Олена

Contact information

The job seeker has entered a phone number, email, Facebook and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7135231

Work experience

Заступник директора

from 02.2014 to now (10 years 2 months)
Приватна лінія електромережі, Трипілля, Київська область (надання доступу до електромережі, 48 будинків, 212 користувачів)

Обов'язки:
•участь у заснуванні та введенні в експлуатацію приватної лінії електромережі
•здійснення усної та письмової комунікації з постачальниками послуг та іншими контрагентами
•організація процесу управління вимогами і претензіями, документальний та юридичний супровід
•управління розподіленими групами співвласників та користувачів лінії
•вирішення технічних питань стосовно обслуговування та ремонту мережі
Досягнення:
•об’єднала громаду та автоматизувала комунікативні канали між співвласниками лінії, що мінімізувало кількість скарг та прискорило оплату за надані послуги
•сприяла модернізації лінії, що наблизило її до передачі на баланс в ТОВ “Київську обласну електропостачальну компанію”

Економіст

from 08.2012 to 09.2013 (1 year 1 month)
Медікс-рей Інтернешнл Груп (клініка "ЛІСОД"), Плюти (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Обов'язки:
•облік, ведення основних засобів та здійснення касових розрахунків
•розробка технічних завдань для зміни програмного забезпечення щодо обробки даних суміжних програм
•впровадження стандартів сервісу, системи контролю якості обслуговування клієнтів, систем оцінки і контролю персоналу в клініці (250 співробітників)
•реалізація бізнес-процесів компанії, що стосуються партнерської мережі компанії, з застосуванням ділового листування англійською мовою
•підготовка щоденних та щомісячних системних звітів лінійному та вищому керівництву по роботі клініки в цілому та окремо по підрозділах
Досягнення:
•реорганізувала процес обліку медичних послуг по відділенню, що скоротило час звірки та підсумкових звітів
•систематизувала партнерську базу та проаналізувала договори з партнерами, що дозволило зменшити витрати на медичні послуги та отримувати додаткові знижки для клініки
•налагодила систему звітів керівництву, включно з економічним аналізом показників ефективності компанії, за що отримала подяку від засновників

Директор підрозділу, 15 осіб

from 03.2000 to 08.2012 (12 years 5 months)
ПП "Святослав" ТВП "Київська Русь", Київ (Консалтинг, сфера обслуговування)

Education

Київський Славістичний університет

Економіка, Фінанси, магістр, Київ
Higher, from 2003 to 2008 (5 years)

Additional education and certificates

ПП "Green Forest"( Грін Форест), англійська мова

2020\2021, 4 міс

Університет "КРОК", комерційний директор

2013\2014, 3 міс

"Tomalogy business technologies" (Центр Томалогії), бізнес-тренінг з клієнтського сервісу, комунікації, керування конфліктами

2013

"Openmind technologies", клієнтський сервіс

2013

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• English — above average

Additional information

• Знання основ тайм-менеджменту, ділової етики, основ психології.
• Величезний практичний досвід спілкування з людьми. Легко знаходжу спільну мову та шляхи вирішення спірних\конфліктних питань.
• Успішне проходження тренінгів по клієнтському сервісу, психології, вирішення конфліктів, коучінгу.
• Постійно займаюся самоосвітою на таких освітніх платформах, як Дія, Prometheus, Coursera та інших.
• Високий рівень емпатії та клієнтоорієнтовності.
• Ініціативна та швидка в навчанні, уважна до деталей.
• Можу працювати в команді та самостійно.
• Позитивний життєвий настрій і відмінне почуття гумору.

***
Дуже поважаю людей та ціную час, тому нижче інформація з моїми побажаннями стосовно роботи:
*Розглядаю вакансії в Києві, піша доступність до метро, зелена гілка-в пріоритеті. Якщо під Києвом- корпоративний транспорт.
*Стосовно режиму роботи: нормований робочий день, обов'язково сб та неділя мають бути вихідними днями.
*Очікувана зп- від 20000 грн. Меншу розгляну виключно у випадку достойного, вагомого, змістовного соціального пакету\ суттєвих корпоративних переваг тощо.
Радо відгукнусь на гідну пропозицію. Гарантую плідну співпрацю, якщо наші цінності співпадають.
Результативного всім пошуку)