Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7682303/

Work experience

Оператор контакт-центру

from 10.2025 to now (7 months)
Сall center, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Прийом вхідних дзвінків, надання консультації клієнтам
Обробка звернень (телефон, онлайн-канали)
Фіксація звернень і передача запитів іншим відділам
Внесення інформації до crm-системи, актуалізація даних клієнта
Робота за стандартами та скриптами компанії

Менеджер з продажу

from 05.2025 to 10.2025 (6 months)
Call-центр (e-commerce, інтернет-маркетинг), Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Прийом та обробка вхідних дзвінків від клієнтів

Надання консультацій щодо товарів та послуг компанії

Оформлення та контроль замовлень через CRM

Робота з базою клієнтів: внесення, актуалізація, ведення історії звернень

Вирішення скарг та проблем клієнтів у межах компетенції

Координація з відділом логістики та складом щодо доставки

Збір відгуків клієнтів та передача їх у відповідні відділи

Підготовка щоденних/щотижневих звітів про виконану роботу

Career break

from 11.2024 to 03.2025 (5 months)
Medical treatment and recovery

Менеджер з продажу

from 04.2023 to 10.2024 (1 year 7 months)
opt-mart - optmart.prom.ua, Одеса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Прийом і обробка замовлень;
- Заміна, повернення товару;
- Редагування товарних позицій
формування знижок та акцій;
- Наповнення сайту: редагування товарних позицій
( платформи - prom.ua, rozetka);
- Відстежження інформації, внесення змін на сайті

Менеджер з продажу

from 09.2021 to 08.2022 (1 year)
Интернет-магазин barduck (розетка), Одеса (Роздрібна торгівля)

- Прийом і обробка замовлень
- Заміна, повернення товару
- Редагування товарних позицій, формування знижок та акцій. (prom.ua, rozetka)
- Відстежження, внесення відповідних змін на сайті компанії.

Менеджер з продажу

from 11.2016 to 12.2017 (1 year 2 months)
Интернет-магазин Lurex (lurex.od.ua), Одесса (Роздрібна торгівля)

Прийом і обробка замовлень
- Заміна, повернення товару

Education

ООШ № 1

Черноморск
Specialized secondary, from 2000 to 2010 (10 years)

Additional education and certificates

ПНПУ ім. К. Д. Ушинского, проект "Украина-Норвегия", курс "Менеджмент предпринимательской деятельности"

2017, 6 месяцев

Knowledge and skills

• Графические редакторы
• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Дисциплінованість
• Неконфліктність
• Ведення CRM

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average