Мария

SMM-копірайтер, 20 000 UAH

Considering positions:: SMM-копірайтер, Менеджер з реклами, Інтернет-маркетолог, Direct-менеджер, Сценарист, Менеджер з продажу, Клієнт-менеджер, Оператор контакт-центру, Адміністратор
Employment type:: full-time, part-time
Age:: 36 years
City of residence:: Zaporizhzhia
Ready to work:: Remote, Zaporizhzhia

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7593323/

Work experience

Менеджер по работе с клиентами. Администратор клиентского сервиса

from 01.2019 to 07.2024 (5 years 6 months)
Каролина, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

Ищу удалённую работу в сфере продаж и клиентского сервиса
Увеличила выручку бизнеса за счёт эффективных продаж.
Создала стратегию клиентского сервиса, которая повысила количество повторных клиентов на 70%.
Продавала услуги VIP-сегмента, используя психологию продаж, копирайтинг и персональный подход.
Разработала маркетинговую стратегию, создавая тексты объявлений и ведя переговоры с клиентами.
Управляла командой из 5+ человек, обучала, мотивировала и контролировала качество сервиса.
Работала с аналитикой продаж и оптимизировала рекламный бюджет, увеличивая прибыль.

Администратор

from 01.2014 to 03.2018 (4 years 2 months)
Отель бутик Гранд, Інші країни (Готельно-ресторанний бізнес)

Education

Курсы SMM-менеджер.

SMM-менеджер, Санкт-Питербург
Specialized secondary, from 2015 to 2017 (2 years)

Курсы

Санкт-Питербург
Secondary, from 2014 to 2014 (меньше 1 года)

Кировоградский филиал Киевского национального университета культуры и искусства имени Поплавского

Менеджмент, гостинично-ресторанного дела и туризма, Кировоград
Unfinished higher, from 2006 to 2008 (2 years)

Knowledge and skills

Комунікабельність
Лідерство
Стресостійкість
Управління командою
Активний продаж
Робота із запереченнями
Ведення CRM
Прямий продаж
Продаж B2B

Language proficiencies

Russian — fluent
Ukrainian — fluent

References

Меркулова Марина
Меркулова Марина

Старший Администратор, Студия массажа

Contact details are hidden
Волкодав Юрий
Волкодав Юрий

Управляющий, СатМаркет

Contact details are hidden

Additional information

SMM и продвижение в соцсетях – создание продающих текстов, маркетинг в Telegram и Instagram
Искусственный интеллект (AI) в бизнесе – использование современных инструментов для продаж и коммуникаций
Опыт работы с VIP-клиентами и премиальным сервисом
Навыки ведения переговоров и увеличения продаж
Аналитика продаж и работа с CRM-системами

Рассматриваю только удалённую работу