Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7556653/

Work experience

Керівник відділу продажу

from 10.2023 to now (2 years 5 months)
Domopolis, Київ (Роздрібна торгівля)

1. Проведення набору нових менеджерів з продажу для
забезпечення потреб компанії (співбесіда, стажування,
адаптація в компанії)
2. Керівництво персоналом ‑ складання графіків роботи,
відстеження навантаження, табуляція робочого часу,
вихідних та відпусток, навчання та мотивація, нарахування зп;
3. Формування нових і вдосконалення існуючих скриптів для
продажу товарів.
4. Контроль рівня сервісу наданого менеджерами ‑
прослуховування дзвінків, моніторинг переписок, виявлення
проблемних моментів.
5. Забезпечення ефективної взаємодії відділу
продажу/колл‑центру з іншими відділами усередині компанії.
6. Співпраця з іншими відділами у розробці акцій, розіграшів,
асортименту та інших інструментів збільшення продажів.
7. Укладання угод з новими постачальниками, налагодження
співпраці з ними в компанії.
8. Організація нарад та конференцій з наявних питань.
9. Вирішення проблемних ситуацій

Менеджер з продажу, оператор call-центру

from 10.2021 to 10.2023 (2 years)
Freshmart.ua, Київ (Роздрібна торгівля)

-прийом та обробка вхідних дзвінків
-консультування клієнтів з послуг та товарів компаніїї;
-підтвердження та обробка замовлень;
- збільшення чеку та допродаж;
- ведення діалогів в чатах та месенджерах;
- ведення корпоративних клієнтів (укладання угод про співпрацю, оформлення та супровід корпоративних замовлень від 20000 до 600000 тис. грн).

Дірект-менеджерр

from 05.2021 to now (4 years 10 months)
Лав бьюті, Ізмаїл (Роздрібна торгівля)

Консультування замовників з асортименту магазину в діректі
та коментарях ( наявність, спосіб використання).
Рекомендація та підбір догляду (за бажанням замовника).
Наповнення магазину асортиментом товарів.
Допродаж
Формування замовлень та контроль оплати.

Менеджер з продажу

from 05.2016 to 06.2017 (1 year 2 months)
Юником трейд, Ізмаїл (Роздрібна торгівля)

Обслуговування та прийом замовлень від існуючих клієнтів,
пошук нових, контроль дебіторської заборгованості, виконання
планів продажу та покриття.

Оператор-1с

from 04.2014 to 05.2016 (2 years 2 months)
ТТ, Измаил (Роздрібна торгівля)

Прийом та обробка замовлень, підготовка документації для
логістики, укладання договорів та введення в базу нових
клієнтів, контроль залишків на складах та введення
асортименту до бази, замінювала бухгалтера на період
відпусток та лікарняних (часткове володіння 1С бухгалтерія та
касової дисципліни)

Education

Ізмаїльський державний гуманітарний університет

История /соц. педагогика, Ізмаїл
Higher, from 2007 to 2012 (5 years)

Knowledge and skills

• 1С
• CRM
• Телефонія

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Комунікабельна, відповідальна, стресостійка.

Цікавлюся та удосконалюю знання про косметику та її складові для роботи зі шкірою (переважно корейською).