Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7516592/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 11.2021 to now (4 years 5 months)
KredoBank, Хмельницький (Фінанси, банки, страхування)

Постійний супровід клієнтів:
Індивідуальна робота з кожним VIP-клієнтом.
Підтримка постійного контакту, персоналізований підхід
Швидке реагування на запити та скарги.
Вирішення конфліктних ситуацій та координація взаємодії між клієнтом і компанією.

Здійснення звітності та аналізу:
Ведення бази даних VIP-клієнтів.
Аналіз рівня задоволеності, обсягів продажу, прибутковості.
Надання керівництву звітів і пропозицій щодо покращення роботи.

Керівник з роздрібного бізнесу

from 07.2019 to 09.2021 (2 years 3 months)
АТ Альфа банк, Хмельницький (Фінанси, банки, страхування)

Організація роботи відділення;
організація продажу продуктів банку працівниками відділення; планування та розподіл планових показників ;
допомога в організації робочих процесів на відділенні (щоденні зустрічі співробітників відділення для обговорення результатів роботи, постановка задач та визначення пріоритетів);
координація роботи функціонально підлеглих працівників; контроль за виконанням планових показників;
формування звітів;
особистий продаж продуктів;
робота з клієнтами категорії VIP;
проведення ефективних презентацій банківських продуктів/послуг, пошук і залучення нових клієнтів, ідентифікація потреб клієнта, налагодження довгострокових комунікацій з клієнтами.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 12.2018 to 06.2019 (7 months)
АТ Альфа банк, Хмельницький (Фінанси, банки, страхування)

Залучення, обслуговування , підтримка нових та постійних клієнтів;
надання консультацій по банківським продуктам;
проведення презентацій банківських послуг;
здійснення ідентифікації клієнтів відповідно до вимог банку; оформлення банківських продуктів ;
відкриття та ведення поточних, карткових, депозитних рахунків у національній та іноземних валютах;
підготовка та укладання депозитних договорів, відкриття депозитних рахунків та подальше їх супроводження ; документальна відповідальність.

Головний економіст роздрібного обслуговування фізичних осіб

from 02.2014 to 09.2018 (4 years 8 months)
ПАТ УКРСОЦБАНК, Хмельницький (Фінанси, банки, страхування)

Супроводження зарплатно-карткових проектів;
залучення нових клієнтів;
активні продажі надання консультацій по банківським продуктам; обслуговування , підтримка постійних клієнтів;
проведення презентацій банківських послуг;
здійснення ідентифікації клієнтів відповідно до вимог банку; оформлення банківських продуктів ;
відкриття та ведення поточних, карткових, депозитних рахунків у національній та іноземних валютах.

Касир

from 07.2012 to 02.2014 (1 year 8 months)
ПАТ УКРСОЦБАНК, Хмельницький (Фінанси, банки, страхування)

Визначення справжності та платіжності банкнот національної та іноземної валюти, банківських металів, платіжних карток;
вміння приймати та видавати готівкові кошти за касовими операціями;
вміння формувати та брошурувати касові документи;
вміння зводити касу на робочому місці/по закінченні касових операцій, забезпечувати порядок звіряння касових документів, касових оборотів з даними бухгалтерського обліку;
формування звітів, оформлення довідок;
ведення касових книг та журналів;
робота з ПОС-терміналом.

Фахівець з кредитування

from 12.2010 to 03.2012 (1 year 4 months)
ПАТ Платинум банк, Южноукраїнськ (Фінанси, банки, страхування)

Первинна ідентифікація клієнтів;
Консультація клієнтів по умовам кредитування;
Заповнення заявок для отримання кредиту;
Активне залучення нових клієнтів;
Документальна відповідальність.

Education

Хмельницький національний університет

Економічний, облік та аудит, Хмельницький
Higher, from 2007 to 2012 (5 years)

Knowledge and skills

• Користувач ПК
• Знання офісних програм

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

– відповідальність
– здатність оперативно діяти і стратегічно мислити
– уміння ладнати з людьми і будувати довгострокові стосунки з партнерами і колегами по роботі.