Contact information

The job seeker has entered a email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7143423/

Work experience

Менеджер

from 09.2023 to 08.2025 (2 years)
PPlog, Astana (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Формувала та пріоритезувала product backlog на основі бізнес-цілей, даних та зворотного зв'язку від користувачів
- Збирала та документувала вимоги (PRD, user stories), ставила завдання команді розробки та супроводжувала релізи
- Керувала продуктовими та операційними KPI: activation, retention, churn, conversion rate, SLA, on-time completion
- Аналізувала вплив продуктових змін на ефективність процесів і комерційні показники
- Розробляла та впроваджувала продуктові правила, регламенти та мотиваційні механізми
- Координувала роботу крос-функціональних команд (sales, marketing, support, operations)
- Вела регулярну продуктову та управлінську звітність для стейкхолдерів
- Брала участь у масштабуванні компанії та зростанні від стартапу до угоди

Community manager

from 05.2022 to 08.2023 (1 year 4 months)
Score Warriors, Удаленно (IT)

Робота з німецькомовними та англомовними клієнтами, робота з Helpdesk, дорога клієнтам, робота зі скаргами та передача багів у відділ контролю якості

Менеджер роботи з клієнтами

from 01.2022 to 03.2022 (3 months)
Університет псіхологічної освіти, Удаленно (Освіта, наука)

Зачинений з березня 2022

Менеджер проекту

from 09.2020 to 01.2022 (1 year 5 months)
Traffic Master, Киев (Інформаційні продукти)

Активні продажі, продажа продуктів, контроль якості, B2C, B2B, работа с СРМ, переговори, жорсткі переговори, регулярна звітність, работа з скаргами і рекламаціями, работа в стресових умовах, ведення проекту

Менеджер

from 06.2020 to 11.2020 (6 months)
Genius Marketing, Киев (IT)

Інформаційний бізнес

Education

Інститут сучасної психології

Арт терапія, Київ
Higher, from 2019 to 2021 (2 years)

Университет Опава

Бизнес общение и этика, Чехія, Опава
Higher, from 2013 to 2014 (1 year)

Навчання за обміном

Донецкий национальный университет

Экономико-правовой факультет, Донецк
Higher, from 2011 to 2016 (5 years)

Донецкий государственный университет управления

Учетно-финансовый, Донецк
Higher, from 2011 to 2017 (6 years)

Additional education and certificates

Гребень продаж 101 урок

2021

Knowledge and skills

• amoCRM
• Zoho CRM
• Service Desk

Language proficiencies

• English — advanced
• German — advanced
• Ukrainian — fluent
• Armenian — average

Additional information

Бажання досягати результатів
Старанність і цілеспрямованість