months)
Арс-Кераміка, Львів (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Моїми обов'язками та досягненнями були:
- Надання професійних консультацій покупцям щодо асортименту будівельних матеріалів та товарів для ремонту.
- Забезпечення безперервної підтримки клієнтів у виборі продукції, орієнтуючись на їхні потреби та бюджет.
- Робота з товаром: прийом, переоцінка, складування, підтримка належного стану стелажів і товарних полиць.
- Використання комп’ютерних програм обліку для управління запасами та актуалізації інформації про продукцію.
- Підтримка чистоти та порядку в торговій зоні.
- Вдосконалення навичок роботи з клієнтами та збільшення рівня продажів через якісне обслуговування та персоналізовані консультації.
- Забезпечення точного та своєчасного обліку товарів, що сприяло ефективнішому управлінню запасами.
- Активна участь у підтримці товарних запасів та оновленні асортименту, що забезпечувало конкурентоспроможність відділу.
- Вивчення нових категорій продукції та розширення компетенцій у будівельних матеріалах та інструментах.

Фахівець ділянки, вантажник

from 07.2021 to 09.2021 (2 months)
Нова пошта, Дубляни (Транспорт, логістика)

Education

Український Католицький Університет

Філософсько-Богословський, Львов
Unfinished higher, from 2021 to 2025 (4 years)

Програма з богослов’я готує моральних лідерів для суспільства з проактивною позицією, які спроможні до етичної рефлексії про релігійно-суспільні, церковно-історичні, політико-економічні та культурні явища.

Knowledge and skills

• Сумлінність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Уважність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Комунікабельність

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent