Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7746448/

Work experience

QA engineer

from 08.2025 to 12.2025 (5 months)
проєктна робота, Дистанційно (IT)

• Повний цикл роботи з дефектами: виявлення, документування, пріоритизація, re-testing після виправлень
• Функціональне тестування нових фіч відповідно до вимог, участь в обговоренні та покращенні функціоналу разом із командою
• Тестування API (REST): розуміння HTTP, JSON, server response codes, cookies, sessions, local storage
• Створення та підтримка тестової документації: чек-листи, тест-кейси, баг-репорти
• Знання та розуміння життєвого циклу розробки програмного забезпечення (SDLC), включаючи основні етапи: планування, аналіз вимог, проєктування, розробка, тестування, впровадження та підтримка
• Управління життєвим циклом задач (To Do → Review → Done)
• Робота з Chrome DevTools для аналізу та налагодження
• Базові знання HTML, CSS

Support agent

from 01.2022 to 01.2026 (4 years)
Quarks, Дистанційно (IT)

• Робота з Zendesk: прийом, обробка та супровід звернень користувачів
• Класифікація та пріоритизація тікетів та чатів відповідно до SLA
• Надання консультацій користувачам щодо функціоналу продукту
• Ескалація технічних проблем до відповідних команд
• Ведення комунікації з користувачами щодо статусу звернень
• Документування типових звернень та рішень (FAQ, внутрішні інструкції)
• Підтримка високого рівня якості сервісу та клієнтоорієнтованості

Education

ЗНТУ

Филология
Higher, from 2017 to 2021 (4 years)

Наіональний Університет "Запорізька Політехніка"

Гуманітарний факультет, спеціальність «Філологія» (германські мови та літератури (переклад включно), освітня програма «Переклад». Перша мова англійська, друга – французька., Запоріжжя
Higher, from 2017 to 2021 (4 years)

Additional education and certificates

Shendrikov - школа веб дизайну

2021, 3 місяці
Certificate

New life experience - курси англійської мови

2020, 2 місяці

Knowledge and skills

• Адаптивність
• Ручне тестування
• Jira
• Написання bug reports
• CSS
• HTML
• Стрес-тестування
• Написання тест-кейсів
• Складання чеклістів
• Неконфліктність
• Development tools
• TestRail
• Ведення документації

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent
• Spanish — beginner