Contact information

The job seeker has entered a email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7823806/

Work experience

Customer support representative

from 01.2022 to now (3 years 7 months)
Doktorabc, Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

•Надання консультацій клієнтам через електронну пошту, телефон або чат німецькою мовою.

•Допомога у вирішенні питань щодо замовлень, доставки та оплати медикаментів.

•Обробка запитів та рекламацій клієнтів, вирішення конфліктних ситуацій.

•Надання інформації про наявність товарів, дозування та використання медикаментів.

•Підтримка клієнтів щодо реєстрації, налаштування акаунтів та використання онлайн-платформи аптеки.

•Тісна співпраця з іншими відділами для забезпечення своєчасного виконання замовлень та високого рівня обслуговування.

•Документування запитів та комунікації з клієнтами у CRM системі.

Mother tongue contact person

from 10.2017 to 06.2018 (8 months)
German Courses for the University Preparation Programme, Відень (Освіта, наука)

- Підтримка вивчення німецької мови, спілкування та соціальної взаємодії в групах курсів для початківців та між викладачами та студентами.

- Інформування студентів-початківців про систему курсів, юридичні питання, такі як медичне страхування, продовження проживання тощо.

- Посередництво та переклад/ усний переклад у разі проблем на курсі / у секретаріаті.

Education

Віденський університет

Лінгвістика, Відень
Higher, from 2018 to 2021 (3 years)

Additional education and certificates

Програма підготовки до університетів Віденських університетів

2017, 18 місяців

Language proficiencies

• English — above average
• German — advanced
• Ukrainian — fluent
• Armenian — fluent