Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Керівник відділу CRM та ЄКБ

from 10.2025 to now (3 months)

-Формування стратегії розвитку CRM та ЄКБ
-Постановка та контроль задач працівникам відділу
-Забезпечення чистоти та якості баз даних
-Розвиток та впровадження нового функціоналу в CRM Creatio
-Управління базою даних та бізнес процесами в CRM Bitrix
-Постановка задач інтеграторам та щоденний статус та контроль виконання задач відповідно до графіку

Проєктний менеджер

from 04.2025 to 10.2025 (7 months)
Сайбридж Технолоджіс, Дистанційно (IT)

•Опис Бізнес процесів та впровадження їх у CRM Creatio
• Налаштування CRM (детальніший опис по всіх скілах у презентації, яку можу надіслати при запиті)
• Опис та формалізація внутрішніх процесів компанії (web частина + CRM);
• Формування вимог від представників бізнесу (користувачів) системи та адаптація CRM під бізнес-задачі компанії;
• Формалізація задач впровадження та складання ТЗ;
• Управління технічними налаштуваннями і кастомізації системи
• Прийняття і перевірка відповідності виконаної роботи до поставленої задачі;
• Презентація виконаних задач представникам інших відділів;
• Формування беклогу задач та ведення бази знань проєкту;
• Проведення додаткових навчань для нових співробітників

Бізнес-аналітик (CRM)

from 10.2022 to 04.2025 (2 years 7 months)
Enzym, Львів (Харчова промисловість)

-Налаштування CRM-системи Creatio (розробка нового функціоналу(кастомного) , доналаштування наявного функціоналу, бізнес процеси, база даних, права доступу)
-Збір та опис вимог від бізнесу, написання ТЗ, планування
-Планування бюджету, робота з документами та оплатами(підрядники, вендори)
-Адміністрування CRM системи (технічна підтримка користувачів, опрацювання звернень , відкриття нових ліцензій, реєстрація користувачів, проведення базового навчання, консультації)
-Проведення релізів, презентацій оновлень по проєкту, демонстрація аналітичних дашбордів керівництву
-Робота з інтеграторами та розробниками ( Написання ТЗ, написання SRS документації, тестування системи, регулярний контроль виконання задач)
-Інтеграції
-Участь у побудові бізнес процесів та їх автоматизація в CRM

Менеджер з діджиталізації (crm)

from 09.2021 to 09.2022 (1 year)
HR Center, Львів (IT)

-Розробка чат-ботів різної функціональності, технічна підтримка та розсилання у чат-боті
-Підключення та налаштування CRM Bitrix для клієнтів з нуля.
-Вирішення технічних та інших питань стосовно CRM-системи (Супровід)
-Підключення та супровід IP телефонії
-Інтеграції
-Робота з гугл документами,таблицями та презентаціями
-Робота зі звітами, аналітикою та рахунками

Спеціаліст по підключенні чат-ботів

from 05.2020 to now (5 years 8 months)

Розробка чат-ботів (фріланс)
Маю близько 5 років досвіду, налаштувала більше ніж 80 чат ботів.

Працюю з платформами : Smart Sender та Send Pulse

Вмію налаштовувати чатботи: Telegram, Instagram, Facebook, Viber

Маю багато цікавих та успішних кейсів та чудових відгуків)

В більшості кейсах будувала автоворонки особисто.

Економіст, бухгалтер

from 02.2019 to 04.2019 (3 months)
Університет ветеренарної медицини, Львів (Освіта, наука)

Робота з документами, складання кошторисів.

Education

НУ «Львівська політехніка»

Фінанси, банківська справа та страхування
Higher, from 2016 to 2020 (4 years)

Additional education and certificates

The best marketing

2020, 3 місяці

Green forest ( курс англійської мови)

2020, 3 місяці

Lead-up ( англійська мова)

1 рік

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS PowerPoint
• Email
• CRM
• Google
• Digital-маркетинг
• Ведення CRM
• Ведення соціальних мереж
• Робота з клієнтами
• Розробка сайтів
• Системне адміністрування
• Дисциплінованість
• Створення чат-ботів
• Ініціативність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Основні напрямки діяльності:
-Впровадження та налаштування CRM систем
-Розробка чат ботів

Досвід в автоматизації :5 років
Налаштування CRM Bitrix ( 5 р.)
Налаштування CRM Creatio (3,5 р.)
Налаштування чат ботів (5 р.)

Додатково маю навички/досвід:

-проведення детального аналізу конкурентів
-розробка Лендінг-сторінок на конструкторі або копіювання
-Налаштування таргету (технічно)
-Створення презентацій (Canva, Power Point)
-Використання АІ , створення фото, відео, написання текстів , музики
-Копірайтинг
-Впровадження ІP телефонії
-Робота з пакетом інструментів від Google та Microsoft


На даному етапі:
-проходжу курси управління IT проєктами
-вивчаю методи інтеграцій (api, webhooks) на практиці
-вивчаю англійську мову
-вивчаю більше ШІ інструментів


Особисті якості:
Я відповідальна, комунікабельна, ввічлива, пунктуальна, грамотна, дружелюбна, амбітна, чесна