Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Technical support specialist

from 11.2024 to now (1 year 6 months)

- Забезпечення технічної підтримки 10 + міжнародних проєктів (FinTech/iGaming);
- Моніторинг та усунення збоїв у роботі платіжних систем.
- Налаштування платіжних методів;
- Діагностика, усунення несправностей та ескалація до команди розробників.
- Проведення тестів платіжних методів та участь в інтеграціях.
- Запити та комунікація з платіжними провайдерами, контроль балансів.

Signor Payment Manager

from 08.2023 to 12.2024 (1 year 5 months)
NDA (igaming), Дистанційно (IT)

- Перевірка клієнтів на шахрайські дії, КУС
- Робота з VIP-клієнтами, партнерами та великими бюджетами.
- Проведення виплат клієнтам через різні платіжні інструменти (карти, e-wallets, криптовалюта).
- Здійснення розрахунків і виплат на різні платіжні методи з дотриманням внутрішніх політик безпеки.
- Заміна старшого зміни за потреби, та управління командою
Досягнення:
✔ Скорочення випробувального терміну на 1 місяць.
✔ Підвищення через 2 місяці після початку роботи.
✔ Підвищення особистих фінансових лімітів для прийняття рішень.
✔ Регулярне виконання KPI на максимальному рівні.

Antifraud manager

from 06.2023 to 12.2024 (1 year 7 months)
NDA (igaming), Дистанційно (IT)

- Перевірка клієнтів на шахрайські дії;
- Списання балансів, при виявленні фроду ;
- Виплати клієнтам, віп-клієнтам, партнерам;
- Координація з сапортом, афіліатами, техвідділом;
- Робота з різними платіжними методами (карти, e-wallets, криптовалюта).

Керівник відділу супроводження гуртових відвантажень

from 04.2018 to 09.2022 (4 years 6 months)
СВІТ-БУД ЛТД, Львів (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Управління персоналом відділу;
- Контроль знижок, дебіторської заборгованості клієнтів;
- Спілкування з клієнтами, підписання договорів, вирішення спірних питань;
- Звіти для керівника;
- Комунікація між менеджерами, офіс - менеджерами та складом;
Досягнення - підвищення мотивації, премії.

офіс - менеджер

from 04.2017 to 07.2018 (1 year 4 months)
СВІТ-БУД ЛТД

Менеджер з логістики

from 04.2017 to 06.2018 (1 year 3 months)
СВІТ-БУД ЛТД, Львів (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- формування маршрутів водіям;
- перевірка витрат палива у водіїв та менеджерів;
- зарплата водіям;
- звіти на головний офіс та в податкову;
Досягнення - підвищення мотивації, премії, перевід на керівну посаду.

Education

ЛНУ ім. Івана Франка

Історія (археологія), Львів
Higher, from 2011 to 2016 (5 years)

Additional education and certificates

Ейдос. Центр політичних студій та аналітики

2015

Lviv IT School - Основи тестування програмного забезпечення

2020

Knowledge and skills

• Helpdest
• Confluence
• Bybit
• Binance
• Google Meet
• Jira
• Microsoft 365
• User Bitrix24
• Payment processing
• Fundist
• Користувач ПК
• 1С
• 1С:Управління торгівлею
• Цифрова грамотність
• Дія
• 1С:Підприємство
• Payout Tool
• ClickUp
• Technical support for users
• MS Office
• MS Excel
• Користувач 1С

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent
• Italian — advanced

Additional information

Є досвід роботи в нічних змінах, спілкування з іноземними партнерами (tier 1-3)

Tg @sarda03