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Work experience

Finance: Quality Control manager German (QC)

from 10.2024 to 01.2025 (3 months)
Global Horizon, LTD, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

DESIRED POSITION: (Finance/IT) ! Deutsch: Quality Control manager (QC) in German /Chat/Mailing/Listening to the calls in German (also Dialects)-providing a detailed description !

Finanzsektor.
Erfahrung im Finanzsektor.
Überwachung der Qualität des Kundendienstes.
Abhören von Anrufen auf Deutsch ( auch Dialekte).
Eine detaillierte Beschreibung zusammen mit einer Bewertung auf Deutsch bereitstellen.
Die hochsten Standards der Vertraulichkeit einhalten.
Deutschkenntnisse (fließend).
Kenntnis der Grundsatze der Datensicherheit und der Geheimhaltung von Informationen.

Financial Sector.
Experience in the financial sector.
Monitoring the quality of customer service.
Listening to calls in German (Dialects).
Providing a detailed description along with a rating in German.
maintaining the highest standards of confidentiality.
German language skills (fluent).
Knowledge of the principles of data security and non-disclosure of information.

Administrative Position (Remotejob) / Sachbearbeiterin (in Winnyzja)

from 01.2022 to now (3 years 7 months)
ALIXWOOD LLC, Вінниця (Лісова промисловість, лісообробка)

Ausarbeitung und Uberwachung der Einhaltung des Arbeitstages und des Sitzungsplans des Direktors.
Entgegennahme und Beantwortung von Kundenanrufen.
Entgegennahme eingehender Korrespondenz und Vorbereitung der Antworten auf eingehende Schreiben und Anfragen.
Unterstutzung des stellvertretenden Direktors bei der Suche nach neuen Kunden.
Vorbereitung von Belegdokumenten.

Developing and monitoring compliance with the director's working day and meeting schedule.
Receiving and answering customer calls.
Receiving incoming correspondence and preparing responses to incoming letters and inquiries.
Assisting the Deputy Director in finding new clients, preparing supporting documents.

Consular Administrator in the Embassy / Konsularadmin

from 01.2013 to 12.2018 (5 years 11 months)
Ungarische BOTSCHAFT in der Ukraine/Hungarian EMBASSY in Ukraine, Київ (Державні організації)

Das Abnehmen der biometrischen Angaben und Abtastung der Fingerabdrucke.
Annahme und Bearbeitung der Visumanmeldungen.
Informationeneinfuhrung in die Datenbank.
Ausgabe der fertigen Ergebnisse zum Visafall.
Prüfung und Kontrolle der Visaangelegenheiten.
Telefonberatung (call center).

Taking biometric data (scanning fingerprints, taking pictures).
Acceptance and processing of visa applications and its entering into a data base.
Checking and verification of visa cases.
Conducting interviews.
Issuing of ready-made visa results.
Providing consultations by phone (call center).

Specialist of analytical information processing department/ CEC

from 08.2012 to 11.2012 (3 months)
Ukraine Central Election Commission-Zentralwahlkommission der Ukraine, Київ (Державні організації)

(Temporaly position), proceeding, checking and verification of the information, its entering into a data base.

Informationbearbeitung als Aushilfe.
Verarbeitung und Überprüfung der Information.
Informationeinführung in die Datenbank.

Flight Attendant / Flügbegleiterin

from 03.2012 to 07.2012 (4 months)
Ukraine International Airlines, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Passed such courses as: Aviation Security Training, Carriage of Dangerous Goods, Emergency Procedures and First Aid Assistance course.

Absolvierung des vollen Studiengang aus der Fliegersicherheit, dem Gefahrguttransport, der Reihenfolge bei der Unfallmoglichkeit und des Kurses aus der vorartzlichen Hilfeleistung

Education

Kyiv National Linguistic University / Nationale Linguistische Universitat Kyjiw

Fakultät fur Deutsch. Spezialität: Philologin, Lehrerin der deutschen und englischen Sprache und der Weltliteratur. Diplomarbeit aus der Psychologie:"Das Phänomen der Lüge und ihre Erkennung»., Київ
Higher, from 2006 to 2011 (5 years)

Diplomarbeit aus der Psychologie: "Das Phänomen der Lüge und ihre Erkennung».
Englischsprachkurs in der Runov Schule mit dem Zertifikat.
Deutschkurs bei dem Zentrum der deutschen Sprache „Berlin“.
Onlinebesuch der deutschen und österreichischen
Kurse (mit den digitalen Zertifikaten), nämlich :
1) an der Martin-Luther Universität Halle-Wittenberg, Institut für deutsche Sprache und Kultur;
2) an dem IIK (Institut für Internationale Kommunikation);
3) an der PISA Sprachakademie;
4) an der Gruppenkurse Lingoda;
5) FernUniversität Hagen, Deutsch als Fremdsprache.

Additional education and certificates

FernUniversität Hagen, Deutsch als Fremdsprache

2024, Hagen. With certificate

FernUniversität Hagen, Deutsch als Fremdsprache

2023, Hagen. With certificate

FernUniversität Hagen, Deutsch als Fremdsprache

2022, Hagen. With certificate

The English course of Runov School

2009. With certificate

German Courses

2020, center of german language "Berlin" in person

Online attending of the German Course

Halle-Wittenberg, 2021. With certificate

Online attending German Course

2021,at the IIC- Institut of international communication.With certific

Online attending German Course

2021, Wien, Austria, at the PisA language Academy. With certificate

German online Course Lingoda

Berlin, 2021, Lingoda courses

From 4.02.2024 - IT Kurs / IT Course : QA Engineer

2024

Knowledge and skills

• Windows
• MS Office
• Internet User
• Work with the scanner
• Work with fax

Language proficiencies

• English — average
• German — advanced
• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent

References

Embassy of Hungary in Ukraine

Embassy of Hungary in Ukraine

Ambassador/Consul, Embassy of Hungary in Ukraine

Additional information

DESIRED POSITION: (Finance) ! Deutsch: Quality Control manager (QC) German language /Chat/Mailing/Listening to the calls in German (also Dialects)-providing a detailed description !

Lebenslauf

Persönliche Angaben:
Name und Vorname: Tkatschenko Elena
Adresse: Kiew, st. Glubochitskaya 13/21
Telefonnummer: [open contact info](look above in the "contact info" section) / [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Geburtsdatum, Geburtsort: 30.03.1989, Kiew Gebiet
Familienstand: ledig

Berufsausbildung:

1996- 2006 Schulkomplex von 1-3 Stufen №22. Stadt: Belaya Tzerkow, Kyjiw Gebiet.

2006 - 2011 Lehranstalt: Nationale Linguistische Universität Kyjiw.

Fakultät für Deutsch.
Spezialität: Philologin, Lehrerin der deutschen und englischen Sprache und der Weltliteratur.
Diplomarbeit aus der Psychologie: "Das Phänomen der Lüge und ihre Erkennung».
Englischsprachkurs in der Runov Schule (mit dem Zertifikat).

Andere Aktivitäten:

01.02.09 - 14.03.09 Referendarin (Praxis in der Schule). Lehrerin der deutschen Sprache in der Schule № 123 in Kyjiw.

01.09.10 - 01.11.10. Referendarin (Praxis im Gymnasium). Lehrerin der deutschen und der englischen Sprache im romanogermanischen Gymnasium in Kyjiw.

01.11.10 – 30.06.11Das Schreiben der Diplomarbeit auf Deutsch.
30.06.11 – 14.03.12Das Selbststudium / die selbstständige Arbeit.

01.08.12 – 01.11.12 Zentralwahlkommission der Ukraine.
Spezialistin in der Abteilung von der analytischen Informationenbearbeitung als Aushilfe.
Verarbeitung und Überprüfung der Information.
Informationeneinführung in die Datenbank.

31.12.18 – 31.12.19 Jobcenter

01.01.20 - bis heute Deutschkurs bei dem Zentrum der deutschen Sprache „Berlin“.
Onlinebesuch der deutschen und österreichischen Kurse (mit den digitalen Zertifikaten), nämlich :
1) an der Martin-Luther Universität Halle-Wittenberg, Institut für deutsche Sprache und Kultur;
2) an dem IIK (Institut für Internationale Kommunikation);
3) an der PISA Sprachakademie;
4) an der Gruppenkurse Lingoda;
5) FernUniversität Hagen (Deutsch als Fremdsprache).

Berufstätigkeit:

14.03.12 - 07.07.12 Ukraine International Airlines. Flugbegleiterin.
Absolvierung des vollen Studiengang aus der Fliegersicherheit, dem Gefährguttransport, der Reihenfolge bei der Unfallmöglichkeit und des Kurses aus der vorärztlichen Hilfeleistung.

03.01.13 – 31.12.18 Ungarische Botschaft in der Ukraine. Konsularadministratorin.
Das Abnehmen der biometrischen Angaben und Abtastung der Fingerabdrücke. Annahme und Bearbeitung der Visumanmeldungen.
Informationeneinführung in die Datenbank.
Ausgabe der fertigen Ergebnisse zum Visafall.
Prüfung und Kontrolle der Visaangelegenheiten.
Telefonberatung (call center).

01.01.2020 - bis heute: Administrative Worker (Remotejob)/Sachbearbeiterin (in Winnyzja). ALIXWOOD LLC
Ausarbeitung und Überwachung der Einhaltung des Arbeitstages und des Sitzungsplans des Direktors.
Entgegennahme und Beantwortung von Kundenanrufen.
Entgegennahme eingehender Korrespondenz und Vorbereitung der Antworten auf eingehende Schreiben und Anfragen.
Unterstützung des stellvertretenden Direktors bei der Suche nach neuen Kunden.
Vorbereitung von Belegdokumenten.

07.10.2024 - 07.01.2025 - Quality Control manager (QC). German language. Global Horizon, LTD.
Finanzsektor.
Erfahrung im Finanzsektor.
Überwachung der Qualität des Kundendienstes.
Abhören von Anrufen auf Deutsch ( auch Dialekte).
eine detaillierte Beschreibung zusammen mit einer Bewertung auf Deutsch bereitstellen.
die höchsten Standards der Vertraulichkeit einhalten.
Deutschkenntnisse (fließend).
Kenntnis der Grundsätze der Datensicherheit und der Geheimhaltung von Informationen.

Besondere Noten:

Sprachkenntnisse: Ukrainisch, Russisch - Muttersprachen, Deutsch, Englisch – gut in Wort und Schrift.

Technische Fähigkeiten: MS Windows; MS Office; Bürogeräte (Fax, Scanner, Kopiergerät). Arbeit im Internet.

Körperliche Training: Sporttreiben. Nichtraucherin.
Persönliche Eigenschaften: teamfähig, kreativ, lernbegierig, verantwortlich.

Persönliche Interessen: Psychologische Bücher, historische Filme, Nähen/Kleidungsmodellierung, Freiwilligenarbeit ( helfe und nähe fürs Kinderheim und für das Tierheim).