Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7309798/

Work experience

Акаунт-менеджер

from 08.2025 to now (7 months)
Ferm, кадрова агенція, Київ (Роздрібна торгівля)

Ведення клієнтів сектор Агро
Опрацювання вхідного трафіку (дзвінки,смс, електронна пошта, месенджери)
Відправка комерційних пропозицій клієнтам
Проведення презентацій
Крос-продажі
Холодні дзвінки (база клієнтів по товарам промо-активностей)

Менеджер по роботі з ключовими клієнтами

from 12.2023 to 06.2025 (1 year 7 months)
Edin, Київ (IT)

1. Ведення переговорів з діючими клієнтами FMCG (постачальники).

• Проведення офлайн та онлайн зустрічей з клієнтами та презентацій продуктів/послуг компанії.

• Визначення потреб клієнтів і пропозиція відповідних рішень.

2. Управління відносинами з існуючими клієнтами (категорія клієнтів: напої та м'ясна продукція)

• Підтримка та розвиток довгострокових відносин з ключовими клієнтами.

• Вирішення проблем та запитів клієнтів у процесі співпраці.
• Допомога у вирішенні вхідних запитів.

3. Взаємодія з національними та регіональними торговельними мережами (АТБ, Аврора,Велика Кишеня, NOVUS, VARUS,ЛОТОК,ЕКО-маркет, BOX Market, Файно маркет, Рукавичка, та інші).

• підключення своїх клієнтів до національних та регіональних мереж.
• переведення клієнта від провайдера конкурента та збільшення його трафіку (документообігу) з мережею.
• вирішення адміністративних питань та вхідних запитів клієнтів щодо замовлень від мереж.
• підключення клієнтів до (ЮЗД) юридично-значимого документообігу з мережами.


4. Підготовка комерційних пропозицій:

• Створення якісних та конкурентоспроможних комерційних пропозицій.
• Допродаж додаткових сервісів та рішень компанії. (модуль інтеграції, е-специфікація,е-сертифікати,е-ТТН, мобільний застосунок Edin Market)
• Проведення успішних перемовин щодо переводу клієнта від провайдера конкурента.

5. Контроль дебіторської заборгованості клієнтів.

• контроль своєчасної оплати рахунків.
• виставлення рахунків.
• активна взаємодія з відділом бухгалтерії у вирішенні фінансових питань клієнтів (формування актів звірки,актів виконаних робіт довиставлення або перевестивлення рахунків)

6. Участь у виставках та конференціях:

• Представлення компанії на галузевих (тематичних) заходах. (World Food Ukraine 2024, Trade Master 2024, FranchExpo (франшизи 2025) та інші.

• Налагодження контактів з потенційними та діючими партнерами та клієнтами.

• Взаємодія з відділом маркетингу.

7. Робота та виконання задач у внутрішній СРМ-системі компанії.
8. Виконання планових показників та KPI.

• виконання щомісячного плану продажів.

• виконання щомісячного плану продажів додаткових сервісів компанії.

9. Участь в проєктах та зустрічах з суміжними відділами компанії та активна взаємодія з ними.

Менеджер по роботі з клієнтами,акаунт-менеджер

from 05.2023 to 11.2023 (7 months)
ТОВ "Термоком", Київ (Роздрібна торгівля)

Компанія відкрила інтернет-магазин, направлення у сфері військової амуніції,форми та спорядження (інтернет-магазин "Військторг-Україна" https://viisktorh.com.ua/ )

- Обробка вхідних замовлень з сайту або маркетплейсів (PROM, Rozetka)
- Комунікація з оптовими клієнтами
- Робота в СРМ-системі KeyCrm
- Ведення обліку товарів в 1с підприємство
- Виставлення рахунків,співпраця з державними організаціями та
благодійними фондами
- Продзвон існуючих баз клієнтів, залучення нових через холодний продзвон
- Контроль відділу логістики
- Контроль відділу постачання
- Комунікація з керівником відділу продажів,подання місячних звітів ефективності роботи
- Комунікація з клієнтами в соц.мережах (Viber,telegram,instagram facebook, tik-tok)

Продавець-консультант, в.о керуючого

from 10.2021 to 05.2023 (1 year 8 months)
Dnipro-M, Київ (Роздрібна торгівля)

- Консультація клієнтів по інструменту та супутнім товарам,кросс-продажі,тестування інструменту на магазині (за потребою)
- Виконання обов'язків керуючого у його відсутність
- Проведення вуличного промо та активностей (демонстрація можливостей інструменту на вулиці, роздача листівок та закликання зайти у магазин)
- Робота з касою: розрахунок клієнтів на касі, касові операції (інкасація, комунікація з бухгалтером,внесення/винесення готівки, Z\X звіти )
- Продзвон гарячої та холодної бази клієнтів (телефонні продажі за скриптом)
- Приймання товару та його облік в програмі 1С
- Проведення щонедільних інвентаризацій та облік товару
- Проходження тренінгів та підвищення кваліфікації
- Проходження атестацій (підтвердження знань у вигляді тестів або запису відео на спеціальній освітній платформі компанії)

SMM-менеджер

from 10.2019 to 05.2021 (1 year 8 months)
Sharov Agency, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Ведення соціальних мереж клієнтів, аналіз конкурентів та створення стратегії просування бренду або компанії у соц. мережах (Instagram,Facebook,Tik-Tok,Telegram).
Створення візуального та єдиного стилю акаунту,написання текстів для рекламних публікацій та стрічки.

Налаштування таргетованої реклами (Instagram,Facebook) та її оптимізація.

Адміністратор рецепції

from 01.2017 to 03.2018 (1 year 3 months)
Sport Life, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Менеджер по роботі з клієнтами

from 05.2015 to 02.2016 (10 months)
Mouzenidis Travel, Київ (Туризм)

Education

Європейський університет

Економіки та менеджменту, Київ
Higher, from 2020 to 2022 (2 years)

Магістерська ступінь з економіки та менеджменту в Європейському університеті. Протягом дворічної магістратури спеціалізувався на стратегічному управлінні, аналізі ринків та інноваційних технологіях. Проводив дослідження в галузі економіки, що дозволило отримати глибокі знання про сучасні тенденції та виклики для бізнесу. Розробляв стратегії розвитку та рекомендації з підвищення ефективності діяльності підприємств.

Програма магістратури включала спеціалізовані предмети, які розширили мої знання та поглибили розуміння важливих аспектів економіки та менеджменту. Я вивчав такі предмети, як стратегічне управління, управлінський аналіз, міжнародний бізнес, інноваційний менеджмент, маркетингові стратегії та інші. Це дозволило мені розвинути глибокі знання та розуміння сучасних тенденцій у галузі економіки та менеджменту.

Європейський університет

Економіки та менеджменту, Київ
Higher, from 2015 to 2019 (4 years)

Бакалаврська ступінь з економіки та менеджменту в Європейському універститеті. У ході чотирьохрічного навчання отримав високу якість освіти в галузі економіки та менеджменту. Вивчав такі предмети, як мікроекономіка, макроекономіка, управління організаціями, стратегічний менеджмент, фінансовий аналіз, маркетинг та інші. Здобув широкі знання, які сприяють розумінню принципів функціонування бізнесу та економіки в цілому.

Під час навчання я також брав участь у проектах та вирішував реальні бізнес-кейси, що дозволило мені застосовувати свої знання на практиці. Я активно працював в команді зі співстудентами над проектами, що вимагали співпраці та лідерських навичок.

Окрім того, в рамках моєї бакалаврської програми я мав можливість проводити дослідження у галузі економіки. Я вивчав сучасні економічні теорії, аналізував макроекономічні тенденції та вплив економічних факторів на бізнес-середовище. Це дозволило мені розвинути аналітичні та дослідницькі навички.

Knowledge and skills

• Ведення KeyCRM
• Crello
• Canva
• Adobe Photoshop
• Розробка SMM-стратегії
• Facebook Ads Manager
• Користувач ПК
• Користувач 1С
• Ведення CRM
• Контроль цінників
• Робота із запереченнями
• 1С:Підприємство
• Знання стандартів обслуговування
• Користувач Бітрікс24
• Саморозвиток
• Комунікабельність

Language proficiencies

• English — average
• French — beginner