Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7531078

Work experience

Call Manager

from 11.2021 to 01.2022 (2 months)
NY carpet cleaning NYC, New York (Чистка мебели, обивки, ковров, кресел, кожаных изделий.)

Прием звонков, переписка, ведение клиентов из города Нью Йорк, ответы на типичные вопросы, оформление заказа, умение ответить на неудобные вопросы, многозадачность, гибкость. Умение применить нужный алгоритм действий, подстроив его под конкретного клиента. Последнее оказалось трудным делом. Тем более, смена длилась 16 часов. И клиенты могли появиться в любое время. Смена в 12 часов была бы уместнее. А сами алгоритмы были вполне понятны. Работодатель был хороший.

Самый полезный навык - умение применять фразы профессионального уровня, фразы, позволяющие вежливо задержать клиента, выиграть время, чтобы предоставить необходимую информацию. Очень вежливое общение.

Внештатный переводчик

from 02.2014 to 06.2015 (1 year 4 months)
"ООО"НПО"СЗХНО", Северодонецк (Нестандартизированное оборудование для предприятий химической, нефтегазовой, металлургической и других отраслей промышленности.)

Срочный перевод на английский объёмных текстов, в том числе, каталогов химического и прочего оборудования.

Переводчик, оператор чата

from 11.2012 to 09.2021 (8 years 10 months)
Alisa Agency

Education

Горловский Государственный Педагогический Институт Иностранных Языков

Английский язык, литература, практическая психология., Горловка
Higher, from 2002 to 2007 (5 years)

Углубленное изучение английской филологии, норм произношения, методики преподавания с практикой в школе. Практическая психология в учебных заведениях . Квалификация психолога и преподавателя.

Knowledge and skills

Language proficiencies

• English — fluent
• Spanish — above average
• Russian — fluent
• Ukrainian — advanced
• German — beginner

Additional information

Медитация, эзотерика, психология. Спорт, велосипед, теннис. Изучение иностранных языков. В планах китайский язык.