Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7575947/

Work experience

Менеджер зміни

from 09.2025 to now (8 months)
McDonald’s (Warsaw), Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Керування зміною (30–40 осіб), розстановка позицій, контроль якості, безпеки
продукції, таймінгів та стандартів сервісу, контроль поставок, перевірка накладних та
супровідної документації.
Відповідальність за безпеку та фінансові показники ресторану під час зміни.
Навички швидкого вирішення конфліктних ситуацій та робота в умовах
багатозадачності.
Закрив перевірку функціональності ресторану на 90%

Лідер Гостинності

from 06.2023 to 09.2025 (2 years 4 months)
McDonald’s (Warsaw), Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Перетворював будь-яку конфліктну ситуацію на позитивний досвід для клієнта.
Задачею було не просто обслуговування, а створення атмосфери, в яку хочеться
повернутися. Опанував навички активного слухання та емпатії, що дозволяло мені
миттєво вирішувати скарги прямо в залі. Результатом моєї роботи стало стабільне
зростання показників задоволеності відвідувачів (CSAT) та збільшення середнього
чеку.

Education

Social Science Academy (Warsaw)

Менеджмент, Київ
Unfinished higher, from 2024 to 2027 (3 years)

ФКТБП

Готельно ресторанна справа
Specialized secondary, from 2020 to 2023 (3 years)

Knowledge and skills

• Стресостійкість
• Самостійне прийняття рішень
• Доброзичливість
• Комунікабельність
• MS Excel
• Адаптивність
• Здатність до навчання
• Тайм-менеджмент
• Операційний менеджмент
• Ведення документації
• Контроль документообігу
• Чесність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Polish — advanced
• English — average