Contact information

The job seeker has entered a email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7563776/

Work experience

Менеджер служби підтримки

from 02.2024 to now (2 years)
Mathema.me, Дистанційно (Освіта, наука)

Можу надати рекомендаційний лист за потреби.

- Навчилась розуміти специфіку роботи служби підтримки;
- вирішувала найрізноманітніші запити клієнтів та персоналу від "Як зареєструватися на платформі?" до "Не можу знайти спільну мову з учнем, що мені робити?";
- удосконалила свої навички ділового листування;
- покращила свій тайм-менеджмент;
- брала участь в розробці шаблонів смс;
- здійснила онбординг нових клієнтів та забезпечила їх хорошим враженням від комунікації зі школою;
- забезпечила батьків регулярною звітністю про успішність навчання їх дітей;
- винайшла свій алгоритм дій і пристосувалася до активних змін робочого функціоналу, які виникли в результаті автоматизації минулих обов'язків;
- була свого роду наставником для меньш досвідченої колеги та допомогла зрозуміти всі необхідні для роботи процеси;
- активно брала участь в плануванні поліпшення технічної частини робочих процесів;
- завжди була і є зацікавленою в рості та розвитку, оскільки хочу покращувати ту компанію, частиною якої я є.

Адміністратор магазину

from 04.2022 to 11.2023 (1 year 8 months)
Printach, Одеса (Роздрібна торгівля)

На цій посаді в мене був доволі широкий і різноманітний функціонал:
1. Ведення обліку товару і завчасне повідомлення про потребу закупок. (В Excel)
2. Спілкування з партнерами та оформлення їх замовлень по дропшипінгу.
3. Підготовка матеріалів для принтування одягу (роздруківка, вирізка, фасування по замовленням) та передача у відділ безпосереднього принтування.
4. Створення ТТН в додатку нової пошти для відправки замовлень (Часом і сама робила відправки).
5. Через деякий час був запуск роздрібної торгівлі, тому я обробляла гарячі ліди і також оформлювала замовлення.
6. Ще пізніше я контролювала роботу колег в якості заступника власника + приймала замовлення від партнерів, консультувала за потреби.

Direct-менеджер

from 10.2021 to 03.2022 (6 months)
Peacy cap, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Проконсультувала велику кількість клієнтів, допомогла у підборі стилю кепки-восьмиклинки та визначенні "розміру голови", оскільки це був індивідуальний пошив.
Середній чек 1 одиниці був 1200грн.
Конверсія складала - 73%.

Психолог

from 10.2019 to 07.2021 (1 year 10 months)
Центр соціальних служб для сім'ї, дітей та молоді Куяльницької ОТГ, Подільськ (Державні організації)

Працювала з випадками домашнього насильства:
- провела консультації для жінок, які постраждали внаслідок вчинення домашнього насильства;
- змогла надати першу психологічну допомогу, вислухала та надала можливість бути понятою, без засудження чи оціночного судження;
- забезпечила безпечним середовищем тих, хто відчував(ла) себе в небезпеці.
Працювала і з дітками по методу арт-терапії в якості діагностики.

Education

ЮНПУ "Ушинського К.Д."

Соціальна робота, Практична психологія, Одеса
Higher, from 2019 to 2022 (3 years)

Балтський педагогічний коледж

Вчителька початкових класів з додатковою спеціальністю соціальний педагог, Балта
Specialized secondary, from 2015 to 2019 (4 years)

Knowledge and skills

• Вміння швидко засвоювати велику кількість інформації
• Slack
• Crunch
• Creatio
• Notion
• User Bitrix24
• Робота в команді
• Раціональне мислення
• Ведення CRM
• Самостійність
• Здатність до навчання
• Аналітичне мислення
• Вмію гуглити

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Дана посада - це безцінний досвід, який я бажаю отримати.
А я людина, якій не потрібно повторювати одне й те саме двічі. Якщо з першого разу добре пояснити, я запам'ятовую.

Вважаю, що моє аналітичне мислення чудово підходить для даної діяльності.
А схожий досвід роботи в цьому допоможе.

Дякую, що ознайомитись з моїм резюме, для мене це цінно.