Ukraine's #1 job site
- File
Ірина
Customer service manager
- Considering positions:
- Customer service manager, Фахівець контакт-центру, Менеджер з продажів, Customer support representative, Фінансовий консультант
- Age:
- 48 years
- City:
- Kyiv
Contact information
The job seeker has entered a phone number and email.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7572438/
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
Ірина Бараннікова
Customer Care / Customer Support Representative (тільки дистанційна робота)
📍 Київ, вул. Наталії Ужвій
📞 [open contact info ](look above in the "contact info" section)
📧 [open contact info ](look above in the "contact info" section)
🎂 4 квітня 1977 р. (48 років)
💼 Очікуваний рівень доходу: від 20 000 грн
🔍 Зайнятість: повна, дистанційно
Ціль
Отримати цікаву та стабільну роботу у сфері обслуговування клієнтів з можливістю професійного зростання, вдосконалення навичок та набуття нового досвіду.
Досвід роботи
Менеджер з продажу та обслуговування клієнтів
📍 Компанія «Радар» | Липень 2019 – липень 2025
Сервіс з охорони персональних документів, мобільних телефонів, ключів, багажу.
Обов’язки:
• Консультації клієнтів, телефонні продажі, супровід чинних клієнтів
• Пролонгація послуг, робота із запереченнями
• Звітність, заповнення таблиць, прослуховування дзвінків call-центру
• Робота з чат-ботами, e-mail
• Розбір складних ситуацій, коригування облікових даних
Оператор call-центру (фінансовий проєкт)
📍 АТ «Київстар» | Січень 2012 – Липень 2019
Обов’язки:
• Продаж фінансових продуктів: споживчі кредити, автокредити, онлайн-покупки
• Обробка заявок, консультації клієнтів
• Робота із заборгованістю, siteheart-чат
Менеджер з продажу
📍 Компанія «УТМ» | 2009 – 2011
Обов’язки:
• Продаж інтернет-послуг (Білайн, Київстар)
• Обдзвін клієнтів, анкетування, ведення баз даних
• Формування звітів
Підприємець (інтернет-торгівля)
📍 ФОП | 2008 – 2009
Обов’язки:
• Ведення бухгалтерського обліку, податкова звітність
• Робота з постачальниками, обслуговування клієнтів (онлайн і шоурум)
• Наповнення сайту (опис товарів)
Бухгалтер-касир
📍 Філіал «ВЕГАС» (казино) | 2006 – 2007
Обов’язки:
• Ведення касових операцій, касова книга
• Оформлення прибуткових/видаткових ордерів
• Підготовка первинної документації
Менеджер торгового залу
📍 ДП «Діміра» | 2000 – 2001
Обов’язки:
• Контроль сертифікатів, облік товару, оформлення заявок
• Робота з постачальниками, контроль залишків, термінів реалізації
Оператор статистичної звітності
📍 ІОЦ Південно-Західної залізниці України | 1993 – 1995
Обов’язки:
• Підготовка фінансової статистики
• Перевірка звітності касирів
• Занесення даних до системи «Єеспрес2»
Освіта Київський національний університет культури і мистецтв (КНУКіМ)
Спеціальність: Менеджмент і економіка
📚 2012 – 2017
Професійні навички
• Впевнений користувач ПК: Word, Excel, Інтернет
• CRM-системи: Bitrix24, Binotel, Usacy
• Робота з чат-ботами, онлайн-консультаціями, email
• Продажі, консультування, документація, звітність
Знання мов
• Українська — рідна
• Російська — вільно
• Англійська — Intermediate
• Турецька — в процесі вивчення
Особисті якості
• Комунікабельна, відповідальна, стресостійка
• Уважна до деталей, швидко навчаюся
• Без шкідливих звичок
• Високий рівень самоорганізації
• Велике бажання працювати та бути корисною
Додатково
• Декретні відпустки: 1996–2000, 2001–2006
• Територіальні побажання (за потреби офлайн): Поділ, Оболонь, Петрівка, Лук’янівка, Виноградар, Центр
• Перевага надається лише дистанційній роботі
Customer Care / Customer Support Representative (тільки дистанційна робота)
📍 Київ, вул. Наталії Ужвій
📞 [
📧 [
🎂 4 квітня 1977 р. (48 років)
💼 Очікуваний рівень доходу: від 20 000 грн
🔍 Зайнятість: повна, дистанційно
Ціль
Отримати цікаву та стабільну роботу у сфері обслуговування клієнтів з можливістю професійного зростання, вдосконалення навичок та набуття нового досвіду.
Досвід роботи
Менеджер з продажу та обслуговування клієнтів
📍 Компанія «Радар» | Липень 2019 – липень 2025
Сервіс з охорони персональних документів, мобільних телефонів, ключів, багажу.
Обов’язки:
• Консультації клієнтів, телефонні продажі, супровід чинних клієнтів
• Пролонгація послуг, робота із запереченнями
• Звітність, заповнення таблиць, прослуховування дзвінків call-центру
• Робота з чат-ботами, e-mail
• Розбір складних ситуацій, коригування облікових даних
Оператор call-центру (фінансовий проєкт)
📍 АТ «Київстар» | Січень 2012 – Липень 2019
Обов’язки:
• Продаж фінансових продуктів: споживчі кредити, автокредити, онлайн-покупки
• Обробка заявок, консультації клієнтів
• Робота із заборгованістю, siteheart-чат
Менеджер з продажу
📍 Компанія «УТМ» | 2009 – 2011
Обов’язки:
• Продаж інтернет-послуг (Білайн, Київстар)
• Обдзвін клієнтів, анкетування, ведення баз даних
• Формування звітів
Підприємець (інтернет-торгівля)
📍 ФОП | 2008 – 2009
Обов’язки:
• Ведення бухгалтерського обліку, податкова звітність
• Робота з постачальниками, обслуговування клієнтів (онлайн і шоурум)
• Наповнення сайту (опис товарів)
Бухгалтер-касир
📍 Філіал «ВЕГАС» (казино) | 2006 – 2007
Обов’язки:
• Ведення касових операцій, касова книга
• Оформлення прибуткових/видаткових ордерів
• Підготовка первинної документації
Менеджер торгового залу
📍 ДП «Діміра» | 2000 – 2001
Обов’язки:
• Контроль сертифікатів, облік товару, оформлення заявок
• Робота з постачальниками, контроль залишків, термінів реалізації
Оператор статистичної звітності
📍 ІОЦ Південно-Західної залізниці України | 1993 – 1995
Обов’язки:
• Підготовка фінансової статистики
• Перевірка звітності касирів
• Занесення даних до системи «Єеспрес2»
Освіта Київський національний університет культури і мистецтв (КНУКіМ)
Спеціальність: Менеджмент і економіка
📚 2012 – 2017
Професійні навички
• Впевнений користувач ПК: Word, Excel, Інтернет
• CRM-системи: Bitrix24, Binotel, Usacy
• Робота з чат-ботами, онлайн-консультаціями, email
• Продажі, консультування, документація, звітність
Знання мов
• Українська — рідна
• Російська — вільно
• Англійська — Intermediate
• Турецька — в процесі вивчення
Особисті якості
• Комунікабельна, відповідальна, стресостійка
• Уважна до деталей, швидко навчаюся
• Без шкідливих звичок
• Високий рівень самоорганізації
• Велике бажання працювати та бути корисною
Додатково
• Декретні відпустки: 1996–2000, 2001–2006
• Територіальні побажання (за потреби офлайн): Поділ, Оболонь, Петрівка, Лук’янівка, Виноградар, Центр
• Перевага надається лише дистанційній роботі
Similar candidates
-
Customer service manager
40000 UAH, Kyiv -
Клієнт-менеджер
25000 UAH, Kyiv -
Sales agent
Kyiv -
Customer service manager
Kyiv -
Account manager
Kyiv -
Affiliate manager
Kyiv, Remote
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/7572438/