Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, Facebook and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/7846179/

Work experience

Оператор кол-центру

from 06.2021 to 11.2021 (5 months)
Київський міжнародний інститут соціології, Дистанційно (Освіта, наука)

• Проведення телефонних опитувань відповідно до заданого сценарію.
• Використання спеціальної програми для автоматичної генерації номерів респондентів.
• Внесення відповідей у цифрову анкету в реальному часі.
• Дотримання стандартів етики спілкування під час соціологічних опитувань.
• Робота з великим обсягом інформації у стислі терміни.
• Забезпечення високого рівня достовірності та точності даних.

Копірайтер

from 11.2020 to now (4 years 9 months)
Займалсь написанням курсових, дипломних робіт (психологія,педагогіка), Дистанційно (Освіта, наука)

Написання та редагування курсових, дипломних і аналітичних робіт з психології, педагогіки, менеджменту.
• Проведення глибокого аналізу наукових джерел, підготовка оглядів літератури відповідно до академічних вимог.
• Структурування та оформлення текстів згідно з вимогами ВНЗ (ДСТУ, APA, MLA).
• Індивідуальна робота з клієнтами: уточнення тематики, методології, супровід до захисту.
• Виконано понад 80 проєктів з позитивним зворотним звʼязком.
• Підвищено рівень задоволеності клієнтів завдяки вчасному виконанню та високій якості роботи.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 10.2016 to 10.2018 (2 years)
Приватна клинка "Isida- IVF", Київ (Маркетинг, реклама, PR)

• Зустріч і супровід пацієнтів протягом усього циклу обслуговування.
• Консультування щодо послуг клініки, підготовки до процедур, цінової політики.
• Планування і координація наступних візитів, організація зручного графіку прийомів.
• Робота з медичною документацією: заповнення анкет, форм, заяв, актів.
• Оформлення договорів з пацієнтами, включно з умовами страхування.
• Комунікація зі страховими компаніями, ведення обліку застрахованих осіб.
• Складання внутрішніх звітів щодо клієнтської активності та задоволеності.
• Активне використання медичної інформаційної системи “Доктор Елекс” для реєстрації та ведення даних.
• Підвищення рівня клієнтського сервісу завдяки емпатійному підходу та чіткій організації процесів.

Адміністратор медичної клініки

from 02.2016 to 09.2016 (7 months)
Приватна клинка "Isida- IVF", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Зустріч та реєстрація пацієнтів, ведення первинної документації.
• Організація та контроль запису пацієнтів на консультації та обстеження.
• Координація роботи лікарів і забезпечення ефективного графіку прийомів.
• Надання консультацій щодо послуг клініки, цін, підготовки до процедур.
• Робота з CRM-системою, внесення та актуалізація даних пацієнтів.
• Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу, вирішення конфліктних ситуацій.
• Досягнення: підвищена до менеджера по роботі з клієнтами завдяки професіоналізму, комунікабельності та високій якості обслуговування

Education

ГПУ імені Олександра Довженка

Педагогіки та психології, соціальний педагог-практичний психолог, Глухов
Higher, from 2011 to 2015 (4 years)

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• English — beginner

Additional information

Также занималась разработкой и написанием постов для инстаграм страницы: [open contact info](look above in the "contact info" section)