Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7755819/

Work experience

Спеціаліст підтримки користувачів

from 12.2025 to now (4 months)
Grand Car, Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

Кваліфікація лідів

Technical support specialist

from 01.2025 to 07.2025 (7 months)
Uployal, Дистанційно (IT)

Надання підтримки клієнтам щодо CRM-системи та додатків: аналіз
запитів, виявлення та відтворення проблем, пошук і надання рішень
Сортування запитів і передача задач відповідним командам
Вирішення технічних проблем на рівні користувача
Написання та оновлення технічної документації
Формування щотижневих звітів по активності клієнтів
Робота з технічною документацією API.

Technical support specialist

from 11.2022 to 04.2023 (6 months)
Traffic Devils, Дистанційно (Приватні особи)

Технічна підтримка процесів всередині команди. Робота з AppsFlyer, firebase, KeyApp (оцінки/відгуки для пріл), Push.Express, пошарка та інші задачі

Менеджер служби підтримки

from 12.2021 to 09.2024 (2 years 10 months)
ТОВ «ОРДЕРІ», Дистанційно (IT)

Ведення чатів щодо тех.питань використання СРМ системи/консультація клієнтів в телефонному режимі. Перевірка працездастності СРМ. Фіксація та перевірка технічних помилок, багрепорти.
Вирішення конфліктних ситуацій, утримання клієнта, підтримання репутації компанії

Менеджер службы поддержки/Support customer service

from 03.2018 to 04.2021 (3 years 2 months)
GoldCoach

Керуючий організаційним відділом

from 10.2015 to 03.2019 (3 years 6 months)
Овруцька районна рада, Овруч (Державні організації)

Education

НЮУ ім.Ярослава Мудрого

Юриспруденція, Харьків
Higher, from 2010 to 2015 (5 years)

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• AI інструменти
• Генерація зображень/анімації
• Користувач ChatGPT
• Користувач ОС Windows
• Здатність до навчання
• Грамотна усна та письмова мова
• Цифрова грамотність
• Швидкий набір тексту
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність
• Jira
• Django
• Intercom
• Confluence

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

References

Рєпіч Катерина

Рєпіч Катерина

HR-керівник, Uployal

Additional information

Cильні сторони:
- стресостійкість;
- емпатія;
- клієнтоорієнтованість;
- робота у режимі багатозадачності;
- вміння швидко навчатися;
- вміння знаходити потрібну інформацію самостійно та оперативно
- креативність