Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7563637/

Work experience

Career break

from 09.2023 to 01.2026 (2 years 5 months)
Relocation

Я почала займатися фотографією саме як фотограф у період переїзду.
Відтоді я продовжую час від часу цим займатися, тому розумію, що таке промпти, знаю, що таке Nano-Banana, і періодично використовую штучний інтелект у роботі.

Адміністратор фотостудії, менеджер з роботи з клієнтами

from 03.2023 to 08.2023 (6 months)
Magic story, studio, Львів (Послуги для населення та бізнесу)

1.Організація та координація складних проєктів — від етапу планування до фінальної реалізації, включно з масштабними фотопроєктами та заходами.
2.Комунікація з клієнтами: консультування на всіх етапах «продукту», супровід та підтримка протягом усього процесу.
3.Вирішення нестандартних ситуацій і форс-мажорів, вміння оперативно знаходити вихід зі складних обставин без втрати якості сервісу.
4.Фінансові розрахунки та контроль оплат: прийом платежів, складання звітності, забезпечення прозорості й точності у роботі з клієнтами.
5.Участь у формуванні позитивного клієнтського досвіду — орієнтація на результат і високий рівень сервісу.
6.Ефективна взаємодія з командою: фотографами, візажистами, стилістами та іншими спеціалістами для забезпечення злагодженої роботи всіх учасників проєкту.

Адміністратор рецепції

from 11.2021 to 05.2022 (7 months)
Фотостудія "Inlight", Київ (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

1.Супроводжувала клієнтів на всіх етапах взаємодії: від первинної консультації до завершення послуги, забезпечуючи високий рівень сервісу та повторні звернення.
2.Організовувала розклад зйомок і роботу спеціалістів, що дозволило зменшити кількість накладок і підвищити завантаженість студії.
3.Вибудувала зрозумілу та системну комунікацію з клієнтами (повідомлення, нагадування, інструкції), завдяки чому знизилася кількість скасувань і запізнень.
4.Вирішувала нестандартні та конфліктні ситуації з клієнтами, зберігаючи лояльність і позитивні відгуки.
5.Вела облік заявок та оплат, контролювала дотримання домовленостей і термінів.
6.Брала участь в оптимізації внутрішніх процесів студії (чек-листи, інструкції, регламенти).

Адміністратор рецепції

from 10.2017 to 02.2018 (5 months)
Фотостудія "Persona", Єкатеринбург (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

Відкриття фотостудії, запис
клієнтів, дотримання чистоти та
правил, оренда реквізиту,контроль
бронювань залів,
ведення соцмереж.

Адміністратор

from 04.2017 to 09.2017 (6 months)
Фотостудія "Зефір" м. Тюмень, Київ (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

1.Зустрічала клієнтів та супроводжувала їх під час перебування у студії, забезпечуючи комфортну й організовану атмосферу.
2.Контролювала дотримання порядку та стандартів роботи у фотостудії.
3.Здійснювала розрахунки з клієнтами та вела облік оплат.
4.Організовувала оренду реквізиту, консультувала клієнтів щодо його використання.
5.Брала участь у створенні реквізиту для дитячих фотозйомок, дотримуючись технічних вимог і безпеки.

Education

Класичний Приватний Університет

Менеджмент, спеціальність "Менеджмент та управління", Запоріжжя
Higher, from 2020 to 2023 (3 years)

Тюменський індустріальний університет

АрхіД, спеціальність "Архітектурне проектування", Тюмень
Unfinished higher, from 2012 to 2017 (5 years)

Additional education and certificates

Навчальний заклад "Дельфа", "оператор комп'ютерної графіки"

2016

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

За весь час роботи адміністраторами я набула сильних навичок у комунікації з клієнтами, навчилася ефективно вирішувати конфліктні ситуації та завжди залишатися максимально залученою в робочий процес.

Маю досвід роботи з CRM-системами, добре розумію всі етапи взаємодії з клієнтами — від першого контакту до завершення співпраці. Комунікація, сервіс і клієнтський досвід — це напрям, у якому я впевнено можу сказати, що маю високий рівень навичок.