Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7139171/

Work experience

Адміністратор/менеджер з продажу

from 07.2023 to 01.2026 (2 years 7 months)
Грумінг салон Beethoven, Одеса (Краса, фітнес, спорт)

Виконувала обов'язки адміністратора та менеджера з продажів, зокрема:
– прийом та консультування клієнтів (онлайн, телефоном, особисто), повний супровід клієнта від першого контакту до завершення послуги;
– продаж послуг та косметики власного виробництва;
– ведення клієнтської бази, облік бронювань, записів та оплат;
– організація щоденної роботи об’єкта (графіки, завантаженість, координація персоналу);
– комунікація з постійними та новими клієнтами, побудова довгострокових відносин;
– робота з соціальними мережами та контентом (консультації клієнтів щодо послуг та товарів, відповіді на повідомлення, зйомка контенту, залучення нових замовників);
– вирішення нестандартних ситуацій, робота зі скаргами та складними клієнтами;
– ведення економічної та фінансової звітності (доходи, витрати, рентабельність послуг);
– впровадження зручних інструментів для скорочення ручної роботи та мінімізації помилок;
– розробка публічних оферт, електронних договорів, правил надання послуг, внутрішніх регламентів.

Головний спеціаліст

from 02.2023 to 03.2023 (2 months)
Департамент освіти і науки ООДА, Одеса (Державні організації)

Виконувала обов'язки головного спеціаліста відділу організаційно-документального забезпечення під час проходження практики, до обов'язків якого входило:
– реєстрація вхідної та вихідної документації в системі електронного документообігу;
– надання відповідей на звернення громадян;
– виконання особистих доручень начальника відділу.

Education

Національний університет «Одеська Політехніка»

Інститут економіки і менеджменту, 281 Публічне управління та адміністрування, Одеса
Higher, from 2024 to 2025 (1 year)

Здобуття ступеню магістра.

Національний університет «Одеська Політехніка»

Інститут економіки і менеджменту, 281 Публічне управління та адміністрування, Одеса
Higher, from 2020 to 2024 (4 years)

Здобуття ступеню бакалавра. Навчання за спеціальністю «Публічне управління та адміністрування» передбачає оволодіння багатьма навичками та знаннями, які необхідні для професійної діяльності у сфері діяльності державних органів, підприємств тощо.

Additional education and certificates

Нестандартні рішення в маркетингу електронною поштою

2023, 1 місяць
Certificate

Основи цифрового маркетингу та електронної комерції

2023, 1 місяць
Certificate

Залучення клієнтів за допомогою цифрового маркетингу

2023, 1 місяць
Certificate

Від уподобань до потенційних клієнтів: взаємодія з клієнтами онлайн

2023, 1 місяць
Certificate

Оцінка успішності: маркетингова аналітика та вимірювання

2023, 1 місяць
Certificate

Здійснення продажів: створення й запуск магазинів електронної комерції, а також керування ними

2023, 1 місяць
Certificate

Knowledge and skills

• Вільне спілкування державною мовою
• Уважність
• Дисциплінованість
• Користувач MS Word
• Користувач MS PowerPoint
• MS Excel
• Користувач АСКОД
• Інтернет-маркетинг
• Email-маркетинг
• Ведення CRM
• Укладання договорів
• Активний продаж
• Цифрова грамотність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average
• Italian — beginner