Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7778114/

Work experience

Адміністратор

from 07.2025 to now (9 months)
ChaCha, Кропивницький (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація та контроль роботи персоналу залу (офіціанти, бармени, хостес)
Зустріч гостей і забезпечення високого рівня сервісу
Робота з бронюванням столів та розсадкою гостей
Вирішення конфліктних ситуацій і робота зі скаргами гостей
Контроль стандартів обслуговування
Контроль чистоти та порядку в залі
Робота з касою та звітністю
Контроль графіків роботи персоналу
Навчання нових співробітників стандартам закладу
Взаємодія з кухнею для швидкої та якісної подачі страв
Досягнення, які виглядають дуже добре
Підвищив рівень задоволеності гостей (позитивні відгуки, рейтинги)
Організував роботу команди з 10+ співробітників у зміні
Зменшив кількість скарг гостей завдяки покращенню сервісу
Оптимізував процес бронювання столів і скоротив час очікування гостей
Успішно координував роботу ресторану під час повної посадки та великих заходів
Навчив і адаптував нових співробітників

Старший бармен

from 06.2023 to 07.2025 (2 years 2 months)
ChaCha, Кропивницький (Готельно-ресторанний бізнес)

Приготування класичних і авторських коктейлів за стандартами закладу
Обслуговування гостей за барною стійкою та підтримка високого рівня сервісу
Робота з касою
Контроль чистоти та порядку барної зони
Ведення обліку алкоголю та інвентарю
Консультація гостей щодо напоїв і рекомендації коктейлів
Підготовка бару до відкриття та закриття зміни
Контроль наявності продукції та замовлення постачання
Підвищив продажі коктейлів на 20–30% завдяки рекомендаціям гостям
Отримував позитивні відгуки від гостей та високі оцінки сервісу
Працював з потоком 100+ гостей за зміну
Навчив нових співробітників стандартам бару
Допоміг оптимізувати облік алкоголю і зменшити списання
За 2 місяці вивів роботу бару з "мінусу".

Бармен

from 08.2022 to 06.2023 (11 months)
Crazy Land, сімейний розважальний центр, Кропивницький (Послуги для населення та бізнесу)

Приготування класичних і авторських коктейлів за стандартами закладу
Підтримка високого рівня сервісу
Контроль чистоти та порядку барної зони
Ведення обліку алкоголю та інвентарю
Консультація гостей щодо напоїв і рекомендації коктейлів
Підготовка бару до відкриття та закриття зміни

Адміністратор

from 11.2019 to 02.2022 (2 years 4 months)
Нова пошта, ТОВ, Херсон (Транспорт, логістика)

Консультація клієнтів щодо поштових послуг
Прийом та видача посилок і листів
Оформлення поштових відправлень у системі
Робота з касою та проведення оплат
Контроль правильності оформлення документів і відправлень
Вирішення питань клієнтів та робота зі скаргами
Контроль роботи співробітників відділення
Організація щоденної роботи відділення
Контроль збереження посилок і кореспонденції
Підготовка звітності
Покращив швидкість обслуговування клієнтів
Зменшив кількість помилок при оформленні відправлень
Успішно координував роботу відділення під час великого потоку клієнтів
Підвищив рівень задоволеності клієнтів
Навчив нових співробітників роботі з поштовою системою

Education

Полтавський державний університет

Мистецтво, Дистанційно
Unfinished higher, from 2024 to 2026 (2 years)

Олександрійське училище культури

Мистецтво, Олександрія
Specialized secondary, from 2012 to 2016 (4 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Уважність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Ведення документації
• Стресостійкість
• Управління командою
• Лідерство
• Організованість
• Чесність
• Ведення CRM
• Адаптивність
• Інвентаризація
• Дисциплінованість
• Управління рестораном

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average
• Turkish — beginner

Additional information

Організований та клієнтоорієнтований спеціаліст з сильними комунікаційними навичками та відповідальним підходом до роботи. Швидко адаптуюсь до нових задач, ефективно працюю в багатозадачному середовищі та вмію знаходити рішення в нестандартних ситуаціях. Маю досвід взаємодії з клієнтами, організації робочих процесів та підтримки високого рівня сервісу. Надійний, уважний до деталей і мотивований розвиватися та приносити користь команді.