Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7714120/

Work experience

Продавець-консультант

from 10.2022 to 11.2025 (3 years 2 months)
Зообонус, Полтава (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів
Продаж товарів та послуг
Ведення клієнтської бази
Проведення презентацій товарів
Замовлення товару
Прийом товару
Участь в акціях та розпродажах
Підтримка відносин з клієнтами
Збір та аналіз покупецьких відгуків
Ведення переговорів
Проведенная інвентаризацій
Планування продажів.

Career break

from 02.2022 to 10.2022 (9 months)
Початок повномасштабного вторгнення

Адміністратор служби таксі

from 10.2018 to 02.2022 (3 years 5 months)
Служба такси, Дистанційно (Транспорт, логістика)

​Управління зміною операторів, координація їхньої роботи та контроль виконання внутрішніх стандартів.
​Пошук, підбір, навчання та адаптація нових співробітників; введення в посаду та менторство.
​Складання графіків роботи персоналу та контроль робочого часу.
​Розрахунок та виплата заробітної плати співробітникам.
​Вирішення поточних питань підлеглих, підтримка позитивної атмосфери та мотивації в колективі.
​Надання інформаційної підтримки, обробка замовлень та консультування щодо послуг компанії.
​Ефективне врегулювання складних та спірних ситуацій, робота зі скаргами та претензіями.
​Управління потоком замовлень у режимі реального часу, моніторинг ПЗ та координація водіїв на лінії.
​Робота в спеціалізованих CRM-системах, ведення звітності та контроль фінансових розрахунків.
​Моніторинг дотримання стандартів обслуговування та оперативне реагування на форс-мажорні ситуації.
​Оформлення та перевірка документації нових водіїв для співпраці.

​Забезпечила стабільну роботу зміни в умовах екстремально високого навантаження (святкові дні, негода).
​Знизила рівень конфліктних ситуацій завдяки впровадженню грамотних комунікацій та швидкому реагуванню.
​Опанувала складне спеціалізоване програмне забезпечення у мінімальні терміни.

​Професійні навички:
​Високий рівень стресостійкості та самоконтролю.
​Вміння знаходити підхід до різних типів клієнтів.
​Навички швидкого прийняття рішень у нестандартних ситуаціях.
​Досвід роботи з касовою дисципліною та CRM-системами.

Адміністратор салону краси

from 06.2017 to 07.2018 (1 year 2 months)
Салон Красотка, Куп'янськ (Краса, фітнес, спорт)

Прийом вхідних та здійснення вихідних дзвінків.
​Консультування клієнтів щодо послуг та продуктів салону.
​Запис, зустріч та розрахунок відвідувачів.
​Забезпечення життєдіяльності салону (замовлення витратних матеріалів, господарські питання).
​Підтримка позитивної атмосфери та високого рівня сервісу.
​Контроль за дотриманням чистоти та порядку в приміщенні салону.

Продавець-консультант непродовольчих товарів

from 09.2006 to 05.2011 (4 years 9 months)
ЧПТФ "ЮСИ", Куп'янськ (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів щодо асортименту та характеристик товару.
​Робота з касовим апаратом та дотримання касової дисципліни.
​Виконання планових показників з продажу та дотримання стандартів обслуговування.
​Викладка товару, контроль асортименту та дотримання термінів придатності.
​Участь у проведенні інвентаризацій та обліку товарних залишків.

Касир, продавець продовольчих и непродовольчих товарів

from 05.2005 to 05.2006 (1 year)
ЧП "КИБЕЛА", Куп'янськ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Консультування покупців щодо асортименту товарів та діючих акцій.
​Оформлення та супровід замовлень.
​Обслуговування покупців на касі згідно зі стандартами сервісу.
​Проведення інкасації та підготовка грошових коштів до передачі.

Knowledge and skills

• Висока працездатність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Стресостійкість
• Чесність
• Організованість
• Уважність
• Контроль цінників
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Ведення документації
• Ведення CRM
• Лідерство
• Управління командою
• Інвентаризація
• Користувач 1С

Language proficiencies

• Ukrainian — advanced
• English — beginner

Additional information

Професійні:
Відповідальність
Пунктуальність
Організованість
Виконавчість
Здатність до швидкого навчання
Уважність

Комунікативні:
Комунікабельність
Ввічливість
Грамотна мова
Стресостійкість

Етичні та особисті:
Порядність
Чесність
Оптимізм
Гарне почуття гумору
Відсутність шкідливих звичок

Захоплення: спорт, психологія, саморозвиток