Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Менеджер інтернет-магазину

from 06.2022 to 09.2025 (3 years 4 months)
Алла Робул, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

- Консультування клієнтів (надання інформації про товари, допомога у виборі, відповіді на запитання щодо характеристик або догляду за продукцією)
- Обробка та супровід замовлень (прийом, оформлення та контроль замовлень від моменту створення до отримання клієнтом)
- Оформлення продажів (створення накладних, контроль оплати, робота з CRM-системою)
- Комунікація з клієнтами: (спілкування телефоном через телефонію/месенджерах або соціальних мережах)
- Вирішення проблем: Допомога клієнтам у вирішенні нетипових ситуацій, пов'язаних із замовленнями.

Менеджер з продажу

from 04.2022 to 11.2022 (8 months)
Интернет-магазин Market Line, Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

- обробка замовлень від клієнтів по телефону та онлайн (вайбер, чат);
-консультування клієнтів по продукції, допомога в підборі товару;
-робота з CRM системою (SalesDrive)

Менеджер Instagram

from 08.2019 to 12.2021 (2 years 5 months)
@cetraria, Дніпро (виробництво декоративних дерев, подарунків, сувенірів із натуральної косметики з цетрарии)

Менеджер Instagram

Обов'язки:
-Консультація та продаж товару в Direct і Facebook, Viber. Допродаж товарів;
-Оформлення замовлення, розсилка ТТН.
-Оформлення замовлень через сайт, електронну пошту, а також Telegram
- Відповіді на коментарі, робота з відгуками і рішення конфліктних ситуацій.

Контент-менеджер

from 12.2016 to 07.2019 (2 years 8 months)
Контент-менеджер, Одеса (спорт, туризм, товари для будинку і відпочинку)

-наповнення сторінки магазину на prom.ua
-разміщення і редагування зображень товару
-формування таблиці характеристик товару
-редагування актуальності цін і наявності

Education

Бердянський Державний Педагогичний Університет

Тренінгова психологія, Запоріжжя
Unfinished higher, from 2025 to 2026 (1 year)

Наразі є студенткою БДПУ (заочна форма навчання, останній курс)

Університет імені Альфреда Нобеля

Факультет економіки та менеджменту, маркетинг, Дніпро
Higher, from 2006 to 2011 (5 years)

Additional education and certificates

Онлайн-курс "Знати, як допомогти"

25.09.2024

Knowledge and skills

• Чесність
• Доброзичливість
• Організованість
• Неконфліктність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Я навчаюсь на останньому курсі БДПУ за спеціальністю «Тренінгова психологія», тому мені важливо поєднувати навчання з роботою. Націлена на довгострокову співпрацю з компанією, де я зможу застосувати свої навички емпатичних продажів для зростання показників компанії та вдосконалення власних компетенцій у сфері психології. Маю все необхідне для віддаленої роботи, включаючи резервне живлення, тому я завжди на зв'язку в робочий час. Уважна, відповідальна та ввічлива. Готова розглянути пропозиції не пов'язані з освітними проєктами (окрім "офісів", холодних та агресивних продаж).