Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7719590/

Work experience

Менеджер з продажу, контент-менеджер, SMM-менеджер

from 06.2013 to 02.2022 (8 years 9 months)
Інтернет-магазин жіночого, чоловічого, дитячого одягу та взуття., Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Менеджер з продажу / Контент-менеджер / SMM-менеджер у Instagram та Facebook
🕒 8 років років досвіду

Основні досягнення та обов’язки:
•Створила та розвинула інтернет-магазин із нуля (Instagram, Facebook);
•Налагодила співпрацю з постачальниками та оптимізувала процес закупівель;
•Повний цикл роботи з клієнтами: прийом замовлень, консультації, дзвінки, робота з відмовами, поверненнями та обмінами;
•Формування та контроль відправлень (створення ТТН, відстеження доставки);
•Створення контенту для соцмереж, управління сторінками, написання постів і сторіс, фото- та відеооформлення товарів;
•Аналіз продажів і попиту, підбір асортименту під цільову аудиторію.


Робота з маркетплейсами: Rozetka, Prom, Аllo, Епіцентр
🕒 1,5 року досвіду

Основні обов'язки:
•Прийом вхідних дзвінків, консультація клієнтів щодо товарів, наявності та умов покупки;
•Оформлення замовлень у системах маркетплейсів;
•Створення ТТН, підготовка та контроль відправлень;
•Перевірка статусу посилок: відправлено / отримано / не забрано;
•Повний контроль усіх відправок до моменту отримання клієнтом;
•Обробка звернень клієнтів у чатах;
•Надання відповідей на запитання щодо характеристик товарів;
•Робота з поверненнями та обмінами, вирішення спірних ситуацій;
•Ведення клієнтського сервісу та післяпродажного супроводу;
•Самостійне ведення та контроль усіх процесів продажу;
•Аналіз ефективності та підвищення видимості товарів;
•Робота в CRM SalesDrive.

Контент-менеджер (OpenCart)
🕒 1 рік досвіду
•Створення та оновлення товарних карток, описів, категорій;
•Робота з оптимізацією контенту;
•Завантаження фото, обробка зображень.

Education

Дніпропетровський державний аграрно-економічний університет

Агроном дослідник, Дніпро
Higher, from 2009 to 2015 (6 years)

Освіта: 2013-2015 р. - Дніпропетровський державний аграрно-
економічний університет, освітньо-кваліфікаційний рівень-магістр.
2009-2013 р. – Дніпропетровський державний аграрно-економічний
університет, освітньо-кваліфікаційний рівень – бакалавр.

Навички: Практичні навички сівби та збирання врожаю озимої пшениці, соняшнику,
кукурудзи, а також догляд за врожаєм, отримані на практиці у ПП "Маіс"
Дніпропетровська обл. у 2013-2014 рр.

Additional education and certificates

Навчально-професійний комплекс (секретар-референт)

2008, 14 месяцев

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• Пользователь ПК
• MS Office
• Водительские права кат. B

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Активна та відповідальна спеціалістка з досвідом у сфері онлайн-продажів, контенту та SMM. Вмію запускати та розвивати інтернет-магазини, ефективно працювати з клієнтами, постачальниками та маркетплейсами. Люблю порядок і чітку організацію в дистанційній роботі, дотримуюся системності в процесах та термінах. Орієнтована на результат і якісний сервіс.