Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7683059/

Work experience

Менеджер з соцмереж

from 02.2025 to now (1 year 3 months)
Up&Forward, Дистанційно (Легка промисловість)

Обов’язки:
1.Робота з чатами в CRM-системі:
•Ведення переписки з клієнтами в усіх каналах (Instagram, Prom.ua, Rozetka, та інші.
•Своєчасна відповідь на запити, коментарі та повідомлення.
2.Обробка вхідних повідомлень:
•Сортування звернень клієнтів за типом (консультація, замовлення, повернення тощо).
•Внесення необхідної інформації в CRM та передача у відповідні відділи (якщо потрібно).
3.Консультації покупців:
•Надання повної інформації про товари, наявність, умови доставки, оплати, обміну чи повернення.
•Допомога у виборі товару згідно з потребами клієнта.
4.Оформлення та прийом заявок:
•Прийом замовлень через соцмережі, маркетплейси, телефон.
•Коректне внесення замовлення в систему, перевірка актуальності контактних даних.
5.Консультації по телефону:
•Прийом вхідних дзвінків від клієнтів.
•Дзвінки клієнтам у разі потреби уточнень або підтвердження замовлення.
6.Нагадування про завершення терміну зберігання посилки:

Диспетчер

from 10.2022 to 02.2023 (5 months)
Пасажирські перевезення, Кременчук (Транспорт, логістика)

Реагування на відхилення та вирішення проблем.
Онлайн-моніторинг і управління графіками.

Онлайн-консультант

from 08.2018 to 01.2021 (2 years 6 months)
клініка репродуктології, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Консультування клієнтів, запис на прийом, нагадування перед
прийомом.
Підтримка під час обстеження
Ведення звітності
Ведення соц мереж
дірект-менеджер

Копірайтер/Рерайтер

from 09.2014 to 12.2015 (1 year 4 months)
фріланс, Вовчанськ (Роздрібна торгівля)

Копірайтинг для соціальних медіа — створення постів і контенту для
соцмереж.
Копірайтинг для e-commerce — опис товарів, відгуків, електронні листи.
Електронна комерція — переписування описів товарів для онлайн магазинів.

Education

Гімназія 1

Вовчанськ
Secondary, from 2000 to 2009 (9 years)

Additional education and certificates

PPC реклама google ads, Lemon School

4.10.2021 - 4.11.2021

BUD Програма «Менторського курсу SMM manager

10.04.2024-4.06.2024

IT School GoIT SMM manager

18.06.2024- ще навчаюсь

Курс Англійської мови від платформи ENGin

7.04.2024-навчаюсь

Language proficiencies

English — beginner