Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7293021/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 12.2023 to 02.2026 (2 years 3 months)
Екософт, НВО, ТОВ, Ірпінь (Машинобудування)

- Підготовка тендерної документації та участь в тендерних процедурах для проектів у сфері водопідготовки (для промислових і побутових споживачів),

- Забезпечення своєчасної подачі тендерних пропозицій відповідно до встановлених термінів,

- Аналіз результатів участі в тендерах та підготовка звітів для керівництва,

- Ведення бази даних тендерів та підтримка документального супроводу всіх процедур,

- Виставлення рахунків,

- Обмін документами з клієнтами (договори, видаткові, ТТН, акти тощо) як у паперовому варіанті, так і в електронному ( у т.ч. Партнерс, Вчасно),

- Аналіз та контроль дебіторської заборгованості.

Головний економіст

from 12.2012 to 07.2023 (10 years 8 months)
АТ "Ощадбанк", Миронівка (Фінанси, банки, страхування)

З 05.12.2012 по 31.08.2020 - кредитний менеджер, економіст служби організації продажів:

- Пошук та залучення нових клієнтів (активні продажі),

- Організація та проведення презентацій/переговорів/зустрічей/Днів банку,

- Продаж послуг банку,

- Постановка планів та цілей підзвітним філіям;

- Контроль та допомога у їх виконанні,

- Відповідальність та націленість на результат.



З 01.09.2020 - 30.10.2021 - менеджер по обслуговуванню фізичних осіб (у т.ч. обслуговування клієнтів заможного сегменту):

- Здатність працювати в режимі багатозадачності та з великими об'ємами інформації,

- Вміння швидко навчатися та засвоювати інформацію,

- Навички ефективних продажів і введення переговорів,

- Розуміння стандартів якості обслуговування,

- Побудова довготривалих відносин з клієнтами.



З 1.11.2021 по 28.02.2023- агент якості:

- Навчання персоналу згідно стандартів Компанії,

- Створення навчальних курсів та матеріалів (тексти, презентації -PowerPoint і Canva , тести, завдання тощо);

- Контроль та моніторинг навчального процесу;

- Перевірка ДО та ПІСЛЯ рівня знань персоналу,

- Впевнений користувач програм пакета Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint);

- Навички комунікації та презентації;

- Вміння працювати самостійно та в команді.



З 1.03.23 по 07.07.2023 - начальник відділу клієнтів роздрібного бізнесу: - Самостійність, аналітичне мислення, уміння критично оцінювати ситуацію та брати на себе відповідальність,

- Аудит існуючої команди, цифрових показників відділу;

- Постановка планів та цілей менеджерам відділу ;

- Впровадження і контроль інструментів розвитку команди;

- Розробка плану розвитку відділу, технік й скриптів продажу;

- Контроль якості, кількості, своєчасності виконання і досягнення усіх цих цілей та планів продажу;

- Взаємодія з ін. відділами для оптимізації робочих процесів та досягнення загальних цілей компанії;

- Робота з CRM,

- Організації та проведення співбесід.

Заступник начальника відділу

from 09.2011 to 12.2012 (1 year 4 months)
Миронівський районний центр зайнятості, Миронівка (Послуги для населення та бізнесу)

обслуговування безробітних,
участь у підготовці та проведені конференцій, семінарів, тренінгів і лекцій;
формування регулярних звітів компанії;
облік вхідної та вихідної документації;
тісна співпраця з відділами: по роботі з роботодавцями, бухгалтерією, юристами;
адміністративні завдання.

Education

Національний університет біоресурсів і природокористування

Менеджменту, Київ
Higher, from 2006 to 2011 (5 years)