Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7594965/

Work experience

Директор з маркетингу

from 05.2025 to now (8 months)
ГК «Добродій», Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Управління розвитком та оптимізацією сайту: координація технічних доопрацювань, покращення структури й користувацького досвіду з фокусом на конверсію.

Впровадження та розвиток систем збору зворотного зв’язку (NPS): аналіз задоволеності клієнтів і трансформація інсайтів у покращення сервісу.

Стратегічне управління каналами просування: аналіз ефективності, тестування нових підходів і оптимізація маркетингових рішень для зростання результатів.

Побудова ефективної роботи інхаус-команди та зовнішніх підрядників з фокусом на результат і дотримання дедлайнів.

Директор з маркетингу

from 09.2024 to 03.2025 (7 months)
Smile Medical Clinic, стоматологія, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

• Розробка та впровадження маркетингової стратегії компанії.
• Аналіз конкурентів, визначення УТП та створення медіапланування.
• Координація роботи команди маркетингу (SMM-фахівців, дизайнерів, копірайтерів, таргетологів, контекстологів, SEO-спеціаліста).
• Контроль маркетингового бюджету, аналіз ефективності рекламних кампаній.
• Розробка POS-матеріалів (візитівки, листівки, флаєри), корпоративної продукції для клініки.
• Ведення та редагування сайту: написання та публікація текстів, оновлення структури та цін.
• Впровадження та налаштування NPS-оцінювання, інтеграція Binotel та TurboSMS.
• Автоматизація процесу обробки заявок адміністраторами: створення чат-бота для передачі заявок із сайту.
• Розробка та налаштування системи контролю лідів: створення зручної таблиці для ведення та оновлення інформації про кожного клієнта.
• Організація та координація зйомок: планування процесу, підготовка локацій та обладнання.
• Допомога у розробці сценаріїв і написанні текстів для відео.
• Безпосередня участь у зйомках.
• Робота з медичними порталами: організація співпраці та надання інформації про клініку та лікарів.
• Початок роботи зі страховими.

Маркетолог

from 10.2023 to 08.2024 (11 months)
CALM, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

• Розробка та виготовлення дизайнів для банерів (таргетована реклама, зовнішня реклама, POS-матеріали, соцмережі).
• Адміністрування сайту: наповнення контентом, оновлення інформації, внесення змін у ціни.
• Запуск та налаштування NPS-оцінювання для аналізу задоволеності пацієнтів.
• Організація та участь у проведенні заходів.
• Реалізація retention-стратегій: налаштування розсилок, робота з базою клієнтів.
• Аналіз конкурентного середовища та рекомендації щодо впровадження ефективних маркетингових рішень.

Маркетолог

from 06.2023 to 10.2023 (5 months)
Medical Plaza Kyiv, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

• Координація аутсорс-процесу зі створення сайту: комунікація з розробниками, контроль виконання завдань.
• Організація та розміщення офлайн-реклами.
• Адміністрування роботи офісу: забезпечення ефективного функціонування всіх процесів.
• Розробка дизайнів рекламних матеріалів і поліграфічної продукції.
• Співпраця з підрядниками по запуску реклами.
• Організація та проведення заходів.
• Виконання технічних завдань відповідно до маркетингової стратегії.

Помічник комерційного директора

from 04.2023 to 06.2023 (3 months)
Адонис плюс, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

• Аналіз цінової політики конкурентів та формування звітів.
• Розробка акційних пропозицій для залучення клієнтів.
• Актуалізація та внесення змін у прайс-лист.
• Виконання завдань та доручень комерційного директора.

Маркетолог

from 06.2022 to 03.2023 (10 months)
Smart Medical Center, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

• Додавання та оновлення контенту на сайті (WordPress): зміна цін, оновлення сторінок лікарів, публікація відгуків тощо.
• Робота з поліграфічною продукцією: замовлення, приймання, розробка дизайнів у Photoshop, Illustrator, Canva.
• Підбір, замовлення та контроль наявності сувенірної продукції.
• Робота з дизайнами в Canva: адаптація шаблонів та створення власних макетів.
• Робота з медичними порталами: звірка та оновлення даних пацієнтів.
• Моніторинг та оновлення брендованої продукції в клініках (поліграфія, рекламні матеріали).
• Оформлення звітів за наявними шаблонами.
• Фотографування обладнання та лікарів для контенту.
• Монтаж відео для соцмереж (Instagram, TikTok).
• Робота з базою знань для персоналу: наповнення, оновлення та структурування інформації.

Адміністратор рецепції

from 12.2020 to 06.2022 (1 year 7 months)
Smart Medical Center, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

• Надання інформації пацієнтам щодо послуг клініки.
• Запис пацієнтів на прийом.
• Оформлення медичної документації та внесення даних у CRM-систему.
• Розрахунок пацієнтів, проведення оплат, робота з касою та терміналом.
• Контроль комфортного перебування пацієнтів у клініці, забезпечення високого рівня сервісу.

Менеджер служби по работі з клієнтами (оператор контактцентру)

from 03.2020 to 08.2020 (6 months)
Teleperfomance, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

• Консультація клієнтів з технічних питань через дзвінки, електронну пошту та чат.
• Вирішення технічних запитів та проблем користувачів, надання детальних пояснень щодо роботи продуктів та послуг.
• Надання підтримки у процесі налаштування та використання техніки Huawei.
• Ведення документації за результатами звернень клієнтів, моніторинг та оновлення статусу запитів у внутрішніх системах.
• Консультування клієнтів щодо новинок, акцій та спеціальних пропозицій компанії.
• Підтримка високих стандартів обслуговування та задоволеності клієнтів.

Education

Университет КРОК

Менеджмент, Київ
Unfinished higher, from 2019 to 2023 (4 years)

Additional education and certificates

Компʼютерна академія «STEP», курс онлайн-маркетингу

2023, 6 місяців

Medical-CEO, Бізнес конструктор

2025, 4 місяці

Маркетинг для медичного центру. Маркетингова агенція ММ

2025

МАРКЕТИНГ-ДИРЕКТОР SKVOT

2026, 3 міс. В процесі.

Knowledge and skills

• Adobe Illustrator
• Водійські права кат. B
• Canva
• MS Office
• CRM
• Avaya
• Уміння аналізувати
• Google Ads
• Google Analytics
• Facebook Ads Manager
• Google Tag Manager
• Google Sheets
• Google Docs
• Digital-маркетинг
• Медіапланування
• Розробка маркетингової стратегії
• SendPulse

Language proficiencies

English — average

Additional information

Мої очікування

Шукаю проєкт, у якому зможу повністю реалізувати свій потенціал і зростати разом із бізнес-цілями компанії, впливаючи на стратегічні рішення та розвиток продукту.

Для мене важливо

Прозорі процеси, чіткі очікування та усвідомлене ставлення до ролі маркетингу з боку C-level і власників бізнесу, а також можливість впливати на стратегію.

Чим можу бути корисний

Виявляю інсайти та конкурентні переваги продукту, знаходжу й масштабую ефективні канали зростання, впроваджую системний маркетинг і вирішую бізнес-задачі.

Фокус розвитку

Наскрізна аналітика та контроль воронки продажів, стабільна performance-ефективність і
побудова впізнаваної комунікації бренду в digital та офлайн-каналах.